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績(jī)效管理專業(yè)課程

【課程背景】
3K績(jī)效管理是指績(jī)效考核指標(biāo)的提取分別來源于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)及流程、員工的能力和態(tài)度，形成KAI、KDI、KDB，是一種同時(shí)注重結(jié)果、過程、行為的全面考核體系。能夠有效地做到正向激勵(lì)，幫助員工更好地完成本職工作，幫助員工發(fā)展，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，避免使績(jī)效管理流于形式。
本課程通過3K績(jī)效管理闡述及案例研討，讓我們以一種全新的方式進(jìn)行績(jī)效管理，讓各級(jí)管理人員及人力資源工作者成為3K績(jī)效管理專家。

【課程特色】
案例研討、心得分享、實(shí)操練習(xí)

【課程適應(yīng)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】
第一單元  管理利器：3K績(jī)效管理
1、為什么要實(shí)施績(jī)效管理
1）“正?；钪?rdquo;的企業(yè)現(xiàn)狀
2）企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素
3）績(jī)效管理是企業(yè)管理的最有效手段
4）國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀
5）*上市公司績(jī)效管理的實(shí)證研究
2、什么是績(jī)效管理
1）什么是績(jī)效
2）績(jī)效的三個(gè)層次
3）績(jī)效的特點(diǎn)
4）什么是績(jī)效管理
5）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
6）人力資源管理中的績(jī)效管理
3、常見績(jī)效考核方法與3K績(jī)效管理
1）控制導(dǎo)向型
   ①比較法
   ②強(qiáng)制分布法
   ③量表評(píng)定法
2）行為導(dǎo)向型
   ①關(guān)鍵事件法
   ②行為觀察量表法
   ③行為錨定評(píng)定法
3）特質(zhì)導(dǎo)向型
4）戰(zhàn)略導(dǎo)向型
   ①關(guān)于戰(zhàn)略
A.什么是戰(zhàn)略
B.戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素
   ②目標(biāo)管理（MBO）
A.什么是目標(biāo)管理法
B.針對(duì)不同人群的目標(biāo)導(dǎo)向
   ③平衡計(jì)分卡（BSC）
A.什么是平衡計(jì)分卡
B.戰(zhàn)略地圖與BSC運(yùn)用
④關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）
A.什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法有什么特征
C.KPI的SMART原則
5）3K績(jī)效管理
其他環(huán)節(jié)：案例分析

第二單元  科學(xué)承諾：建立客戶導(dǎo)向的3K績(jī)效管理體系
1、績(jī)效管理體系概述
1）什么是績(jī)效管理體系
2）績(jī)效管理體系建立的基本原則
3）績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)
4）績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)
2、3K績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)
1）完整的3K績(jī)效考核方案的基本內(nèi)容
2）3K考核主體
3、建立3K績(jī)效指標(biāo)體系
1）明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2）從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)中提取KAI
3）從職責(zé)與流程中提取KDI，形成部門級(jí)指標(biāo)
①進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析
②從效果角度來確定KDI 
③從效率角度來確定KDI
④從適應(yīng)性角度來確定KDI
4）根據(jù)能力素質(zhì)要求提取KDB，形成個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)
5）形成3K績(jī)效考核量表
6）編制3K績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：編制績(jī)效考核量表

第三單元  高效執(zhí)行：3K績(jī)效實(shí)施與改進(jìn)
1、3K績(jī)效計(jì)劃
1）公司與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂3K績(jī)效計(jì)劃書
2）分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人簽訂3K績(jī)效計(jì)劃書
3）部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂3K績(jī)效計(jì)劃書
2、3K績(jī)效實(shí)施與管理
1）過程監(jiān)控與檢查是績(jī)效實(shí)施的必要條件
2）過程檢查的方法 
3、3K績(jī)效評(píng)估
  1）制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
  2）評(píng)估模式種類
  3）編制績(jī)效審批表，收集績(jī)效數(shù)據(jù)
4）績(jī)效成績(jī)核算
5）評(píng)估結(jié)果的平衡
4、3K績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)
  1）管理者選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格輔導(dǎo)下屬
  2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析
  3）輔導(dǎo)的障礙
  4）輔導(dǎo)的四種方法
5）績(jī)效面談
 ①面談前的準(zhǔn)備
 ②面談的內(nèi)容
 ③面談的策略
A．與不同性格的人怎么談
B．與不同象限的人怎么談
 ④做好績(jī)效面談?dòng)涗?br /> 6）績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
 ①績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
 ②績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
 ③不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
 ④表單改進(jìn)
 ⑤編制績(jī)效改善報(bào)告
其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實(shí)操練習(xí)

第四單元  有效激勵(lì)：3K績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)
1、激勵(lì)機(jī)理分析
①激勵(lì)的概念
②激勵(lì)的類型
2、3K績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
1）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬
2）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理
3）績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃
4）績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
5）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)
其他環(huán)節(jié)：案例分析

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