讓組織騰飛-企業(yè)全流程績效管理
講師：樸宏 瀏覽次數(shù)：2589
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)全流程績效管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：樸宏
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)全流程績效管理
【課程背景】
您是否經(jīng)常為組織目標(biāo)達(dá)不成、團(tuán)隊(duì)業(yè)績上不去而困惑迷茫？您是否經(jīng)常會為因產(chǎn)品交期延遲、客戶滿意度低而失去訂單，為此灰心沮喪？您是否經(jīng)常會遇到部門之間相互推諉扯皮、協(xié)作不暢，而火冒三丈？等等，諸如此類問題不勝枚舉，如果您的回答是肯定的，相信組織在績效管理方面100%出現(xiàn)了問題。
如何讓每位員工明確并高效的完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)？如何讓每個(gè)部門按組織目標(biāo)要求去工作，如期達(dá)成各項(xiàng)組織目標(biāo)？如何讓每位員工的工作成果得到公平公正的評價(jià)，獲得合理的報(bào)酬？擁有世界500強(qiáng)背景的樸宏老師，以她20多年的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為您帶來全面績效管理的知識與操作指南，相信通過本次課程的學(xué)習(xí)，一定會讓您與您的組織在團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效管理方面有一番全面的改善與優(yōu)化！
【課程收益】
1、詳解績效管理之KPIBSCOKRPBC四大經(jīng)典工具
2、詳解績效管理PDCA四個(gè)系統(tǒng)管理階段
3、介紹績效管理近百個(gè)知識點(diǎn)，覆蓋績效管理全流程
【課程對象】企業(yè)決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人等。
【課程大綱】
一、 績效管理在組織中的定位與意義--為什么說績效管理是組織發(fā)展最好的“抓手”
1、組織績效管理現(xiàn)狀的四大困境
－氛圍困境：難以建立友好氛圍
－建構(gòu)困境：難以建立可操作體系
－實(shí)施困境：難以建立順暢實(shí)施流程
－應(yīng)用困境：難以建立成果應(yīng)用場景
2、組織績效管理的兩層意義
－績效管理對組織的意義
· 有效提高工作質(zhì)量
· 有效避免管理沖突
· 有效降低管理成本
－績效管理對員工的意義
· 有效促進(jìn)員工發(fā)展
· 有效指導(dǎo)員工工作方向與任務(wù)要求
· 有效評價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)員工貢獻(xiàn)
3、績效管理中必須理解的三個(gè)定義
－什么是【績效管理】的定義？
－什么是【績效考核】的定義？
－什么是【目標(biāo)管理】的定義？
－進(jìn)一步明確三者之間的關(guān)系
小組討論：三者之前關(guān)系討論
4、績效管理發(fā)展演進(jìn)的四個(gè)階段
－第一階段：從無到有
－第二階段：從單一績效管理到多維績效管理
－第三階段：從業(yè)績績效管理到戰(zhàn)略目標(biāo)管理
－第四階段：從關(guān)注業(yè)績結(jié)果到關(guān)注經(jīng)營過程
5、績效管理與經(jīng)營的關(guān)系
－績效管理的分類
· 個(gè)人績效管理
· 團(tuán)隊(duì)績效管理
－績效管理與經(jīng)營管理的四大的關(guān)系
· 與工作分析的關(guān)系
· 與薪酬體系的關(guān)系
· 與人員甄選的關(guān)系
· 與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系
二、 績效管理經(jīng)典工具解讀--如何深度理解4大績效管理方法
1、KPI?關(guān)鍵績效指標(biāo)管理
－KPI核心思想—二八法則
－KPI基本條件與制定規(guī)則
案例說明：某企業(yè)KPI的實(shí)踐案例分析
2、BSC?平衡計(jì)分卡管理
－BSC核心思想—平衡績效管理
－BSC四大維度與戰(zhàn)略地圖
案例說明：某跨國企業(yè)的BSC實(shí)踐案例分析
3、OKR關(guān)鍵目標(biāo)成果管理
－OKR核心思想—任務(wù)支撐目標(biāo)
－OKR實(shí)施條件與制定規(guī)則
案例說明：谷歌OKR實(shí)踐案例分析
4、PBC 個(gè)人業(yè)績承諾管理
－PBC核心思想
－PBC 三個(gè)承諾與
案例說明：華為PBC實(shí)踐案例分析
三、 績效管理的PDCA四個(gè)階段---企業(yè)做好績效管理的4個(gè)核心階段
