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管理者角色認知

【課程背景】
認知不清，思路必然模糊；角色不清，行為必致偏頗！
管理者如何認識自身的角色，如何調(diào)整自身的行為，對自身行為和工作績效起著導向和決定作用。
本課程的目的在于幫助管理者形成正確的角色認知，掌握不同層級的角色應該具備的管理技能。
【課程受眾】企業(yè)各層級管理者。
【課程時長】1天（每天6小時）

【課程收獲】 
1.幫助學員明晰基本的管理認知：一個本質(zhì)，兩個問題，三種角色。
2從下屬、同事、上司三個方面幫助管理者厘清、調(diào)整自身角色、準確定位到位而不越位。
3.幫助學員形成優(yōu)秀管理者的“思維和習慣”，奠定能力提升的基礎。
4.掌握、練習不同角色的管理者應該具備的技能。

【課程大綱】
一、管理者的基本認知
1一個本質(zhì) 
1.1優(yōu)秀管理者認知模型
對人的管理
對事的管理
自我管理
1.2管理的本質(zhì)
2 兩大問題 
2.1管理者到底該干什么 
2.2憑什么你來當頭
領導力的真相
權位VS權威 
3 三重角色 
3.1“感同身受”畫角色
3.2管理者的角色轉換
承上：執(zhí)行上級指令
協(xié)調(diào)：跨部門合作
啟下：如何帶好隊伍

二、作為下級的管理者
1 執(zhí)行與擔責
1.1執(zhí)行是管理者的第一要務
1.2 擔責是管理者定位的起點
2 如何與上司溝通
2.1與上司溝通的三角框架
2.2 主動“*”
報告、聯(lián)絡、商談
如何接受指令
如何匯報工作
2.3維護關系與處理沖突
如何稱贊上司
“一對一”的私人關系
與上司 “交心”的學問
如何處理與上司的沖突 
3如何獲得上司的支持
3.1靠得住、懂規(guī)矩、會辦事
3.2反調(diào)、高調(diào)與低調(diào) 
3.3像老板一樣思考

三、作為同事的管理者
1.競爭與合作
1.1 同事中的競合關系
一方諸侯與土皇帝
內(nèi)部客戶
1.2 同事關系中的兩大關鍵
利益訴求
關系訴求
2.與同事溝通的三大技能
2.1說服--如何投射影響力
說服的場景及路徑
中心路徑
外圍路徑
2.2 辯論—溝通路徑優(yōu)化
延長線影響力
優(yōu)化溝通路徑的四個步驟
2.3 協(xié)調(diào)—如何對事不對人
虛實影響力 
問題外化

四、作為上司的管理者
1.你不該一個人去戰(zhàn)斗
1.1 走出“業(yè)務能手”陷阱
從最優(yōu)業(yè)務員到最差經(jīng)理人的思考
跳動的“猴子”
1.2帶團隊的兩條主線
如何通過事來管人
如何通過人來管事
2用“心理契約”帶隊伍
2.1 “帶”而不是“管”
2.2 如何構建心理契約
心理契約的三條通道
構建心理契約的注意事項
3 成為教練式管理者
3.1教練式管理的“是什么、為什么、怎么做”
3.2 通過提問激發(fā)下屬的主動性
如何提出“好問題”
提問的情境及方法
3.3 有效反饋
如何表揚下屬
如何批評下屬
反饋的邏輯層次

管理者角色認知