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作為面試官面試技巧培訓(xùn)

第一章 基于勝任力素質(zhì)的招聘標(biāo)準(zhǔn)
1、企業(yè)競爭優(yōu)勢與高效招聘
  高效招聘打造人才競爭優(yōu)勢
  高效招聘的流程分析
  招聘渠道的內(nèi)部拓展
2、人才招聘標(biāo)準(zhǔn)的建立
  招聘標(biāo)準(zhǔn)的金字塔模型
  人才素質(zhì)模型的建立
  勝任力素質(zhì)在人才招聘中的應(yīng)用
3、簡歷分析與篩選的技巧
  簡歷各要素與勝任素質(zhì)的關(guān)系
  簡歷信息的內(nèi)涵與邏輯分析
  初次電話溝通的技巧
【應(yīng)用工具】招聘標(biāo)準(zhǔn)金字塔、勝任力素質(zhì)模型、簡歷要素分析對(duì)照表
【案例分析】某公司關(guān)鍵崗位的核心勝任力素質(zhì)梳理、某企業(yè)市場分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷分析
【小組討論】為什么素質(zhì)看起來差不多結(jié)果卻不一樣？電話溝通中如何HOLD住候選人
【實(shí)戰(zhàn)演練】項(xiàng)目經(jīng)理＆工程經(jīng)理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立

第二章 勝任力素質(zhì)的識(shí)別與問題設(shè)計(jì)
1、勝任力素質(zhì)關(guān)鍵行為的識(shí)別
  行為事件的三種形式
  關(guān)鍵行為的特點(diǎn)
2、封閉式問題與開放式問題的應(yīng)用技巧
  封閉式問題與開放式問題的優(yōu)缺點(diǎn)分析
  封閉式問題的特殊應(yīng)用技巧
  封閉式問題使用時(shí)的注意事項(xiàng)
3、招聘崗位通用素質(zhì)的識(shí)別
  專業(yè)技能
  分析判斷能力
  溝通協(xié)調(diào)能力
  項(xiàng)目管理能力
  人際理解力
  誠信正直
  團(tuán)隊(duì)合作
  團(tuán)隊(duì)管理
  責(zé)任心
  客戶意識(shí)
  抗壓能力
  成就導(dǎo)向
【應(yīng)用工具】關(guān)鍵素質(zhì)行為的金字塔模型
【案例分析】通用素質(zhì)模型分析與解讀、*500及行業(yè)經(jīng)典面試問題分析
【小組討論】李總監(jiān)重點(diǎn)在考察什么？誰更適合做銷售？如何實(shí)現(xiàn)素質(zhì)可視化的提問？如何招聘有缺陷的人才？如何正確理解團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)管理
【實(shí)戰(zhàn)演練】基于關(guān)鍵行為的面試問題設(shè)計(jì)

第三章 面試官精準(zhǔn)問題設(shè)計(jì)的技巧
1、定位：明確素質(zhì)的層級(jí)要求
  關(guān)鍵行為的解讀
  常見崗位素質(zhì)層級(jí)的確定
2、定為：明確行為的程度級(jí)別
  人與人的關(guān)系處理（廣度、深度、長度、適度、效度）
  人與事的關(guān)系處理（目標(biāo)、效果、效率）
  人與信息的關(guān)系處理（客觀類信息、主觀類信息）
3、定點(diǎn)：明確行為的實(shí)現(xiàn)條件（業(yè)務(wù)場景）
  場景、人、資源
  速度、沖突、應(yīng)對(duì)、結(jié)果
【應(yīng)用工具】精準(zhǔn)面試金字塔、面試問題設(shè)計(jì)矩陣
【案例分析】某公司招聘實(shí)例分析、兩位工程師的表現(xiàn)
【小組討論】工程經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)主管、工程師誰更關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理？經(jīng)常發(fā)生的工作事情是否屬于關(guān)鍵事件？關(guān)鍵行為的特點(diǎn)？提問為什么要切入業(yè)務(wù)場景
【實(shí)戰(zhàn)演練】精準(zhǔn)面試問題的設(shè)計(jì)

第四章 面試官提問與追問的技巧
1、明確目標(biāo)：素質(zhì)層級(jí)、行為程度
  素質(zhì)層級(jí)的界定
  行為程度的界定
  常用崗位通用素質(zhì)層級(jí)的確定
2、明確場景：時(shí)間、壓力
  行為訪談面試的技巧
l行為訪談的要點(diǎn)
lSTAR追問技巧
  情景模擬面試的技巧
l情景模擬面試的要點(diǎn)
lAWOR追問技巧
  面試提問的壓力控制
【應(yīng)用工具】STAR提問與追問技巧、AWOR提問與追問技巧
【案例分析】優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典面試題分析、溝通協(xié)調(diào)能力的三種考察方式、麥肯錫的書面測試
【小組討論】如何看待求職者的陳述？如何問出人才的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、大局觀、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位核心勝任力模擬面試

第五章 面試官非常規(guī)面試與控場的技巧
1、面試中正確觀察與傾聽的技巧
  察言觀色，細(xì)節(jié)識(shí)人
  非語言信息觀察分析的要點(diǎn)
2、面試中非常規(guī)面試方法的應(yīng)用
  實(shí)際操作法
  測評(píng)技術(shù)
  角色扮演
  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
3、面試官過程掌控的技巧
  “偽”人才的識(shí)別技巧
  面試各階段的控場技巧
  背景調(diào)查的技巧
【視頻分析】細(xì)節(jié)識(shí)人、別對(duì)我撒謊
【案例分析】書面測試巧識(shí)誠信、某省公務(wù)員的巧妙問題、引入式問題的使用、某企業(yè)面試過程三階段控制分析、專業(yè)背景調(diào)查機(jī)構(gòu)情況簡析
【小組討論】如何應(yīng)對(duì)侃侃而談的求職者以控制好時(shí)間？如何應(yīng)對(duì)謊言？如何做好面試記錄？為什么人人都說他好，除了“托”還有什么原因
【實(shí)戰(zhàn)演練】非常規(guī)面試問題設(shè)計(jì)與模擬

作為面試官面試技巧培訓(xùn)