1、Plan~績效規(guī)階段
2、Do?績效執(zhí)行階段
3、Check?績效檢驗(yàn)階段
4、A?績效改進(jìn)階段
四、 Plan 績效規(guī)劃階段--基于企業(yè)戰(zhàn)略及組織發(fā)展的績效規(guī)劃怎么做？
1、組織管理體系規(guī)劃
－績效管理責(zé)任與分工
－績效執(zhí)行責(zé)任與分工
－績效輔導(dǎo)責(zé)任與分工
小組討論：中小企業(yè)應(yīng)該如何建立績效管理體制？
2、目標(biāo)與計(jì)劃體系規(guī)劃
－如何制定與分解績效目標(biāo)
－目標(biāo)與考核計(jì)劃設(shè)計(jì)
－考核維度與內(nèi)容設(shè)計(jì)
· 如何考核行為
· 如何考核態(tài)度
· 如何考核成果
3、指標(biāo)體系規(guī)劃
－提取指標(biāo)的原則與方法
－建立指標(biāo)體系的步驟
－如何制訂指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
小組演練：如何設(shè)計(jì)并提取員工業(yè)績管理指標(biāo)？
4、評價(jià)流程規(guī)劃
－如何選取評價(jià)主體
－如何先擇考核技術(shù)
－如何避免評價(jià)誤差（問題、改進(jìn)、溝通）
－評價(jià)結(jié)果模型設(shè)計(jì)（分值、等級、九宮格等）
案例分析：某公司年度經(jīng)營者績效規(guī)劃方案分析
五、 Do-績效執(zhí)行階段--讓績效管理不“偏軌”，在企業(yè)扎根落地
1、績效考核啟動管理
－如何設(shè)計(jì)績效承諾書
－績效實(shí)施輔導(dǎo)培訓(xùn)
－績效考核啟動儀式
2、績效信息收集管理
－如何做好績效信息記錄與收集管理
－如何分析收集的信息
3、績效過程輔導(dǎo)與監(jiān)督
－如何設(shè)計(jì)考核計(jì)劃與通知
－如何實(shí)施三級考核評價(jià)
－如何做好績效輔導(dǎo)工作
－如何開展360度民主評議
－如何有效開展績效考核評價(jià)會議
案例分析：績效實(shí)施輔導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
六、 Check~績效檢查階段--如何用績效檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)績效管理的問題？
1、績效結(jié)果管理
－ 分析強(qiáng)制分布與末位淘汰管理模型的優(yōu)劣
－ 分析績效九宮格模型的優(yōu)劣
案例分析：阿里、華為、騰訊績效結(jié)果模型分析
2、績效結(jié)果反饋
－ 基于事實(shí)的績效面談三大方法
－ 員工負(fù)面績效反饋原則與方法
小組演練：如何運(yùn)用行為事件法進(jìn)行績效面談
3、績效結(jié)果應(yīng)用體系
－在薪酬管理上的應(yīng)用
－在培訓(xùn)開發(fā)上的應(yīng)用
－在人才招聘上的應(yīng)用
－在人才晉升上的應(yīng)用
小組演練：如何建立績效成果與薪酬激勵(lì)之間的聯(lián)系
七、 Act~績效改進(jìn)管理--如何改進(jìn)績效管理中的問題？
1、如何開展績效管理復(fù)盤
－績效管理復(fù)盤流程
－如何提練優(yōu)秀績效案例
－如何定義重點(diǎn)改進(jìn)績效清單
2、優(yōu)秀績效固化方法
－優(yōu)秀績效案例成功經(jīng)驗(yàn)提練
－優(yōu)秀績效案例經(jīng)驗(yàn)推廣
3、缺陷績效改進(jìn)方法
－缺陷績效綜合分析
－缺陷績效改進(jìn)計(jì)劃
－缺陷績效改進(jìn)跟蹤
4、下期績效規(guī)劃分析與調(diào)整
－分析下期績效改進(jìn)方案
－設(shè)計(jì)下期績效推進(jìn)計(jì)劃
案例分析：某公司缺陷績效管理辦法分析
八、 影響績效管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)--還有那些關(guān)鍵因素會影響績效管理的結(jié)果？
1、績效管理的一個(gè)共識--目標(biāo)共識
2、績效管理三個(gè)持續(xù)
－持續(xù)跟蹤
－持續(xù)溝通
－持續(xù)反饋
3、潛在四大問題控制
－標(biāo)準(zhǔn)不清
－近因效應(yīng)
－個(gè)體偏差
－暈輪效應(yīng)
4、績效管理與員工激勵(lì)關(guān)系
5、績效管理的信息化系統(tǒng)應(yīng)用
九、 總結(jié)&回顧
企業(yè)全流程績效管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/253738.html
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