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線下線上結合營銷

培訓受眾:
線下店的店長及核心銷售人員，總部的運營管理人員。

課程收益:
1、學習趨勢：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應新零售
2、積累粉絲：實體單店用微信做O2O2O和進店用戶建立鏈接
3、積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈和組織級活動社群
4、積累粉絲：講解微信社群運營的知識方法案例讓玩好微信群
5、積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務營銷及異業(yè)合作
6、積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體內(nèi)容制作
7、開展活動：講解在以上粉絲和資源基礎上如何完成一次活動執(zhí)行

課程大綱:
第一講：新零售趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢
1、揭秘馬云雷軍新零售和中國進入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征表現(xiàn)和應對
2、案例分析滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維
3、新零售特征是消費者主權和線上線下都沒紅利的CRM
4、新零售需要情感標簽社區(qū)商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
5、連鎖企業(yè)單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）
6、單店的朋友圈微信群和營業(yè)員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運營
7、85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)及社群對連鎖企業(yè)的影響

第二講：活動策劃和執(zhí)行：員工如何策劃全網(wǎng)執(zhí)行基于線上的單店活動
1、各種促銷的類型及促銷活動文案常用的格式樣式分析
2、各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷活動案例模板及邏輯分析和選擇使用
3、以一個線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量
4、線上執(zhí)行活動的流程：種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡裂變、兌換線下引流
5、種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶
6、其他的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體
7、朋友圈轉發(fā)及朋友圈粉絲點對點發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻
8、其他人社群：什么時候什么話術在其他群發(fā)促銷及如何處理被踢現(xiàn)象
9、自己的社群發(fā)送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠

第三講：單店個人銷售篇：新零售下單店及個人微信品牌建立及銷售完成
1、單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位
2、個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）
3、個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）
4、個人通過微信內(nèi)容運營個人品牌的5大事項（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個平臺，互動）
5、個人和朋友圈粉絲互動的方式方法（弱互動，強互動，點對點銷售）達成強關系銷售
6、案例分享：一條微信分享配合關系互動搞定30萬元的訂單
7、銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進店用戶，名片，線下活動，線上裂變）
8、銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)
9、Qq說說（很多人會使用的工具）微博（客戶會搜索）等工具平臺的運營和聯(lián)合營銷

第四講：社群架構篇：營業(yè)員維護其他微信群及實體店社群矩陣和組織級社群
1、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）
2、作業(yè)：現(xiàn)場每人交換或者加入5個本地微信群（馬上動手）
3、進入別人微信社群后常用的維護辦法類型及拉熟管理員方法
4、總部和各個分店單獨手機及建立微信賬戶的方法原則（店及營業(yè)員個人）
5、總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導并給各個分店提供內(nèi)容支持
6、各個分店及營業(yè)員個人如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)
7、什么是組織級OAO（線下線上）社群及和連鎖實體店的結合
8、蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩組織級社群的
9、案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升30%

第五講：運營社群實戰(zhàn)篇：新零售下單店運營自己微信社群鏈接客戶
1、單店的社群和營業(yè)員自己的社群如何區(qū)別定位和運營
2、討論：幾種二維碼和使用場景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼、支付場景）
3、圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術）
4、微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）
5、運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
6、讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）
7、讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）
8、微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第六講：社區(qū)商務聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1、社區(qū)居民的需求和OAO活動的方式及連鎖企業(yè)可能進入的場景
2、社區(qū)管理的三角關系及聯(lián)系分析（居委會物業(yè)業(yè)委會）
3、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件分析
4、異業(yè)聯(lián)盟的案例要點及連鎖企業(yè)行業(yè)可能的使用
5、社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進入

第七講：PC和制作篇：新零售單店PC互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1、單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網(wǎng)）
2、如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇
3、搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點
4、當?shù)孛襟w的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺及網(wǎng)絡投放
5、如何利用活動發(fā)布平臺發(fā)布活動策劃及利用H5平臺制作文案

第八講：移動傳播篇：單店銷售人員運營社群需要知道的傳播知識工具（選擇部分內(nèi)容）
1、新零售移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群傳播建立需要知道的傳播學知識
2、新零售下移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的常見做法及社會心理學知識
3、微信營銷活動策劃網(wǎng)絡傳播文案寫法要點及案例分析
4、微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內(nèi)容，寫法，蹭熱點）
5、如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲
6、知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播
7、語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內(nèi)容運營里面的應用
8、常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第九講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
1、新零售技術案例（亞馬遜GO，亞馬遜BOOK，人臉識別，智能云試衣鏡和3D高速人體掃描，星巴克咖啡杯等）
2、新零售改變案例（健身企業(yè)，奶茶店，慢食超市，白領第四空間，紅酒電商，素型生活，河馬鮮生等）
3、新零售的原點和本質(zhì)及新零售未來的7大路標
4、完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構？單店粉絲積累社群運營做法？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結合的促銷活動方案）

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