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大中型企業(yè)績效管理

【課程介紹】 很多企業(yè)被績效問題所困擾，比如：KPI指標不知道該如何梳理才能落地；績效指標梳理出來之后便束之高閣，不知道如何使用 ；績效執(zhí)行過程中職責不知道該如何劃分；績效考核結(jié)果不知道該如何使用等等。
    本課程講系統(tǒng)解決您被績效管理所困擾的問題。

【課程收益】
首先，您可以對企業(yè)人力資源的管理有一個全景認識，明確績效管理在企業(yè)人力資源管理中的價值和作用。
其次，您可以清晰地了解績效管理和績效考核的關系是什么，并知道該如何發(fā)力。
再次，為您提供幾種KPI落地的梳理工具：
外部導向法
內(nèi)部導向法
平衡記分卡
戰(zhàn)略解碼法
然后，您還可以通過績效合同、中期述職以及管理人員的責任擔當?shù)裙芾矸椒?，保證您的績效落地。
最后，您還可以收獲績效考核結(jié)果是怎樣應用的，實現(xiàn)激勵效果。

【適合學員】 企業(yè)中高層管理者，HR
【授課時長】     1天            

【課程大綱】     《大中型企業(yè)績效管理與操作實務》    
第一部分  問題的提出
    1、績效指標不能支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，指標體系形同虛設
2、績效管理的責任不清，直線部門和人力資源部門各說各的理，導致績效管理無法執(zhí)行
3、績效執(zhí)行過程中管理人員不扛責任，或者不知道如何扛責任，幫助員工實施績效
4、公司層面有了績效管理，不知道該如何兌現(xiàn)。

第二部分  系統(tǒng)思考績效管理在企業(yè)中的價值
    一、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)該如何建設
1、四大支柱
機制
制度
流程
技術
2、四大機制
牽引機制
激勵機制
約束監(jiān)督機制
競爭淘汰機制
3、六大系統(tǒng)
基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于KPI指標的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)系統(tǒng)。
4、一個中心
價值評價與價值分配
核心工具：
? 以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)
? 以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)
? 以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)
? 以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)
? 以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)
5、最高境界
文化管理

第三部分  如何理解績效管理
    （一）績效的含義
1、績效的概念：
    結(jié)果
行為
能力
2、績效的“三縱三橫”層次
1）組織（企業(yè)）績效、團隊（部門）績效、個人績效
2）結(jié)果、行為、能力
（二）績效考核與績效管理的含義
1、績效考核與績效管理
2、績效管理的三大目標：戰(zhàn)略實現(xiàn)、管理目的、能力開發(fā)目標
3、績效管理的幾個環(huán)節(jié)：計劃、監(jiān)控、評價、反饋
4、績效管理的關鍵點

第四部分  以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)
    一、問題的提出
    1、為企業(yè)的戰(zhàn)略管理尋找有效的傳遞工具——企業(yè)戰(zhàn)略如何落地？
2、團隊績效與個人績效如何銜接？
3、企業(yè)績效評價指標與標準龐雜，抓不住要點。如何抓關鍵績效？
二、KPI的獲取方法
方法一：外部導向法——標桿基準法（Benchmarking）
1、什么是標桿基準法
2、標桿基準法的操作程序
方法二：內(nèi)部導向法——基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略成功關鍵因素設計法（Key success factors）
1、公司遠景
2、公司戰(zhàn)略
3、公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵成功因素
4、尋找關鍵成功的因素的KPI維度
5、KPI落地
6、KPI部門關聯(lián)度分析
7、KPI落地到崗位
方法三：綜合平衡記分卡（Balanced Scorecard）
1、全景展示平很積分卡
2、財務層面
3、客戶層面
4、內(nèi)部運營層面
5、學習成長層面
6、落地KPI
7、KPI部門關聯(lián)度分析
方法四：戰(zhàn)略解碼
1、公司戰(zhàn)略目標
2、公司關鍵任務
3、部門關鍵任務
4、關鍵任務影響因素
5、行動計劃——（任務重點、行動方案、時間、里程碑、負責人、所需資源、配合人、衡量指標）

第五部分  有效的管理工具
    1、頭腦風暴法
    2、SMART原則

第六部分  績效合同
    1、什么是績效合同
2、如何簽訂績效合同

第七部分  以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)
1. 目標承諾陳述（量化指標、完成情況）
2. 主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗）
3. 主要問題分析（失敗示例分析）
4. 面臨的挑戰(zhàn)預計會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況）
5. 績效改進要點與措施
6. 能力提升要點及方法
7. 要求得到的支持與幫助
8. 目標調(diào)整及新目標的確定

第八部分  以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效循環(huán)系統(tǒng)
1、績效管理循環(huán)回顧
2、績效管理的角色擔當（人力部門和業(yè)務部門）
    3、主管在績效管理中應該關注什么
4、如何做績效溝通

第九部分  績效的應用
    1、績效結(jié)果的體現(xiàn)：
績效考核分值
強制分布
2、績效結(jié)果的應用
    1）長期激勵
2）短期激勵
3）職業(yè)發(fā)展
4）崗位晉級
6）股票期權(quán)
7）分權(quán)與授權(quán)
8）其他激勵

第十部分  梳理績效考核制度
    1、績效考核制度
    2、績效管理實施細則
小結(jié)

大中型企業(yè)績效管理