課程描述INTRODUCTION
個貸客戶信貸經(jīng)營
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷副總· 品牌經(jīng)理
培訓(xùn)講師：王海
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
個貸客戶信貸經(jīng)營
課程大綱/要點：
導(dǎo)入：
當(dāng)下客戶關(guān)系
我行服務(wù)客戶的優(yōu)勢是什么？
一、銀行所面臨的營銷現(xiàn)狀
1、銀行利潤的三個階段
2、在當(dāng)今的大趨勢下, 客戶的價值定位變得更加復(fù)雜
3、客戶也變得更加的聰明, 利用不同渠道辨別信息
4、傳統(tǒng)銀行與新型銀行的客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營差異
5、一張圖看懂互聯(lián)網(wǎng)金融
6、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新
7、銀行制勝之道——主辦行關(guān)系建立
二、大數(shù)據(jù)時代下的客戶需求分析
1、銀行和客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的理解存在較大的差距
2、大數(shù)據(jù)的新趨勢－『羊毛出在狗身上，由豬買單』
3、善用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能分析出客戶的潛在需求（下一步需求）
4、銀行對內(nèi)部可用信息的使用率僅為34%
5、客戶的需求是什么
? 我們的客戶他們在什么情況缺錢呢？
? 請考慮以下人群有什么不同的貸款需求？
? 各年齡層次的消費需求分析
6、貸款為何被拒？
7、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢細(xì)分客戶，*營銷
8、產(chǎn)品營銷的核心競爭力
三、產(chǎn)品組合營銷與服務(wù)解決方案設(shè)計
1、產(chǎn)品組合與交叉銷售產(chǎn)品范圍
2、非房業(yè)務(wù)
3、產(chǎn)品組合與交叉銷售策略
4、產(chǎn)品組合與交叉銷售的關(guān)鍵點
5、金融方案設(shè)計的法則
6、行業(yè)金融開發(fā)特點
四、客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1、客戶關(guān)系維護(hù)的目的
2、客戶維護(hù)流程圖
3、形成完整的客戶關(guān)系管理閉環(huán)
4、客戶維護(hù)的方式━━與客戶一同成長
5、基本維護(hù)手段（案例）
6、客戶檔案建立與完善
2個大型案例分析
個貸客戶信貸經(jīng)營
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/249489.html
已開課時間Have start time
- 王海