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管理者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】
   正所謂商場如戰(zhàn)場，狹路相逢勇者勝！在激烈的市場競爭中，有的公司所向披靡而有的公司卻節(jié)節(jié)敗退。同樣都是由人組成的群體，為什么會有如此大的差距？如何建設(shè)一支戰(zhàn)則必勝的高績效團隊？首先取決于團隊管理者的管理水平。很多管理者，通常由于技術(shù)或業(yè)務(wù)能力出眾而得到提拔，但是，在實際的管理過程中，他們往往延續(xù)業(yè)務(wù)或技術(shù)思維，對員工的發(fā)展關(guān)注不夠，在團隊管理時缺少原則和必要的方法與工具，最后致使團隊成為烏合之眾。究其根源，是因為管理者缺少管理者意識和角色認(rèn)知。那么，管理者應(yīng)該具備哪些角色認(rèn)知？如何提高管理者的管理責(zé)任意識？管理者應(yīng)該掌握哪些管理工具？如何利用這些工具做好業(yè)績管理和團隊管理？這便是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

【課程收益】
1、提高管理者的角色認(rèn)知與管理意識
2、提高管理者的目標(biāo)與績效管理能力
3、提高管理者的團隊建設(shè)與管理能力
4、提高管理者綜合管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力
5、提高團隊管理效率與業(yè)績達成能力

【授課對象】中層管理者

【課程大綱】
一、管理者的角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
1、管理者的角色認(rèn)知與定位
－管理者的本質(zhì)
－管理者的角色認(rèn)知
－管理者的工作特點
－管理者的價值體現(xiàn)
2、管理者的四重角色與職責(zé)
－管理者的角色測試
－管理者的四重角色
－管理者的三大使命
3、管理者的角色轉(zhuǎn)身與發(fā)展
－研討：角色轉(zhuǎn)身的困難與挑戰(zhàn)
－角色轉(zhuǎn)身的內(nèi)容
－工作計劃與時間安排

二、管理者的業(yè)務(wù)計劃與績效管理
1、目標(biāo)管理
－目標(biāo)管理的概念
－目標(biāo)管理的五要素
－管理者的關(guān)鍵職責(zé)
2、任務(wù)管理與PDCA
－PDCA的內(nèi)涵
－團隊目標(biāo)的來源
－任務(wù)計劃的5W2H
－目標(biāo)分解的步驟與方法
－目標(biāo)分解的SMART原則
－任務(wù)分解WBS與計劃實施
－*實踐與復(fù)盤管理
－討論：本職崗位的*實踐總結(jié)
3、績效管理的概念與內(nèi)涵
－績效的概念與內(nèi)涵
－績效管理的循環(huán)
－績效管理的關(guān)鍵價值
4、績效計劃與績效管理實施
－績效計劃的內(nèi)涵
－績效目標(biāo)與PBC
－績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
－績效診斷的關(guān)鍵
－教練式輔導(dǎo)與GROW模型
－練習(xí)：GROW績效輔導(dǎo)
－績效評價與績效面談
5、績效應(yīng)用與團隊活力管理

三、管理者的團隊建設(shè)與管理工具
1、崗位職責(zé)與關(guān)鍵素質(zhì)要求
－案例：性格特點分析
－素質(zhì)模型與構(gòu)成
－性格坐標(biāo)DISC
－DISC個性各種解析
－動機分類與識別
－麥克利蘭素質(zhì)辭典
－研討：崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
－案例分析：管理風(fēng)格
－領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論
－不同成熟度的領(lǐng)導(dǎo)方式
－團隊發(fā)展階段的特點與管理
3、組織氛圍建設(shè)與管理
－組織氛圍的概念與價值
－組織氛圍的六個維度及內(nèi)涵
－研討：組織氛圍與管理能力提升
4、需求理論與團隊激勵管理
－馬斯洛需求理論與管理應(yīng)用
■ 員工歸屬感的建設(shè)
－激勵的分類與特點
－物質(zhì)激勵的形式與實施
－非物質(zhì)激勵的形式與實施
－贊賞員工的四要素
－處罰員工的原則與溝通技巧

四、管理者的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1、溝通技巧與溝通策略
－溝通的本質(zhì)與內(nèi)涵
－溝通的過程與漏斗現(xiàn)象
－溝通視窗與溝通策略
－高效的編碼策略：問與說
－高效的信息接收：積極傾聽
－情緒本質(zhì)與情緒ABC理論
2、職場常用溝通技巧
－向上溝通與原則
－向下溝通與心態(tài)
－職場溝通技巧與原則
－招聘面試與STAR溝通
－練習(xí)：STAR溝通模型
3、會議管理策略與技巧
－會議目標(biāo)與準(zhǔn)備
－羅伯特議事規(guī)則
－頭腦風(fēng)暴與*
－案例：不同目的的會議策略
4、成功管理者的特征與領(lǐng)導(dǎo)力
－成功管理者的六方面特征
－不同層級管理者的技能要求
－管理者的視角與灰度藝術(shù)

五、回顧與總結(jié)：管理者的職責(zé)與管理領(lǐng)導(dǎo)力

管理者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力