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精細(xì)化管理能力培訓(xùn)

【課程背景】
團(tuán)隊管理者的精細(xì)化管理能力決定了整個團(tuán)隊的目標(biāo)達(dá)成和執(zhí)行效率。然而現(xiàn)實中，由于很多經(jīng)理人出身于技術(shù)骨干，其管理更多是依靠學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，導(dǎo)致工作過程中出現(xiàn)各種問題，管理流于粗放。特別是面對當(dāng)今的時代變化，90后員工成為職場主力，傳統(tǒng)管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，即使是經(jīng)驗豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。
面對各種團(tuán)隊管理問題和自身的困惑，中基層團(tuán)隊管理者只有從轉(zhuǎn)換心智模式入手，認(rèn)清身份與角色，學(xué)會前沿的管理方法，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能實現(xiàn)與時俱進(jìn)。本課程立足于人本主義的精細(xì)化管理理念，結(jié)合講師豐富的團(tuán)隊管理實踐，調(diào)動現(xiàn)場參與者的經(jīng)驗智慧，幫助學(xué)員理清管理思路，改善思維方式，認(rèn)清角色定位，實現(xiàn)管理理念和管理方式的新突破，并運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的方法，解決真實問題，提升團(tuán)隊績效。

【課程目標(biāo)】
1、認(rèn)識自身角色定位，有效自我管理，改善心智模式，主動履行團(tuán)隊建設(shè)的職責(zé)。
2、掌握識人知心的方法，學(xué)會與團(tuán)隊中多樣化的員工有效溝通，實施有效的現(xiàn)場管理。
3、掌握有效激勵和輔導(dǎo)的方法，激發(fā)員工的積極性、主動性，提高團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。
4、提高團(tuán)隊協(xié)作的意識和能力，樹立全局觀念，與上級、平級溝通合作。
5、掌握團(tuán)隊問題分析與解決的方法和工具，有效的解決團(tuán)隊管理中的問題。
6、掌握團(tuán)隊精細(xì)化管理模式，能夠?qū)咐芾矸?、文化管理、機(jī)制管理、透明化管理等工具嫻熟地運(yùn)用到實際工作中。

【學(xué)員對象】
班組長、團(tuán)隊長、后備干部等

【授課形式】
基于學(xué)員真實工作場景，用“引導(dǎo)布”授課，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實戰(zhàn)，現(xiàn)場產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實戰(zhàn)落地。

【課程模塊】（根據(jù)甲方實際需求，可靈活調(diào)整課程內(nèi)容）
模塊一：管理者的精細(xì)化管理理念轉(zhuǎn)變：直面現(xiàn)實問題，探索管理轉(zhuǎn)型
透視公司中基層團(tuán)隊管理現(xiàn)狀
討論：如何看待面臨的管理困境？
現(xiàn)狀：中基層面臨的困惑與亟待解決的問題
中基層管理者該如何面對自身的角色定位？
從課程設(shè)計中學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的方法
（一）體驗：開場互動背后的管理原理——環(huán)境對管理的影響：
（二）如何營造不同的氛圍，實現(xiàn)不同的管理目標(biāo)
（三）課堂激勵、分組、布置、互動對日常管理的啟發(fā)
三、管理者精細(xì)化管理理念的轉(zhuǎn)變
（一）體驗：如何理解不一樣的管理風(fēng)格
（二）怎樣運(yùn)用人本管理理念開展管理
（三）傳統(tǒng)管理的基本假設(shè)
四、對95/90后員工的精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型
（一）討論：95/90后員工的特點及成因
（二）新時代員工的管理要點
（三）如何讓管理與時俱進(jìn)

模塊二:管理者的精細(xì)化激勵能力提升：激勵下屬積極性，發(fā)揮員工*潛能
優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)——對“人”的把握
討論：制度約束有錯嗎？張軍為什么成了孤家寡人？
管理是做“人”的工作，必須從人的角度出發(fā)
新時代員工更關(guān)注內(nèi)心體驗的三大原因
思考：怎樣的管理才能聚攏人心？
二、精細(xì)化管理者的心理認(rèn)知：如何能做到積極主動
（一）管理者面對的四個選擇
（二）職場應(yīng)對的三個人際圈:影響圈、關(guān)注圈與掌控圈
（三）掌握主動權(quán),按規(guī)劃做事:做自己該做的事，一切操之在我
（四）從管理者的自我改變開始，邁向卓越管理之路
四、有效激勵的精細(xì)化方法
（一）激勵的藝術(shù)——下屬激勵措施及激勵機(jī)制的建立
1、需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
2、雙因素理論在管理工作中的實際應(yīng)用
3、X、Y、Z理論在管理工作中的實際應(yīng)用
4、驅(qū)動力3.0在管理工作中的實際運(yùn)用
（二）非薪酬激勵——除了錢以外的激勵方式

