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新任管理者綜合能力提升

課程背景：
新任主管是公司重要的中堅(jiān)力量，但很多新任主管都并沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備就踏上管理崗位：
－如何從員工時(shí)偏向自我管理，邁向管理者時(shí)偏向團(tuán)隊(duì)管理？
－作為企業(yè)的最基本績(jī)效單位，如何從管理者角度更全面更深入看待績(jī)效？
－如何切割有限的時(shí)間資源，并將其*化利用？
－如何根據(jù)員工的不同類型和不同階段，進(jìn)行針對(duì)性管理？
－如何快速調(diào)整自己的負(fù)面情緒、并具備合適的抗壓性，以順利帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效？
本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，藉由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論概念轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，而能真正在職場(chǎng)上發(fā)揮實(shí)際的作用，讓學(xué)員在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理作為上，為企業(yè)帶來(lái)績(jī)效。

課程收益：
1、讓新任管理者清楚自己的定位和角色，對(duì)崗位、責(zé)任和能力需求有清醒的認(rèn)知；
2、能夠很好地進(jìn)行自我管理，包括時(shí)間管理、情緒壓力管理，掌握高效時(shí)間管理金字塔和自我激勵(lì)及自我減壓的措施；
3、能夠很好地進(jìn)行工作管理，包括績(jī)效管理和目標(biāo)管理，掌握績(jī)效的基本理論和流程，同時(shí)提升目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行能力；
4、能夠很好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，包括有效領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作和輔導(dǎo)與激勵(lì)，掌握根據(jù)員工的不同類型和不同階段，進(jìn)行針對(duì)性管理的方法和技巧；
5、通過(guò)以上的綜合運(yùn)用，全面提升新任管理者的管理能力。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)的新任管理者

課程特色：實(shí)用性、針對(duì)性、有效性

課堂——
－《新任管理者勝任力模型》
－《人力資源冰山模型》
－《情境管理模型》
－《輔導(dǎo)下屬模型》
－《激勵(lì)下屬模型》
－《情緒管理模型》
－《時(shí)間管理模型》
－《團(tuán)隊(duì)溝通模型》
－《績(jī)效管理模型》
－《績(jī)效面談模型》
課后——
－《學(xué)以致用行動(dòng)表》
－《疑難問(wèn)題反饋表》

課程大綱：
第一天——
第一講：新任管理者的角色認(rèn)知
1、中層管理者的重要作用
2、新任管理者的勝任力模型及全景學(xué)習(xí)地圖
（1）團(tuán)隊(duì)管理：有效領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、輔導(dǎo)與激勵(lì)
（2）工作管理：績(jī)效管理、目標(biāo)管理
（3）自我管理：時(shí)間管理、情緒與壓力管理
3、新任管理者的角色構(gòu)成
案例與分享：明朝那些事兒

第二講：團(tuán)隊(duì)管理之“有效領(lǐng)導(dǎo)”
1、你的團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)什么樣子？
2、能力-意愿模型劃分的標(biāo)準(zhǔn)與特征
3、對(duì)應(yīng)不同類型的員工，你應(yīng)該采取什么樣不同的管理方式？
4、對(duì)應(yīng)不同類型的員工，你的角色都應(yīng)該分別是什么？
案例分享：讓人頭疼的團(tuán)隊(duì)
學(xué)員討論與演練：講師出該部分內(nèi)容的背景案例，學(xué)員進(jìn)行討論和演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
學(xué)員自測(cè)：你自己的管理風(fēng)格是怎樣的？
第一天課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行全天課程的復(fù)習(xí)與答疑。

第二天——
第三講：團(tuán)隊(duì)管理之“團(tuán)隊(duì)溝通”
1、團(tuán)隊(duì)溝通的方式都有哪些？
2、作為新任管理者，團(tuán)隊(duì)溝通的重點(diǎn)都有哪些？
3、團(tuán)隊(duì)溝通的策略都有哪些？
4、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧都有哪些？
案例分享：商場(chǎng)一幕
小組討論與分享：學(xué)員在講師的帶領(lǐng)下進(jìn)行演練和分享，講師逐一點(diǎn)評(píng)。

第四講：團(tuán)隊(duì)管理之“激勵(lì)與輔導(dǎo)”
1、如何激勵(lì)你的下屬
（1）什么是激勵(lì)及激勵(lì)的適用場(chǎng)合
（2）激勵(lì)中的外驅(qū)因子與內(nèi)驅(qū)因子
（3）常見(jiàn)的外驅(qū)因子和內(nèi)驅(qū)因子分別有哪些
（4）如何將內(nèi)外驅(qū)因子進(jìn)行綜合運(yùn)用并有效轉(zhuǎn)化
案例分享：這是正確的激勵(lì)嗎？
小組討論與分享：學(xué)員在講師的帶領(lǐng)下進(jìn)行演練和分享，講師逐一點(diǎn)評(píng)。
2、如何輔導(dǎo)你的下屬
（1）什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的適用場(chǎng)合
（2）輔導(dǎo)的GROW模型
（3）輔導(dǎo)的步驟與關(guān)鍵點(diǎn)
（4）如何進(jìn)行輔導(dǎo)面談
案例分享：小王的一天
小組討論與分享：學(xué)員在講師的帶領(lǐng)下進(jìn)行演練和分享，講師逐一點(diǎn)評(píng)。
第二天課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行全天課程的復(fù)習(xí)與答疑。

第三天
第五講：工作管理之“績(jī)效管理”與“目標(biāo)管理”
1、為何要進(jìn)行績(jī)效管理？
2、績(jī)效管理流程
3、績(jī)效管理中的目標(biāo)管理要點(diǎn)
4、目標(biāo)管理的步驟
5、如何進(jìn)行績(jī)效反饋
案例分享：沮喪的下屬
小組討論與分享：學(xué)員在講師的帶領(lǐng)下進(jìn)行演練和分享，講師逐一點(diǎn)評(píng)。

第六講：自我管理之“時(shí)間管理”
1、時(shí)間管理金字塔的構(gòu)成
2、時(shí)間管理金字塔每一層的不同處理原則和方法
3、什么才是高績(jī)效管理者的時(shí)間管理
4、屬于你自己的時(shí)間管理四象限
案例分享：消防員的一天
小組討論與分享：學(xué)員在講師的帶領(lǐng)下進(jìn)行演練和分享，講師逐一點(diǎn)評(píng)。

第七講：自我管理之“情緒與壓力管理”
1、情緒管理的重要性
2、情緒管理的ABC法則
3、針對(duì)負(fù)面情緒，新任管理者的五大對(duì)應(yīng)策略是什么？
4、壓力管理公式的講解和運(yùn)用
案例分享：悲歡兩兄弟
小組討論與分享：學(xué)員在講師的帶領(lǐng)下進(jìn)行演練和分享，講師逐一點(diǎn)評(píng)。

第八講：課程回顧、總結(jié)與答疑。

新任管理者綜合能力提升