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管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)

課程背景
很多管理人員是從業(yè)務(wù)骨干提升到管理崗位上的，對(duì)管理工作的基本概念、以及如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，提升下屬的能力，采用何種有效手段，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，還不夠清晰。
大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長(zhǎng)，而管理績(jī)效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。
提升管理績(jī)效的出路到底在哪里？
結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來(lái)自于出色的行為。
管理者的行為直接影響管理業(yè)績(jī)。有效的管理行為是出色管理業(yè)績(jī)的必要條件。
P-MBC?管理行為密碼?系列課程將提升管理績(jī)效的關(guān)鍵點(diǎn)放在管理行為上，因?yàn)楣芾硇袨榫哂泄_(kāi)性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識(shí)、技能與態(tài)度都需要落實(shí)到管理行為中來(lái)，因此應(yīng)用提升管理績(jī)效的管理行為密碼便可以直接提升管理者的管理績(jī)效。
課程將分享能夠提升管理績(jī)效的行為密碼，每個(gè)密碼層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長(zhǎng)。
課程需要幫助經(jīng)理人理解管理者的績(jī)效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低。管理者要有效地運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要完成諸多行為，但最重要的是完成和績(jī)效密切相關(guān)的三個(gè)關(guān)鍵管理行為：把握方向（Guide）、提升能力(Enabler) 和控制秩序 (Housekeeper)，并把管理者的三個(gè)關(guān)鍵管理行為變?yōu)樽杂X(jué)的管理動(dòng)作和習(xí)慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。
本課程通過(guò)“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗(yàn)”等大量的體驗(yàn)和認(rèn)知活動(dòng)，從多個(gè)角度培養(yǎng)對(duì)心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問(wèn)題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績(jī)效的直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識(shí)”層面上升到“行為習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實(shí)際工作中自覺(jué)履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開(kāi)工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

課程收益
1.體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)
2.體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對(duì)管理業(yè)績(jī)的影響
3.學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問(wèn)題的方法
4.體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容與管理實(shí)務(wù)之間的聯(lián)系
5.在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X(jué)行為和檢視自身工作的習(xí)慣

 課程大綱
一、理論知識(shí)，認(rèn)識(shí)管理 
1.管理行為與管理業(yè)績(jī)
1)錄像分析：什么樣的管理行為是有價(jià)值的
2)管理者的三種能力
①技術(shù)能力
②人際能力
③概念能力
2.認(rèn)識(shí)管理
1)管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別              
2)管理者的核心職責(zé)
3)管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)與管理行為密碼
①方向性行為密碼——幫助員工把握方向
②勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
③控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)
3.研究舉例：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)行為密碼與管理業(yè)績(jī)的關(guān)系

二、模擬體驗(yàn)，筑塔工程
1.第一輪體驗(yàn)：
1)理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要求
2)制訂目標(biāo)與計(jì)劃
3)管理過(guò)程中PDCA
2.第二輪體驗(yàn)：
1)培養(yǎng)下屬的能力
2)流程管理
3)資源的整合與利用
3.第三輪體驗(yàn)
1)管理中的授權(quán)與“不在場(chǎng)測(cè)試”
2)創(chuàng)新與管理業(yè)績(jī)提升
3)簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
4.管理業(yè)績(jī)依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

三、案例討論，觀察他人
1.錄像分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼
1)方向性行為包括哪些管理動(dòng)作
①愿景與標(biāo)準(zhǔn)
②目標(biāo)與計(jì)劃
③分工與定位
2)勝任度行為包括哪些管理動(dòng)作
①流程與方法
②指導(dǎo)與激勵(lì)
③授權(quán)與資源
3)控制力行為包括哪些管理動(dòng)作
①有自由空間
②規(guī)則與軼序
③糾偏與懲罰

四、綜合分析，自己解決
1.管理分層圖
1)從宏觀到微觀看管理
2)從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理
2.問(wèn)題分析：
1)管理者交辦工作時(shí)如何實(shí)施行為密碼
①方向性密碼
②勝任度密碼
③控制力密碼
2)管理者與下屬如何溝通工作
3.問(wèn)題解決：
1)三個(gè)管理行為密碼如何強(qiáng)化任務(wù)完成
2)分配任務(wù)前的管理行為
3)任務(wù)執(zhí)行中的管理行為
4)任務(wù)有結(jié)果的管理行為

五、管理仿真，實(shí)戰(zhàn)演練
1.實(shí)戰(zhàn)演練：市場(chǎng)拓展
1)工作計(jì)劃如何做
2)實(shí)際執(zhí)行如何管
2.“時(shí)間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)
1)方向性密碼
①明確領(lǐng)導(dǎo)的需求
②明確工作的考核標(biāo)準(zhǔn)
2)勝任度密碼
①盤(pán)點(diǎn)相關(guān)的資源
②制訂工作的流程
3)控制力密碼
①檢查與報(bào)告
②設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)

六、行動(dòng)規(guī)則，回歸現(xiàn)實(shí)
1.知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值
2.制訂行動(dòng)計(jì)劃
3.回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用

講師簡(jiǎn)介
王曉慧
ACT人才發(fā)展總監(jiān)、P-MBC授權(quán)導(dǎo)師
資歷背景
1.P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
2.管理者情商管理認(rèn)證講師
3.管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師
4.結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
5.*引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
6.國(guó)際商業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證講師

授課風(fēng)格
1.授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)
2.課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解
3.王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹

授課經(jīng)驗(yàn)
招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動(dòng)、重慶移動(dòng)、上海移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣西移動(dòng)、佛山移動(dòng)、連云港移動(dòng)、淮安移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、海南移動(dòng)、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺(tái)供電、九牧王、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技等

管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)