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研發(fā)體系與質(zhì)量管理

課程背景
研發(fā)項目的三大評價因素:進(jìn)度、質(zhì)量、費用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費用項目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購買，對產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器。但實際研發(fā)工作中往往存在以下問題：
.如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為
.如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行‘’兩張皮“
.如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去
.如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
.如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界*實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)里管理體系。

課程收益：
● 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實踐
● 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
● 掌握研發(fā)貢量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
● 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
● 掌握產(chǎn)品貢量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
● 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
● 領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
● 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
● 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用
● 掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

【課程特色】
本著學(xué)以致用，理論與實踐相結(jié)合的原則,將項目管理工具、方法與具體業(yè)務(wù)實踐相結(jié)合，指出項目經(jīng)理從哪24個方面入手，可以掌握項目管理的精髓，并分析每一步的重點和實施要點，讓學(xué)員真正掌握實戰(zhàn)經(jīng)驗，并通過課堂實戰(zhàn)演練和情景設(shè)汁，道出項目管理的精辟所在，從而達(dá)到讓學(xué)員在培訓(xùn)后，能夠真正的把學(xué)到的知識運用到實際工作中，取得項目管理的成功。

課程對象：研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人

課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動

課程大綱
1. 質(zhì)量理念
1.1、質(zhì)量理念
1.1.1、影響顧客滿意度的質(zhì)量因素
1.1.2、確保產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件 
1.1.3、質(zhì)量與組織文化 
1.2、質(zhì)量工作方式
1.2.1、產(chǎn)品質(zhì)量的保證思路
1.2.2、質(zhì)量問題的解決方式 
2. 質(zhì)量體系
2.1、質(zhì)量領(lǐng)域及目標(biāo)
2.1.1、產(chǎn)品質(zhì)量
2.1.2、外部指標(biāo)MII與內(nèi)部指標(biāo)KPI
2.1.3、感知質(zhì)量
2.1.4、感知/魅力質(zhì)量提升活動
2.2、質(zhì)量體制
2.2.1、組織機構(gòu)
2.2.2、市場質(zhì)量問題解決程序 
2.3、質(zhì)量技術(shù)體系構(gòu)成
2.3.1、研發(fā)質(zhì)量的兩輪管理
2.3.2、產(chǎn)品質(zhì)量體系（NMQF）
2.3.3、質(zhì)量改善思路
2.3.4、質(zhì)量技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用
3. 研發(fā)質(zhì)量的管控方法
3.1、質(zhì)量基礎(chǔ)知識
3.1.1、IPD主業(yè)務(wù)流框架
3.1.2、理解IPD的核心思想
3.2、再發(fā)防止型方法
3.2.1、偏差抑制技術(shù)的開發(fā)
3.2.1.1、產(chǎn)品質(zhì)量偏差的抑制方法概要
3.2.1.2、偏差四要素
3.2.1.3、考慮偏差設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)
3.2.2、故障率改善技術(shù)的開發(fā)
3.2.2.1、劣化質(zhì)量的定義
3.2.2.2、可靠性保證基準(zhǔn)3要素
3.2.2.3、防止性能劣化的設(shè)計對象
3.2.2.4、目標(biāo)壽命設(shè)定的思路
3.2.3、有效的故障再發(fā)防止
3.3、預(yù)防型方法
3.3.1、再發(fā)防止的程序
3.3.2、真正原因的分析方法
3.3.3、有效的對策決定
3.3.4、預(yù)防型方法
3.3.4.1、全過程設(shè)計審查
3.3.4.2、迅速設(shè)計審查
3.3.4.3、變更點/變化點 
3.3.4.4、風(fēng)險評估 
3.3.4.5、迅速設(shè)計審查實施程序及應(yīng)用工具
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

研發(fā)體系與質(zhì)量管理