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產(chǎn)品立項(xiàng)和大質(zhì)量管理

課程背景
標(biāo)桿企業(yè)在引入IPD體系后，將研發(fā)合格產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程分為確保開(kāi)發(fā)“做正確的事”和如何“正確地做事”兩個(gè)階段。所謂“正確的事”，核心就是三個(gè)確保：
01. 確保產(chǎn)品能夠?qū)?zhǔn)客戶需求
02. 確保能夠給客戶和公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值
03. 確保開(kāi)發(fā)之初就清晰地定義如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力
在標(biāo)桿企業(yè)，確保開(kāi)發(fā)“做正確的事”就是通過(guò)商業(yè)計(jì)劃書(shū)(Charter)來(lái)決定的。標(biāo)桿企業(yè)
要求所有產(chǎn)品線組織必須-“像開(kāi)發(fā)產(chǎn)品一樣開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的Charter！”
Charter產(chǎn)品立項(xiàng)是屬于“做正確的事”，而質(zhì)量管理則屬于“正確的做事”，兩者相輔相
成，其核心在于一次性把事情做對(duì)，共同面向商業(yè)成功。

標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量?jī)?yōu)先，以質(zhì)取勝，讓企業(yè)成為行業(yè)高質(zhì)量代名詞；也以此獲得了真正的“*產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”，讓企業(yè)率先擺脫了所謂中國(guó)制造低質(zhì)低價(jià)的價(jià)值陰影。

標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量方針
1. 時(shí)刻銘記質(zhì)量是生存的基石，是客戶選擇HW的理由
2. 我們把客戶要求與期望準(zhǔn)確傳遞到整個(gè)價(jià)值鏈，共同構(gòu)建質(zhì)量
3. 我們尊重規(guī)則流程，一次把事情做對(duì)；我們發(fā)揮全球員工潛能，持續(xù)改進(jìn)
4. 我們與客戶一起平衡機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
5. HW承諾向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，持續(xù)不斷讓客戶體驗(yàn)到我們致力于為每個(gè)客戶創(chuàng)造價(jià)值

標(biāo)桿企業(yè)的大質(zhì)量
以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理，擴(kuò)展到涵蓋公司各個(gè)方面。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
企業(yè)在產(chǎn)品立項(xiàng)階段所面臨的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
痛點(diǎn)一：產(chǎn)品立項(xiàng)總是“朝令夕改”
產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)不是基于規(guī)劃和市場(chǎng)分析來(lái)決策立項(xiàng)，無(wú)章可循的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)品后續(xù)不斷更改和變更。怎么辦？
痛點(diǎn)二：產(chǎn)品立項(xiàng)總是“閉門(mén)造車(chē)”
產(chǎn)品定義和立項(xiàng)決策依據(jù)不完整、不充分；基本以研發(fā)為主導(dǎo)，周邊參與不足，更多依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)的意愿，致使項(xiàng)目多但成功率低，甚至造出的產(chǎn)品銷(xiāo)售都不愿意賣(mài)。怎么辦？
痛點(diǎn)三：產(chǎn)品立項(xiàng)總是“今日有酒今日醉”
產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)不關(guān)心上市后的銷(xiāo)售和利潤(rùn)，對(duì)成本的控制、競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建關(guān)注不夠，對(duì)上市目標(biāo)估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀，導(dǎo)致市場(chǎng)推廣效果難以保證。怎么辦？
痛點(diǎn)四：產(chǎn)品立項(xiàng)總是“倉(cāng)促上陣”
在產(chǎn)品立項(xiàng)之前缺乏大量前置準(zhǔn)備工作如客戶互動(dòng)的實(shí)踐，沒(méi)有被現(xiàn)有流程所涵蓋。怎么辦？
痛點(diǎn)五：產(chǎn)品立項(xiàng)變成“官僚審批”
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目決策每一步都有多個(gè)簽字蓋章的官僚過(guò)程，延緩了開(kāi)發(fā)工作，降低了決策質(zhì)量。怎么辦？

企業(yè)在未構(gòu)建“大質(zhì)量”體系前所面臨的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
痛點(diǎn)一：質(zhì)量方法引入不少，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是很多
公司內(nèi)引入了不少質(zhì)量理念和方法，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題依然比較突出。這些理念和方法都是好的，但需要企業(yè)進(jìn)行整合以適配業(yè)務(wù)情況，具體要怎么做？
痛點(diǎn)二：質(zhì)量相關(guān)部門(mén)不少，但出問(wèn)題后還是經(jīng)常找不到責(zé)任
雖然在公司內(nèi)部設(shè)立了不少質(zhì)量相關(guān)部門(mén)，但質(zhì)量組織是隨業(yè)務(wù)組織散落在公司各部門(mén)中的，沒(méi)有端到端對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的組織和職責(zé)。怎么辦？
痛點(diǎn)三：有流程不執(zhí)行，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)常帶“病”上市
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程把關(guān)不嚴(yán)，最后迫于進(jìn)度壓力，經(jīng)常明明知道有問(wèn)題也得發(fā)布，上市后質(zhì)量問(wèn)題很多，然后內(nèi)部就開(kāi)始到處救火，如此反復(fù)，惡性循環(huán)。怎么辦？

