无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

大零售業(yè)務(wù)拓展

課程背景：
新冠疫情給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的創(chuàng)傷，銀行營(yíng)銷在高發(fā)期內(nèi)幾乎是停滯的，疫情結(jié)束之后人們的心理還需要一定的恢復(fù)期，各行業(yè)的復(fù)數(shù)也需要時(shí)間。那么客戶經(jīng)理在疫情結(jié)束之后如何去開展?fàn)I銷呢？需要發(fā)揮營(yíng)銷人員的積極主動(dòng)性，主動(dòng)出擊比過(guò)去更關(guān)鍵。此外，需要對(duì)區(qū)域的行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，了解疫情對(duì)客戶的影響程度，結(jié)合客戶的資產(chǎn)情況匹配產(chǎn)品。大零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的思維，一攬子的金融服務(wù)，深度挖掘客戶價(jià)值。線上營(yíng)銷是重要輔助，電話、微信、視頻等都對(duì)營(yíng)銷起到一定的輔助作用。那么疫情之后重點(diǎn)關(guān)注哪些行業(yè)、哪些客戶呢？如何進(jìn)行有效的溝通呢？如何分析存量客戶呢？如何盤活客戶資源呢？如何進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)批量獲客呢？如何通過(guò)營(yíng)銷進(jìn)行風(fēng)控呢？本課程從以上關(guān)注點(diǎn)著眼，提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷拓展能力。
課程對(duì)象：銀行基層管理者、客戶經(jīng)理
課程收益：
1、了解重點(diǎn)拓展客群
2、掌握分析客戶的技巧
3、掌握溝通框架
4、掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧
5、掌握客戶關(guān)系維護(hù)技巧
6、掌握線上溝通技巧
授課方式：433”引導(dǎo)介入法——40%課堂講授引導(dǎo)+30%銀行案例+30%行動(dòng)計(jì)劃制定與實(shí)戰(zhàn)演練，將*實(shí)踐與學(xué)員想法落地為行動(dòng)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)制定計(jì)劃+角色扮演+課后落實(shí)。

課程大綱/要點(diǎn)：
第一部分：客戶拜訪技巧與面談話術(shù)
1.準(zhǔn)備工作
1)資料準(zhǔn)備
2)銷售過(guò)程設(shè)計(jì)
3)電話預(yù)約技巧
2.微笑
3.寒暄
4.贊美
5.同步
6.客戶需求挖掘
1)生命周期客戶需求的特點(diǎn)
2)經(jīng)營(yíng)性客戶淡旺季需求
7.產(chǎn)品介紹
1)數(shù)字化
2)比擬素描
3)對(duì)比化
4)將費(fèi)用極小化
5)將利益極大化
6)將折數(shù)或百分比換算成明確的金額
7)舉例說(shuō)明
8)條例式說(shuō)明法
9)感性訴求的描述
10)產(chǎn)品捆綁、綜合推介策略
8.異議處理
9.促成成交
1)客戶購(gòu)買意向信號(hào)判斷
2)促成成交的五種核心方法
3)實(shí)用話術(shù)總結(jié)
10.售后清單

第二部分：疫情后零售業(yè)務(wù)分析
1、疫情后客戶資產(chǎn)流動(dòng)性下降，現(xiàn)金流出現(xiàn)空檔期，從信貸產(chǎn)品層面如何應(yīng)對(duì)？
產(chǎn)品六大要素：門檻、利率、期限、還款方式、額度、辦理流程。
2、疫情后客戶及行業(yè)分析
商圈：沿街商戶、購(gòu)物中心、服裝城、超市、家居城；
專業(yè)市場(chǎng)：批發(fā)、建材、冷鏈；
行業(yè)：食品、餐飲住宿、制造業(yè)、物流、醫(yī)療、教育、文化、裝修、汽車；
小微企業(yè)集群：產(chǎn)業(yè)集群、上下游、供應(yīng)鏈、政府采購(gòu)、園區(qū)。
3、疫情后業(yè)務(wù)分析
資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略；
負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略；
中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略。
4、疫情后存量客戶挖掘
綜合營(yíng)銷；
資產(chǎn)業(yè)務(wù)深挖。

第三部分：大零售業(yè)務(wù)綜合獲客方法
1、有組織集中開拓：售前準(zhǔn)備、產(chǎn)品策略、過(guò)程執(zhí)行、后續(xù)跟進(jìn)
2、存量客戶需求挖掘：產(chǎn)品疊加、關(guān)聯(lián)客戶鏈接、轉(zhuǎn)介紹
3、他行客戶營(yíng)銷：痛點(diǎn)、時(shí)點(diǎn)、盲點(diǎn)、缺點(diǎn)、利益點(diǎn)
4、微信營(yíng)銷：自媒體影響力
5、電話邀約技巧：電話邀約五步曲
6、轉(zhuǎn)介紹：關(guān)鍵人、利益點(diǎn)、資源整合
7、線上獲客：稅務(wù)、發(fā)票、結(jié)算、線上線下整合
8、主題活動(dòng)營(yíng)銷：沙龍、會(huì)議、稅務(wù)籌劃、企業(yè)顧問(wèn)
9、陌生拜訪：成長(zhǎng)必經(jīng)之路
10、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)：五步成網(wǎng)
11、俱樂(lè)部式經(jīng)營(yíng)：高端客戶與高級(jí)客戶經(jīng)理的舞臺(tái)

第四部分：客戶關(guān)系維護(hù)技巧
1、客戶關(guān)系的建立
2、客戶價(jià)值分析
客戶自身情況分析四類型
行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)
客戶貢獻(xiàn)度與穩(wěn)定度
3、客戶分層級(jí)管理
客戶優(yōu)先級(jí)分類
客戶檔案管理
客戶關(guān)系維護(hù)工具
4、客戶關(guān)系維護(hù)的方法
資源和政策維護(hù)
業(yè)務(wù)支持與業(yè)務(wù)服務(wù)維護(hù)
5、客戶的信息管理的方法與工具
6、客戶維護(hù)的客戶細(xì)分策略
7、客戶人際關(guān)系維護(hù)的策略
電話回訪
上門拜訪
禮物郵寄、贈(zèng)送
微信維護(hù)
超值維護(hù)
8、客戶關(guān)系維護(hù)中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)
9、客戶異動(dòng)（流失、降級(jí)）的挽留技巧
10、客戶回訪實(shí)戰(zhàn)演練

大零售業(yè)務(wù)拓展