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情商情緒競爭力

課程背景
   小時侯，經(jīng)常聽老師說，等我們長大了后，原本在學校里功課很優(yōu)秀的同學并不一定會是最有成就的人；我們都不知道為什么會這樣呢？只是心中偷偷的樂著，因為自己并不是那幾個“功課最好”的學生，想一想，搞不好將來自己的成就可以超越過他們。
   后來自己參加工作了，包括在服兵役的時候，總是非?？鄲溃瑸槭裁磮F隊里會有一些“壞人”，“小人”，“奸詐的人”，“喜歡搞斗爭的人”，更奇怪，更令人痛苦的是，領導似乎都不知道他們有多壞，我們是如何的“忠君愛國”；這世界“成功的道理”好像根本與我們念的四書五經(jīng)完全不是一回事，差遠了。怎么會這樣呢？
   漸漸的，自己干了領導了，帶下屬了，也看了幾本書，反過來對照著思考團隊里的成員彼此互動的關(guān)系，從客觀的角度去評估他們每個人在團隊里的才華，才能，與貢獻，價值，才深刻的體會到其中的奧妙—— 關(guān)鍵的樞紐是在于EQ 情商，而不是在于誰對誰錯，誰的能力強，誰的能力弱。
   后來踏入培訓的行業(yè)后，也經(jīng)常在與年紀比較輕的職業(yè)經(jīng)理人交流工作中的困難和苦惱后發(fā)現(xiàn)了相同的困境。我們不可能讓世界上只有一種人，我們也不可能讓整個公司里的人都具備相同的性格；我相信，這是大家都可以理解、明白，贊同的；那，咱們怎么辦？我們必須具備哪一種能力才能面對這個社會的現(xiàn)實狀況呢？
   近代行為科學和心理學的研究已經(jīng)清楚的告訴我們情商對于一個人的成功的重要性，包括工作的成功，家庭與愛情的成功，更有甚者，我們大家更加關(guān)心的，對孩子教育的成功。這并不意味著其他的因素都不重要了，例如，能力，智力，財富，還有那個令人期待的好運氣，，，，等等；但是，情商最關(guān)鍵。

課程目標 
－幫助學員理解情商的定義與作用。
－測試一下：您的情商狀況如何？
－為學員標示出情商含蓋的五大領域，及其個別的性格屬性與在管理上的風格與價值。
－探討情商能力在管理工作中的運用。
－提供學員提升自身健康情商的有效練習途徑。

課程大綱 
情商，管理，與領導力
情緒的定義 
情商測試
情商樹
為什么情商如此重要？情商真的比智商重要嗎？

情商的心理內(nèi)涵：
（1）情緒的自我意識
－識別和描述自身情緒的能力得到提高
－能更好地理解感受產(chǎn)生的原因
－了解感受和行為的區(qū)別
（2）調(diào)節(jié)與管理情緒
－對挫折的承受能力及控制憤怒的能力更強
－挖苦同事或朋友的現(xiàn)象減少
－攻擊或自毀行為減少
－對自身和家庭的態(tài)度更積極
－更善于處理壓力
－孤獨感和社交焦慮減少
（3）有效調(diào)節(jié)情緒
－責任感更強
－能更好地關(guān)注當前任務和集中注意力
－更少沖動，更多自制
（4）同理心：理解情緒
－更會從他人的角度考慮問題
－更有同理心，對他人的感受更敏感
－更善于傾聽
5）處理人際關(guān)系
－分析和理解人際關(guān)系的能力增強
－更好地解決沖突和協(xié)商分歧
－更好地解決人際關(guān)系的問題
－人際溝通更有自信、更有技巧
－更受人歡迎和外向，友善，與同齡人打成一片
－更加關(guān)懷和體貼
－更加“親社會”，團結(jié)和諧
－更善于分享，合作及提供幫助
－對他人更加民主。
負數(shù)情商：會導致什么結(jié)果？

職業(yè)情商修煉的戰(zhàn)略原則
－心態(tài)修煉
－思維方式的修煉
－工作習慣修煉
－行為修煉
－SOCS
（1）馬上離開現(xiàn)場
（2）用力拍手十下
－高情商的特征
－較低情商的特征
－知識與實踐的運用：管理者應該具備的15個情商習慣
－職業(yè)經(jīng)理人的情商提升戰(zhàn)略—— 三大方向
如何提升生活中的情商？

情商情緒競爭力