模塊三：管理者的精細(xì)化識人用人：性格修煉讓團(tuán)隊互相包容理解
一、識人知心的工具——性格分析
（一）我們身邊不同人的性格有哪些差異？
（二）各種性格的特點——優(yōu)勢與過當(dāng)
（三）不同性格溝通行為的反思與改進(jìn)
（四）團(tuán)隊長的有效溝通方法：以解決問題為前題的溝通方法
二、溝通心理模型：認(rèn)識自己，理解他人
（一）為什么有的人一見如故，有的人一見就煩？——你是怎樣面對性格差異的？
（二）理解他人，讓溝通更順暢，工作更出色
（三）了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化？
（四）學(xué)習(xí)性格的四門功課：洞見、洞察、修煉、影響
（五）一生的功課——“知己解彼，相互包容”“內(nèi)外兼修，知行合一”
三、鉆石法則：用他人接受的方式進(jìn)行溝通
（一）對不同性格下屬的溝通方式
（二）對不同性格上司的溝通方式
（三）對不同性格平級的溝通方式
練習(xí)：
角色扮演：自我、他人、情境之間的相互影響
討論發(fā)布：不同性格的優(yōu)勢與過當(dāng)
漫游掛圖：不同性格的溝通要點與沖突處理

模塊四、管理者的管理心智與角色定位：清晰身份角色，凝聚集體合力
一、如何看待自己的管理角色——邏輯六層次
（一）討論：為什么任勞任怨的劉力不是一名好的團(tuán)隊長?
（二）分析管理者目前的環(huán)境、行為與能力
（三）探尋管理者的信念、身份與愿景
（四）體驗不同邏輯層次，感受管理者的身份定位
二、管理者的五大角色
（一）團(tuán)隊領(lǐng)袖
（二）制度規(guī)范者
（三）非親家長
（四）日常牧師
（五）第一教練
三、怎樣做一名教練式的管理者
（一）教練式溝通輔導(dǎo)示例
（二）教練式管理者應(yīng)具備的能力
（三）教練工具在管理中的運(yùn)用
四、管理中的人性化：引導(dǎo)和教練技術(shù)在團(tuán)隊管理中的運(yùn)用
（一）團(tuán)隊共創(chuàng)法——群策群力的技術(shù)
（二）漫游掛圖法——集思廣益的討論
（三）聚焦式會談——有效提問的框架
（四）平衡輪與刻度尺——教練必備工具
（五）其他引導(dǎo)和教練工具
工具：《五大角色框架圖》、《邏輯層次框架圖》、《教練工具模版》
練習(xí)：
1、案例討論：五大角色的優(yōu)勢與缺失
2、現(xiàn)場體驗與分享：管理者的邏輯層次
3、現(xiàn)場操練：引導(dǎo)與教練工具的實操訓(xùn)練

模塊五、管理者的日常精細(xì)化管理模式：案例管理法，把問題化為改善契機(jī)
一、管理案例介紹
1、案例是激發(fā)員工潛能的工具
2、案例是培育管理者的工具
3、團(tuán)隊實戰(zhàn)案例分享
二、案例管理法的基本思路
1、案例管理——流程精細(xì)化2、案例管理——分工精細(xì)化3、案例管理——崗位職責(zé)精細(xì)化4、案例管理——制度 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化三、運(yùn)用人本管理的工具，防范問題再次發(fā)生
1、管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進(jìn)而明白某個道理，解決某類問題。
2、管人具體化：不要空洞說教，讓員工摸不著頭腦，不知如何糾正。
3、說事形象化：用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語言等。
4、溝通暢通化：為員工搭建一個可以訴說心里話的平臺，使他們敞開心扉，暢所欲言。
5、說理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，避免家長式的命令，減少員工的博弈和對抗心理。
四、用案例管理團(tuán)隊、用案例培訓(xùn)團(tuán)隊
1、案例在管理中的地位與常用方法
2、案例在培訓(xùn)中的地位與運(yùn)用策略
3、案例--以人為本管理的工具
4、案例--重塑人性的激勵工具
五、案例編寫及互動、點評
1、案例--人人思考--開發(fā)思考興趣、培育創(chuàng)新能力的練功臺
2、案例--人人管理--民主管理的動力機(jī)制
3、案例--人人進(jìn)步--人們主動觀察、分析、學(xué)習(xí)、改善的推進(jìn)器
4、案例是實施管理的工具—用案例管理團(tuán)隊
5、案例是化育員工思維和行為方式的工具—用案例培訓(xùn)員工
現(xiàn)場實操：
1、每個人書寫案例，現(xiàn)場總結(jié)案例，解決問題案例，發(fā)揚(yáng)標(biāo)桿案例。
2、問題解決：對即使發(fā)生的問題做標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化的思考，同時達(dá)到全員參與團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容，過程中會應(yīng)用ORID等問題討論法,金字塔思維等模式開展教學(xué)。

