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廣州問題分析與解決

1、為什么我們每天面臨大量的問題
2、為什么我們每個人對問題的解讀不一樣？
3、為什么我們對問題很難形成一致的意見和解決方法？
4、為什么解決問題的時候，我們總是少數幾個人在忙？
5、為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現了同樣的問題？
發(fā)現問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有價值；結構化的思維模式比無序的研討分析更高效；以終為始的問題解決比經驗更具科學性。《行動學習式問題分析與解決》，融合了4W2H、7因素分析法、系統(tǒng)思考法、行動學習法、*、*思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學員現場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學習后就馬上可以行動的效果，幫助管理者提升績效。
本課程的典型特征：精準、富有成效；智慧，團隊共創(chuàng) ；快速、水落石出；實戰(zhàn)，以終為始。

課程收益
1、現場學會并應用“行動學習經典五步法”，幫助企業(yè)解決3-5個實際存在的問題；
2、學會應用15個問題解決的工具，并實戰(zhàn)應用到各小組問題解決的各個環(huán)節(jié)中來；
3、應用行動學習的工具和方法，改善學員的心智模式，形成更適應組織發(fā)展的心智模式；
4、幫助團隊成員達成思維上的默契，統(tǒng)一認識，建立思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員各自發(fā)揮優(yōu)勢，提升團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
參訓學員建議
1、企業(yè)的中基層管理者
2、企業(yè)項目經理及項目成員
3、企業(yè)的骨干員工
建議將問題的相關人員組建成學習團隊，效果將更佳。

時間安排—2天
第1天上午：發(fā)現問題訓練
第1天下午：界定問題目標和分析問題原因
第2天上午：尋找問題的解決措施
第2天下午：針對解決措施進行評估制定行動計劃

訓練大綱
模塊一：發(fā)現問題和目標確定
1、問題的主體和問題界定
2、發(fā)現問題專家應該具備的5大核心能力
3、發(fā)現問題經典工具——4W2H工具
4、問題收集的有效方法——群體研討法
5、聚焦組織的好問題的10大標準
6、選定問題的4維破題法——2次聚焦
7、問題型主主題生成問題型目標
視頻分析：《問題的本質有什么》
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》
案例分析：《你可以發(fā)現多少處問題？》
案例分析：《某企業(yè)執(zhí)行力提升中的問題開題》
行動學習：《確定小組要解決組織中實際存在的問題，并確定目標》

模塊二：分析問題和原因聚焦
1、應用3WHY思維分析法尋找問題的原因
2、應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖
3、應用系統(tǒng)圖來厘清原因的關系和網絡
4、通過建立標準來聚焦關鍵原因
5、應用聚焦法來尋找關鍵原因
6、將關鍵原因轉化為執(zhí)行子目標的落地應用
7、目標到原因的延伸——單線思維到雙線思維
案例分析：《感冒與問題解決策略》
案例分析：《地上有一攤油背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《某問題解決的關鍵點示例》
行動學習：《小組要解決問題的關鍵原因和目標轉化》

模塊三：團隊共創(chuàng)和智慧求解
1、啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施
2、借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意
3、應用創(chuàng)新的工具來構思問題的解決方法
4、運用群體思維法系統(tǒng)化思考問題的解決方案
5、應用5大標準甄選有效的解決措施
6、對解決措施的質疑和反思
案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《小狗吸塵器—關于逆向思維的訓練》
案例分析：《奧運金牌的設計帶來的問題解決的啟發(fā)性思維》
行動學習：《為確定的問題尋找解決方案》

模塊四：反思提高和行動計劃
1、3大關鍵環(huán)節(jié)的反思改善
2、盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
3、風險評估跟進項目始終
4、制定具體對項目行動計劃
5、建立4大行動的保障體系
案例分析：《某移動公司的盈利矩陣分析案例》
案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》
行動學習：《目標型問題的行動計劃設計與分析》
實踐：項目方案的優(yōu)化和行動實踐的開始。

謝言川老師
行動學習專家、資深催化師、項目設計師
銀行業(yè)、電力、通信行業(yè)常年合作講師
企業(yè)內部講師訓練導師  
資深職業(yè)化訓練專家
中國企業(yè)能力建設工程            特聘講師
山東省經信委職教辦              高級講師
中國南方行動學習聯(lián)盟            創(chuàng)始人
卓越學習發(fā)展中心                創(chuàng)始人
格蘭仕集團                      培訓總監(jiān)
某著名集團領導力中心            主任

廣州問題分析與解決