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結(jié)構(gòu)化面試技巧培訓(xùn)

課時(shí)設(shè)計(jì)：1天6課時(shí)
培訓(xùn)對(duì)象：人力資源部經(jīng)理、招聘主管及相關(guān)人員；企業(yè)的各級(jí)管理人員
課程背景：
劉備：得一人者得天下！何世無(wú)才，患人不能識(shí)之耳！“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，緣自有效的招聘優(yōu)勢(shì)。招聘經(jīng)理如何花好錢、花少錢、選對(duì)人？沒(méi)有什么決策比人 的決策更難做出，后果會(huì)持續(xù)作用這么久。但是總的說(shuō)來(lái)，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說(shuō)來(lái)，平均成功率不大于0.33。在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。 ——*·*
課程方法：現(xiàn)場(chǎng)講解、角色演練、案例分析、小組討論、情景模擬

課程大綱：
第一部分：招聘與招聘系統(tǒng)
一、招聘人重要還是培養(yǎng)人重要？
1.招聘的本質(zhì)
2.招聘的目的
1)討論：吸引80/90后人才的要素
3.招聘的性質(zhì)
4.招聘的程序
1)討論：影響招聘的關(guān)鍵因素
5.招聘系統(tǒng)的構(gòu)成
6.招聘的成本
1)案例：某公司的招聘成本
7.錯(cuò)誤選才的代價(jià)
8.正確選才給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)
9.招聘的關(guān)鍵
10.招聘工作的發(fā)展趨勢(shì)

第二部分：面試和面試技巧
一、人才選拔的方法
1.人才選拔的步驟
1)案例：校園招聘和社會(huì)招聘中如何做有效的簡(jiǎn)歷篩選？
2)討論：評(píng)價(jià)中心的各種方法的效度
二、面試的重要性
1.面試的類別與種類
2.面試的特點(diǎn)
3.面試的標(biāo)準(zhǔn)
4.面試的內(nèi)容
5.面試的步驟
1)討論：面試中用人部門與HR部門的角色定位

三、面試的技巧
1.如何將行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合？
1)什么是行為？
2)如何將行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合？
2.如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？
1)如何致歡迎辭？
2)案例討論：如何有效提問(wèn)/觀察/傾聽(tīng)/記錄 ？
3)如何提供信息并容許應(yīng)聘者提問(wèn)
4)離開時(shí)的注意事項(xiàng)
3.如何做可靠的面試總結(jié)和錄用決策？
1)如何取證？
2)面試錄用決策的參考因素
3)錄用決策時(shí)的注意事項(xiàng)
4)面試的常見(jiàn)錯(cuò)誤
5)如何使面試更有效？
6)招聘的應(yīng)變方案

四、離職和離職管理
1.離職的多方原因
2.離職的主要程序
3.討論：離職面談應(yīng)該注意的問(wèn)題
4.案例：降低人員流失的措施
5.招聘工作的評(píng)價(jià)
6.招聘工作的評(píng)估
7.招聘工作面臨的挑戰(zhàn)
8.討論：招聘人重要還是培養(yǎng)人重要？

結(jié)構(gòu)化面試技巧培訓(xùn)