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問題原因分析與對策

    金字塔原理與問題分析解決能力提升
    課程背景：
    變已成不變的道理，在現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)情勢多變，企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜度大增，使得企業(yè)漸漸無法倚賴過去的成功經(jīng)驗(yàn)，管理者當(dāng)務(wù)之急就是要有靈活的思考、快速的反應(yīng)及多元解決問題的方法。
    大前研一認(rèn)為，有了邏輯思考的方法，不但可以導(dǎo)出正確的解答，而且對于任何性質(zhì)的工作都是有效的。巴巴拉·明托是哈佛商學(xué)院錄取的最早一批女學(xué)員之一，1973年出版The Minto Pyramid Principle。金字塔原理是一項(xiàng)層次性、結(jié)構(gòu)化的思考、溝通技術(shù)?！督鹱炙怼烦蔀辂溈襄a公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，并已成為管理界和咨詢業(yè)的實(shí)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，眾多500強(qiáng)企業(yè)員工必修課。結(jié)構(gòu)化思維是一種幫助你察覺并改善自身思考結(jié)構(gòu)的思路。通過金字塔原理方法的運(yùn)用，我們可以從結(jié)構(gòu)的視角更全面，清晰地看待和認(rèn)知事物，有效改善思考質(zhì)量，提升工作效率。
    在這人工智能的時(shí)代，經(jīng)營管理越來越復(fù)雜，有清晰的思考力與思考方法可以讓您把繁雜事物與管理事項(xiàng)做有效的規(guī)劃完成一項(xiàng)一項(xiàng)任務(wù)。在課堂中我們將學(xué)習(xí)金字塔原理、加權(quán)優(yōu)選矩陣分析法、結(jié)構(gòu)化思維…等思考工具，透過學(xué)習(xí)未來能做好時(shí)間管理、規(guī)劃、思考、問題分析…等。學(xué)習(xí)邏輯思考讓您擁有無可取代的競爭力。

    課程收益：
    ● 掌握金字塔原理，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維于工作上；
    ● 學(xué)會高效結(jié)構(gòu)化溝通，提升表達(dá)能力；
    ● 擺脫線性思考，學(xué)會放射式思維分析問題與解決問題；
    ● 運(yùn)用不同思考工具有效找到*策略，改變思維提升工作效率；
    ● 強(qiáng)化邏輯思維能力與說服能力，有效提升匯報(bào)能力；
    ● 幫助更多的職場人士學(xué)習(xí)和掌握金字塔原理，解決工作中溝通不暢、思緒混亂、寫作頭疼等實(shí)際問題。

    課程對象：研發(fā)部、市場部、產(chǎn)品部。高潛員工、所有想提升思維能力的人、企業(yè)管理人員、中基層管理者。

    課程方式：理論講授，案例研討，現(xiàn)場演練，工具介紹，講師點(diǎn)評，小組討論，游戲

    課程大綱
    第一講：構(gòu)建金字塔原理-結(jié)構(gòu)性思維
    一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)
    1. 結(jié)論先行：三情況需要結(jié)論先行
    2. 上下對應(yīng)：因果之間強(qiáng)邏輯
    3. 分類清楚：分類討論
    4. 排序邏輯：職場排序方式
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：職場溝通表達(dá)
    二、結(jié)構(gòu)性思維接收信息
    1. 識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
    2. 對應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)之間的對應(yīng)關(guān)系
    3. 結(jié)構(gòu)：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
    4. 表達(dá)：用語言表達(dá)信息的主要含義
    課堂練習(xí)：邏輯思維：工作匯報(bào)想清楚

    第二講：表達(dá)呈現(xiàn)技巧
    一、從上到下提問回答
    第一步：設(shè)定場景
    第二步：確定主題
    第三步：設(shè)想問題
    第四步：回答問題
    課堂練習(xí)：邏輯思維：提升說服力
    二、從下到上概括總結(jié)
    1. 識別沒有內(nèi)容的主題句
    2. 羅列內(nèi)容要點(diǎn)
    3. 概括總結(jié)形成主題句
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：具溝通力的工作匯報(bào)PPT要點(diǎn)

    第三講：邏輯思維訓(xùn)練
    一、演繹論證
    1. 演繹論證的定義
    2. 演繹的兩種形式
    1）標(biāo)準(zhǔn)式
    2）常見式
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：強(qiáng)化論證思維能力
    二、歸納論證
    1. 歸納論證的定義
    2. 排序的三種形式
    1）時(shí)間
    2）結(jié)構(gòu)
    3）重要性
    3. 分類的MECE原則
    課堂練習(xí)：邏輯思維：畫出結(jié)構(gòu)圖、清晰思路

    第四講：開場表達(dá)之序言結(jié)構(gòu)
    一、故事序言四要素
    1. S：背景
    2. C：沖突
    3. Q：提問
    4. A：回答
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：標(biāo)準(zhǔn)的序言結(jié)構(gòu)
    二、常見的序言模式
    1. 標(biāo)準(zhǔn)式
    2. 開門見山式
    3. 突出憂慮式
    4. 突出信心式
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：具吸引力的開場
    三、工作匯報(bào)技巧
    1. 了解匯報(bào)對像思維
    2. 匯整資料時(shí)方法
    3. PREP表達(dá)框架

    第五講：問題原因分析與對策擬定
    一、問題定義與5-Why問題分析法
    1.問題解決流程與步驟
    2.定義問題:現(xiàn)實(shí)
    現(xiàn)場演練與小組討論：用4W1H要素法來描述“現(xiàn)實(shí)”
    3.定義問題:期望
    現(xiàn)場演練與小組討論：根據(jù)SMART原則，描述“期望”
    4.5-Why問題分析法
    二、結(jié)構(gòu)性思維問題分析與解決
    1. 拆解問題
    2. 分類
    3. 問題原因分析
    4. 擬定對策
    工具演練與小組分享：結(jié)構(gòu)性思維問題分析與解決
    三、加權(quán)優(yōu)選矩陣分析法
    1. 多方案評價(jià)優(yōu)劣技巧
    2. 加權(quán)優(yōu)選矩陣分析法實(shí)務(wù)演練
    四、雙值分析實(shí)務(wù)演練增進(jìn)思考與判斷力
    1. 視頻引導(dǎo)思考
    2. 雙值分析規(guī)則
    2. 示范教學(xué)：舉實(shí)例說明
    3. 雙值分析評分方法：5分制、10分制
    4. 做出*決策
    現(xiàn)場演練與小組討論：工作上問題分析與解決
    講師點(diǎn)評
    五、綜合練習(xí)狀況題
    1. 問題分析
    2. 用對工具思考解決方案
    3. 問對問題方法自來
    工具演練與小組分享：目標(biāo)達(dá)成方法思考題
    六、教練式引導(dǎo)問題分析與解決
    1. 教練式引導(dǎo)的通用語句
    2. 教練式問題解決步驟
    1）提出問題
    2）說明問題
    3）發(fā)問
    4）寫下真正的問題
    5）再發(fā)問
    6）分享
    7）采取行動
    工具演練與小組分享：教練式問題分析與解決小組演練
    課程總結(jié)：
    1. 重要知識點(diǎn)回顧
    2. 互動：問與答

問題原因分析與對策