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領(lǐng)導(dǎo)才智的培養(yǎng)

參加對象：
希望通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，不斷完善自我，從而能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長，挑戰(zhàn)及超越目標(biāo)的中層及高層管理者

內(nèi)容大綱：
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理
經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)（自我提升的意義）
自我驅(qū)動(dòng)，影響他人
認(rèn)識(shí)“信任度”的變量
信任度的冰山模型理論
信任度評估Q&A
自信來自自律

2. 建立領(lǐng)導(dǎo)力體系
完善執(zhí)行系統(tǒng) ——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
業(yè)績導(dǎo)向執(zhí)行系統(tǒng)的四要素
執(zhí)行力來自“人人提供結(jié)果”
發(fā)展客戶系統(tǒng)—— 發(fā)展互利共贏的合作關(guān)系
理解盈利模式與崗位協(xié)作
客戶服務(wù)中的*問題
“黃金法則式服務(wù)”的三個(gè)重點(diǎn)
創(chuàng)意性滿足客戶需求 
建立人才系統(tǒng)—— 釋放團(tuán)隊(duì)潛能，做個(gè)好教練
韋爾奇的人才培養(yǎng)4E1P理念
診斷績效差距：能力/態(tài)度？
教練的職責(zé)：教導(dǎo)與輔導(dǎo)
教導(dǎo)技能5步驟——提升能力
輔導(dǎo)技能5步驟——改變態(tài)度
激勵(lì)下屬的創(chuàng)意競賽
教練的自我激勵(lì)

3. 營造和諧團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)無邊界合作
克服溝通中致命的假設(shè)
同理心溝通技巧的實(shí)踐
組織內(nèi)部分歧/異議的處理原則
正確診斷分歧
珍惜“建設(shè)性”異議
用會(huì)議的形式避免、化解分歧與異議
掌握會(huì)議管理的工具使用
珍視差異，集思廣益

領(lǐng)導(dǎo)才智的培養(yǎng)