課程收益
1、 通掌握高質(zhì)量產(chǎn)品立項(xiàng)的思路，把握產(chǎn)品立項(xiàng)開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)
2、如何進(jìn)行高質(zhì)量產(chǎn)品立項(xiàng)流程的構(gòu)建
3、如何完成高質(zhì)量的產(chǎn)品立項(xiàng)，打造爆款產(chǎn)品
4、深刻理解現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的商業(yè)價(jià)值——客戶忠誠(chéng)和品牌溢價(jià)
5、了解標(biāo)桿企業(yè)質(zhì)量管理的范疇、組織及職責(zé)，了解其背后的深意
6、通過(guò)案例了解如何發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力，如何抓質(zhì)量管理是最有效的
7、通過(guò)概念、理論以及標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐的分享，讓大家有的放矢

課程大綱
一、Charter概述
1、理解Charter
2、Charter的價(jià)值定位
3、Charter在研發(fā)流程管理框架中的位置
4、產(chǎn)品規(guī)劃的核心活動(dòng)與Charter的關(guān)系
5、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的考核

二、Charter（項(xiàng)目任務(wù)書(shū)）開(kāi)發(fā)過(guò)程
1、Charter的開(kāi)發(fā)全流程概述
2、Charter的方法論-五看，?？闯Ｐ碌亩床旆椒?br /> 3、Charter開(kāi)發(fā)的組織-CDT組成、職責(zé)與運(yùn)作
研討1：高質(zhì)量的CHARTER起什么作用？

三、Charter（項(xiàng)目任務(wù)書(shū)）開(kāi)發(fā)過(guò)程（續(xù)）
4、支撐高質(zhì)量Charter輸出的流程-階段，活動(dòng)、關(guān)鍵控制點(diǎn)與輸出件；
5、Charter決策的組織、決策評(píng)審的要求和流程
6、Charter的移交：如何與PDT握手

四、Charter經(jīng)驗(yàn)分享：成功和失敗案例
1、要基于數(shù)據(jù)與事實(shí)
2、決策不是為了讓人人滿意
3、不追求零風(fēng)險(xiǎn)
4、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力
5、慎重應(yīng)對(duì)“風(fēng)口”
6、高質(zhì)量的決策支撐材料和匯報(bào)
7、Redirect常見(jiàn)問(wèn)題
研討2：各小組企業(yè)是怎么做Charter的？存在什么問(wèn)題，如何改進(jìn)？

五、Charter賦能總結(jié)與回顧
一、高管在質(zhì)量管理中的誤區(qū)
1、知行不合一：質(zhì)量方針都在墻上，也僅在墻上；
2、職責(zé)錯(cuò)位：質(zhì)量是質(zhì)量部的事；
3、范疇過(guò)小：質(zhì)量就是管好工廠，管好制造質(zhì)量；

二、高效的質(zhì)量管理能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？
1、客戶忠誠(chéng)和品牌溢價(jià)：品牌的核心是誠(chéng)信，基礎(chǔ)是產(chǎn)品和服務(wù)符合預(yù)期，品牌溢價(jià)是客戶對(duì)企業(yè)的信任買(mǎi)單
2、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：高效的質(zhì)量管理體系可以避免質(zhì)量黑天鵝事件的發(fā)生，保障公司可持續(xù)發(fā)展
3、降低企業(yè)成本：質(zhì)量管理是一次性把事情做對(duì)，避免項(xiàng)目廢棄、返工、重工，避免客戶不滿意等就是降低成本
研討1：如何做好TR報(bào)告，應(yīng)該有哪些內(nèi)容？誰(shuí)對(duì)TR負(fù)責(zé)？

三、質(zhì)量管理的范疇、組織及職責(zé)
1、質(zhì)量管理范疇：構(gòu)建讓客戶信賴的質(zhì)量管理體系
－構(gòu)建杜絕安全事件風(fēng)險(xiǎn)的安全管理體系
－構(gòu)建降低產(chǎn)品/服務(wù)失效幾率的持續(xù)改進(jìn)管理體系
－構(gòu)建提升客戶信賴感知程度的用戶體驗(yàn)管理體系
2、質(zhì)量組織及職責(zé)：為合同質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，為質(zhì)量管理體系的高效負(fù)責(zé)
3、質(zhì)量角色之間的配合：項(xiàng)目類(lèi)質(zhì)量管理、日常運(yùn)營(yíng)類(lèi)質(zhì)量管理、質(zhì)量體系管理
研討2：需要構(gòu)建什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系？

四、作為公司高管，抓質(zhì)量管理的正確姿勢(shì)
1、確定質(zhì)量方針和戰(zhàn)略：統(tǒng)一質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行；
2、明確質(zhì)量責(zé)任：
3、形成質(zhì)量文化：制度決定行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成文化
－質(zhì)量考核制度：業(yè)務(wù)主管對(duì)質(zhì)量結(jié)果負(fù)責(zé)，落實(shí)到利益
－質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度：把做的好的和做的差的，都放在太陽(yáng)下，樹(shù)立典型
－落實(shí)管理職責(zé)：每一個(gè)決策，都是對(duì)質(zhì)量重視的踐行
研討3：下一步的主要困難是什么？如何應(yīng)對(duì)？

產(chǎn)品立項(xiàng)和大質(zhì)量管