模塊六、管理者的精細(xì)化時間管理能力：排除瑣事干擾，強(qiáng)調(diào)最重要目標(biāo)
一、管理者的時間管理方法與應(yīng)用場景
視頻：你被下屬的猴子困擾嗎？
1、不要讓猴子爬到背上——猴子管理法
2、番茄工作法
3、互聯(lián)網(wǎng)時代的碎片化時間管理
二、時間管理四象限
1、“緊急-重要”四象限在管理中的運(yùn)用
2、救火與防火哪個重要
3、精力放在重要且不緊急的象限，會讓緊急事件越來越少
4、你的時間多數(shù)在哪里耗費(fèi)
三、治愈管理者的拖延癥
1、你有拖延癥嗎？
2、怎樣的人容易有拖延癥？
3、拖延癥的克服方法
四、運(yùn)用高效執(zhí)行的四大原則解決執(zhí)行問題
（一）聚焦最重要目標(biāo)
實操演練：找到團(tuán)隊的最重要目標(biāo)
（二）關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)
實操演練：從重要目標(biāo)中尋找引領(lǐng)性目標(biāo)
（三）堅持激勵性計分表
實操演練：根據(jù)實際設(shè)計激勵性計分表
（四）建立規(guī)律問責(zé)制
實操演練：如何建立團(tuán)隊問責(zé)機(jī)制

模塊七、管理者的精細(xì)化文化機(jī)制能力：運(yùn)用文化機(jī)制的力量，撬動團(tuán)隊自我管理
一、團(tuán)隊透明化管理機(jī)制
（一）透明化--管理的載體和環(huán)境管理機(jī)制建設(shè)
1．透明化--規(guī)范人性的工具
2．透明化--員工思維意識的反射
3．透明化--員工行為方式的卡尺
4．透明化--管理問題顯現(xiàn)的鏡子
（二）透明化管理--團(tuán)隊不可或缺的管理應(yīng)用體系
1．透明化管理--組織建設(shè)的基礎(chǔ)平臺
2．透明化管理--管理賴以實現(xiàn)的基礎(chǔ)平臺
（三）透明化管理推進(jìn)實務(wù)訓(xùn)練
1．透明化管理的實施基礎(chǔ)
2．透明化管理的載體
二、團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)
（一）輪值管理機(jī)制--全員有責(zé)、全員管理
（二）狼羊管理機(jī)制--危機(jī)意識、面子管理
（三）評價管理機(jī)制--思考、反思、進(jìn)步
（四）競賽比武機(jī)制--主動、積極、超前
（五）榮譽(yù)管理機(jī)制--人本需求、最高境界
（六）分享管理機(jī)制--互動為師、同事為師
（七）例會管理機(jī)制--有效的早晚會建設(shè)
三、團(tuán)隊管理機(jī)制妙法
（一）人人都自知——塑造貴族型員工
（二）人人都思考——塑造智慧型員工
（三）人人都管理——塑造責(zé)任型員工
（四）人人有特長——塑造技能型員工
（五）人人有絕活——塑造金牌型員工
（六）人人都立功——塑造價值型員工
（七）人人都立德——塑造思想型員工
（八）人人都立言——塑造領(lǐng)導(dǎo)型員工
（九）人人都比試——塑造員工競爭力
（十）人人是牧師——塑造精神同化力
課程回顧與總結(jié)
（一）用聚焦式溝通技術(shù)回顧課程
（二）答疑、總結(jié)、分享、提升
（三）課后行動計劃與效果評估
注：
引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基于現(xiàn)場解決真實問題，課程內(nèi)容可按中國的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實問題來到課堂！

精細(xì)化管理能力培訓(xùn)