課程描述INTRODUCTION
銷售員工培訓流程
· 市場經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務代表· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售員工培訓流程
對于剛開始銷售的朋友來說,銷售流程是一個很好的輔助工具,便于迅速上手,開展業(yè)務;
然而,隨著面見客戶越來越多,我們會發(fā)現(xiàn),再熟練的流程,也會被客戶的話題打亂;
但是我們都知道,成功的銷售一定有成功的規(guī)律……
既然銷售有規(guī)律,那么,我們要用什么樣的呈現(xiàn)方式替代銷售流程呢……
一. 銷售規(guī)律的初步提煉
1. 手機端互動:在你看來,一次成功的銷售大概會經(jīng)歷哪幾步?
2. 銷售流程的應用現(xiàn)實
i. 銷售流程對我們的工作有什么幫助
ii. 銷售流程在什么情況下會比較尷尬
iii. 我們是如何化解這種尷尬的
3. 深入思考:銷售場景如此靈活,什么樣的結(jié)構(gòu)可以適應?
二. 銷售流程的升級:結(jié)構(gòu)化的銷售系統(tǒng)
基礎結(jié)構(gòu):現(xiàn)狀--需求--進程
1. 了解現(xiàn)狀
這是對銷售成功影響*的環(huán)節(jié),也是大多數(shù)業(yè)務員做的不到位的環(huán)節(jié)。
i. 切入話題
ii. 確認事實
iii. 了解意愿
2. 把握需求
業(yè)務員需要的只是一個“開關(guān)”:打開“開關(guān)”,客戶行動。
i. 需求的基礎:現(xiàn)狀
ii. 需求的表現(xiàn):煩惱和欲望
iii. 如何獲得需求:既要關(guān)注事,也要關(guān)注人
3. 推進進程
感覺好沒什么用,有行動才是真愛
i. 課堂練習:區(qū)分什么叫進程
ii. 課堂作業(yè):在你的銷售工作中,哪些典型場景可以稱為進程?
iii. 教練綜合:你的進程和成功銷售的關(guān)系
三. 重點銷售場景的研究
1. 關(guān)鍵事件
i. 我們必須解決客戶的哪些疑惑,客戶才能簽單
ii. 這些疑惑分別和哪些因素相關(guān)
2. 關(guān)鍵人
i. 在成功銷售的過程中,客戶方的哪些人會參與決策
ii. 這些人分別有什么獨特的需求
iii. 處理這些人之間的相互關(guān)系
3. 我們要做什么樣的準備
i. 知識、技術(shù)、案例、數(shù)據(jù)方面的準備
ii. 銷售技巧的準備
四. 全新銷售地圖出爐:結(jié)構(gòu)+場景
1. 用魚骨圖分析法繪制成功銷售的關(guān)鍵節(jié)點
2. 圍繞各關(guān)鍵節(jié)點豐富“相關(guān)事件、相關(guān)人員、相關(guān)準備”
3. 得出適合我們自己的升級版成功銷售地圖
銷售員工培訓流程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/247750.html
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