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管理人員能力提升培訓(xùn)班

課程目標(biāo)
1、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合管理人員角色認(rèn)知與管理新思維
2、以綜合人員實(shí)際工作需要為基礎(chǔ)，大力提升工作任務(wù)項(xiàng)目管理能力
3、全面提升任務(wù)布置和過(guò)程把控能力
4、大力提升溝通能力（對(duì)上、對(duì)下、橫向），塑造和諧的人際關(guān)系
5、基于綜合管理人員特色掌握如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力
6、掌握如何進(jìn)行工作微創(chuàng)新，了解工作新思維，全面提高工作效率

課程大綱
第一單元、思維變革：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合管理人員角色認(rèn)知與管理新思維
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合人員職能新變化
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合人員業(yè)績(jī)導(dǎo)向
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合人員角色新定位
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合人員的崗位新職責(zé)
五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合人員如何應(yīng)對(duì)管理新變化
群策群力：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于綜合管理的新變化，您覺(jué)得綜合管理人員工作突出的難點(diǎn)是什么？如何去應(yīng)對(duì)？
案例分析：廣東某運(yùn)營(yíng)商綜合部主任辛勤的一天效果如何？如何改進(jìn)？

第二單元、綜合管理人員之“魂”：基于工作的項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理手段
一、綜合管理人員工作項(xiàng)目化管理思維
1、綜合管理人員必然選擇的系統(tǒng)化思維
2、工作項(xiàng)目管理與系統(tǒng)化思維的關(guān)系
3、工作項(xiàng)目管理的九大思維模式
案例分析：陜西某運(yùn)營(yíng)商綜合管理人員為何引入項(xiàng)目化工作管理模式？
二、綜合管理人員工作項(xiàng)目化管理**實(shí)踐
1、如何進(jìn)行工作任務(wù)的分類(lèi)
2、如何進(jìn)行工作任務(wù)的項(xiàng)目化操作
（1）如何進(jìn)行工作任務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)
（2）如何進(jìn)行工作任務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃
（3）如何進(jìn)行工作任務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行
（4）如何進(jìn)行工作任務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控
（5）如何進(jìn)行工作任務(wù)項(xiàng)目收尾
案例分析：如何建立工作任務(wù)結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目流程？

三、綜合管理人員工作項(xiàng)目執(zhí)行力提升工具與目標(biāo)管理手段
1、項(xiàng)目計(jì)劃制定的四大工具
（1）項(xiàng)目計(jì)劃制定與計(jì)劃溝通（從上到下，從下到上）
（2）項(xiàng)目一、二、三、四級(jí)計(jì)劃的制定技巧
（3）項(xiàng)目計(jì)劃循序漸進(jìn)的制定原則
（4）項(xiàng)目計(jì)劃制定工具之一——WBS工作分解結(jié)構(gòu)
（5）項(xiàng)目計(jì)劃制定工具之二——PERT
（6）項(xiàng)目計(jì)劃制定工具之三——關(guān)鍵路徑
（7）項(xiàng)目計(jì)劃制定工具之四——甘特圖
2、目標(biāo)管理法運(yùn)用
（1）設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則
（2）目標(biāo)的分解—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
（3）目標(biāo)的自我控制

第三單元、綜合管理人員之“脈”：如何提升工作任務(wù)布置和過(guò)程把控
一、工作任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃落實(shí)中的三個(gè)核心
1、不考核的，員工是不去做的
2、不理解的，員工是不去做的
3、不獎(jiǎng)懲的，員工是不去做的
二、對(duì)工作任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施和進(jìn)程檢查的常用方式
1、檢查監(jiān)督
2、多級(jí)溝通
3、目標(biāo)修訂
4、及時(shí)糾偏
三、工作任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)控技巧
1、時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半
2、報(bào)表及時(shí)，動(dòng)態(tài)管理
3、層層追查，一查到底
4、如有問(wèn)題，及早發(fā)現(xiàn)
5、降低成本，減少時(shí)間
6、激勵(lì)員工，危機(jī)意識(shí)

四、工作任務(wù)目標(biāo)改進(jìn)和提升過(guò)程的八個(gè)步驟
1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2、分析目標(biāo)管理問(wèn)題中各種影響因素
3、分析影響目標(biāo)管理問(wèn)題的主要原因
4、針對(duì)主要原因，采取解決的措施
（1）為什么要制定這個(gè)措施
（2）達(dá)到什么目標(biāo)
（3）在何處執(zhí)行
（4）由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成
（5）什么時(shí)間完成
（6）怎樣執(zhí)行

