課程描述INTRODUCTION
營銷管控課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 其他人員
培訓(xùn)講師：宋子博
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷管控課程
一、網(wǎng)點為依托的發(fā)展特點和存在的問題
1、客戶參與程度高低不一，自發(fā)性參與的特點較多。
1.1批量性的客戶訴求，如何做好異業(yè)聯(lián)盟和特色營銷
案例：廣西農(nóng)行上林縣支行的“金礦人生”
無錫中行“醫(yī)療旅行”
1.2支柱行業(yè)對網(wǎng)點發(fā)展是機(jī)遇也是一種考驗
案例：廣西農(nóng)行武鳴支行《東盟開發(fā)片區(qū)》
2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不一，直觀感受大于效益
2.1發(fā)展主動性異業(yè)聯(lián)盟是靠水吃水，靠山不一定吃山
案例：大同聯(lián)社渾源縣“背靠北岳”與海南省農(nóng)行新盈縣“南部港口”
異業(yè)聯(lián)盟中的自發(fā)性群體帶來的效益
2.2特色營銷不再是產(chǎn)品上的競爭，而是多了理念的競爭
案例：上海招行金山支行偏遠(yuǎn)縣域并未滿足的金融需求
2.3，最基礎(chǔ)的問題往往最難解決
思考：客戶為什么愿意來，如何激發(fā)客戶的企圖心？
3、營銷產(chǎn)品和客戶的服務(wù)營銷如何得到統(tǒng)一
思考：主要的精力放在推銷我們的產(chǎn)品會降低我們的客戶滿意度嗎？
案例：海南農(nóng)行加積鎮(zhèn)支行的保險營銷
異業(yè)聯(lián)盟和特色營銷如何做到服務(wù)營銷一體化，“買櫝還珠”
二、特點千差萬別，如何讓專業(yè)性得到發(fā)揮
1、“書香銀行”的區(qū)別
1.1抓客戶心中的痛點
案例：駐馬店農(nóng)信社4縣1區(qū)的區(qū)別
1.2有好處客戶都一定來：異業(yè)聯(lián)盟不等同于補貼
案例：錦州銀行“皮毛原料市場”
2、專業(yè)產(chǎn)生收益、專業(yè)提升效率
2.1支行層面產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)化
案例：海南農(nóng)行大路支行對漁民的專項營銷
2.2網(wǎng)點根據(jù)高效的需求反饋
案例：溫州華夏、工行、交通對“黃龍市場”的營銷
三、建立良好的客群關(guān)系
1、對客戶熟識不等于對客戶熟知
1.1知道客戶的潛在需求
案例：石家莊藁城的出國打工群體
1.2如何找到本地人及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的需求點
案例：郵儲和村鎮(zhèn)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷差異化
2、同樣行業(yè)的行業(yè)特點變化
2.1店鋪之間的差異性對中收的影響
思考：海瀾之家和“同行莫入”
2.2店鋪之間行業(yè)的差別
思考：家電維修和5元擦鞋的區(qū)別-銀行周邊可以做出什么？
四、簡單但精細(xì)的營銷管控手段
1、三大渠道維護(hù)對客戶的影響
1.1電話和微信高效維護(hù)模板的建立和使用
1.2選擇性的工具使用
2、有效利用網(wǎng)點每一份人力資源，降低人力資源成本
2.1讓員工培養(yǎng)出自己的客戶，讓網(wǎng)點形成自身的客戶群體
2.2網(wǎng)點客戶如何進(jìn)行有效的包戶到人
思考：低成本客戶群體維護(hù)
3、引導(dǎo)員工高效完成客戶的維護(hù)任務(wù)
管理人員的三大障礙：、強將兵弱、親力親為、追求完美
營銷管控課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/258646.html
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- 宋子博