第四單元、綜合管理人員之“劍”：360度全能溝通方法
一、如何與上級(jí)溝通
1、只有懂領(lǐng)導(dǎo)才能幫領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：《部長(zhǎng)的杯子》，《郭總的工作計(jì)劃》，《氣頭上的郵件》
2、如何取得上司的信任
3、如何領(lǐng)會(huì)上司的意圖
4、如何提建設(shè)性意見(jiàn)：站在領(lǐng)導(dǎo)的位置想問(wèn)題
5、多領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
二、如何與同事溝通
1、發(fā)展“人際聯(lián)盟”
案例分析：《新寧的推薦信》，《欠我的人越多，幫我的人越多》
2、避免政治性錯(cuò)誤
3、實(shí)力是**堅(jiān)固的權(quán)力基礎(chǔ)
案例分析：《沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系，如何讓各部門(mén)配合》

三、如何與下屬溝通
1、魅力為先，命令其次
2、平等提前，等級(jí)退后
3、理解肯定，權(quán)威失敗
4、鼓勵(lì)參與，營(yíng)造氣氛
案例分析：《遙控開(kāi)車(chē)》，《杰克韋爾奇的紙條》
四、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
現(xiàn)場(chǎng)分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)。
視頻分析：如何說(shuō)服意見(jiàn)與你不同的人？
3、3個(gè)分析技術(shù)
4、如何提煉**句話
5、因人而異的溝通
互動(dòng)演練：如何與較難溝通的人溝通？
6、跨部門(mén)溝通計(jì)劃
案例分析：北京電信市場(chǎng)部某管理者溝通模式出現(xiàn)的問(wèn)題？如何去修正？

第五單元、綜合管理人員之“形”：無(wú)職務(wù)人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下非權(quán)力工作模式升級(jí)與個(gè)體激活
二、如何塑造非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的形象
1、領(lǐng)導(dǎo)者形象的構(gòu)成要素
2、如何樹(shù)立積極的自我形象
3、如何看起來(lái)象一名領(lǐng)導(dǎo)者
4、如何展現(xiàn)正直誠(chéng)實(shí)品質(zhì)
三、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的待人方式
1、如何有效地與同事共處
2、如何有效傾聽(tīng)
3、如何理解他人
四、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者6大領(lǐng)導(dǎo)力*鍛造 
1、互惠原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
2、一致原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
3、認(rèn)同原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
4、權(quán)威原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
5、喜好原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用
6、短缺原理領(lǐng)導(dǎo)者組織應(yīng)用

第六單元、綜合管理人員之“道”：工作微創(chuàng)新與工作新思維
一、互聯(lián)網(wǎng)＋綜合管理人員微創(chuàng)新
視頻分析：猿類(lèi)的創(chuàng)新本能。
1、普通人能是那個(gè)改變世界的人嗎？
2、我是基層員工是否也能在工作中創(chuàng)新？
3、思維序列訓(xùn)練時(shí)刻：換個(gè)角度思考問(wèn)題
群策群力：火柴、蠟燭、圖釘，創(chuàng)新完成老師給的工作任務(wù)。
二、綜合管理人員工作微創(chuàng)新方法
1、什么是微創(chuàng)新，微創(chuàng)新的起源
2、工作微創(chuàng)新的方法論剖析
3、工作微創(chuàng)新的五大策略
（1）減法策略
（2）除法策略
（3）乘法策略
（4）任務(wù)統(tǒng)籌策略
（5）屬性依存策略
案例分析：廣州移動(dòng)班組長(zhǎng)為什么沒(méi)法用除法策略進(jìn)行工作任務(wù)合理安排？
經(jīng)驗(yàn)分享：聯(lián)想集團(tuán)骨干員工在工作創(chuàng)新中運(yùn)營(yíng)乘法策略的6個(gè)準(zhǔn)則。
群策群力：結(jié)合自己的工作情況說(shuō)明如何運(yùn)用任務(wù)統(tǒng)籌策略進(jìn)行創(chuàng)新？

管理人員能力提升培訓(xùn)班