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員工工作培訓(xùn)

引言：一次調(diào)研中和培訓(xùn)管理者的對(duì)話引發(fā)的思考

第一單元  管理新認(rèn)識(shí)
1 轉(zhuǎn)變四個(gè)理念
1、互損，還是互捧？
2、如何進(jìn)行有效的引導(dǎo)
3、人生開(kāi)心的事情是什么
4、人生痛苦的事情是什么
1 重新認(rèn)識(shí)幾個(gè)概念
1、客戶的概念
2、敬業(yè)精神的概念
3、效率的概念
4、學(xué)習(xí)的概念認(rèn)識(shí)
5、價(jià)值的認(rèn)識(shí)
1 管理中的“論資排輩”到底為那般
1、論資排輩
2、企業(yè)中論資排輩
3、做好論資排輩
4、英雄也要提當(dāng)年勇
1 同理心的鍛造
1、何為同理心
2、同理心的原則
3、同理心所關(guān)注的點(diǎn)
4、同理心的鍛造練習(xí)

第二單元  智能電網(wǎng)及其電網(wǎng)改革的趨勢(shì)
1 現(xiàn)階段電網(wǎng)公司管理現(xiàn)狀
1、推諉現(xiàn)象嚴(yán)重
2、缺乏向心力
3、技能外包，競(jìng)爭(zhēng)力缺失
1 構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)階段
1、第一階段國(guó)內(nèi)互聯(lián)
2、第二階段洲內(nèi)互聯(lián)
3、第三階段洲際互聯(lián)
1 認(rèn)識(shí)下智能電網(wǎng)
1、智能電網(wǎng)的概念
2、智能電網(wǎng)對(duì)于電網(wǎng)人員工作習(xí)慣的改變
3、智能電網(wǎng)未來(lái)的趨勢(shì)
1 電網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1、電力體制深化改革，電力市場(chǎng)由區(qū)域壟斷走向廣域競(jìng)爭(zhēng)
2、主輔分離，多經(jīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活躍，電力企業(yè)向多產(chǎn)化發(fā)展
3、電力企業(yè)將走向集團(tuán)化運(yùn)作、集約化經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理
4、深化信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化、互動(dòng)化等“四化”建設(shè)
5、對(duì)我們的影響
A、換腦子VS換人
B、降低身段VS學(xué)習(xí)
C、學(xué)習(xí)提升VS被動(dòng)接受
1 物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電網(wǎng)發(fā)展
1、認(rèn)識(shí)下物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)
2、互聯(lián)網(wǎng)思維與電網(wǎng)發(fā)展
3、物聯(lián)網(wǎng)與電網(wǎng)發(fā)展
1 電網(wǎng)改革方向
1、售電放開(kāi)原則基本敲定，五大電力和地方電力公司有望拔得頭籌
2、降低大工業(yè)用電價(jià)格
3、智能電網(wǎng)成套裝備等智能技術(shù)和裝備的運(yùn)用
4、人力成本進(jìn)一步提升，自動(dòng)化將大力替代人力
5、行業(yè)的范疇擴(kuò)大
1 五大方向把握體制性變革機(jī)會(huì)
1、關(guān)注具有競(jìng)爭(zhēng)力,充分受益于發(fā)電側(cè)競(jìng)爭(zhēng)的電力運(yùn)營(yíng)商
2、關(guān)注電改對(duì)新能源產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇
3、短期應(yīng)關(guān)注電改試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的受益部門
4、關(guān)注擁有配電網(wǎng)資產(chǎn)的地方小電網(wǎng)公司
5、把握能源互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)

第三單元  自我習(xí)慣改變
1 改革我們?cè)趹B(tài)度上的轉(zhuǎn)變
1、與人方便自己方便
2、敬業(yè)精神需要加強(qiáng)
3、變化就是大的不變
4、轉(zhuǎn)變成為老板心態(tài)
5、管理好下屬，而非自我辛苦
6、抱怨的基本原則把我
1 創(chuàng)新思維意識(shí)提升
1、發(fā)散思維
2、逆向思維
3、想象思維
4、橫向思維
1 結(jié)果管理鍛造
1、結(jié)果的概念
2、結(jié)果管理的三個(gè)維度
3、結(jié)果管理怎么做
4、我們每天都需要結(jié)果
1 責(zé)任心鍛造
1、何為責(zé)任
2、何為100%責(zé)任
3、提升自我100%

第四單元  中層干部管理技能提升
1 新培訓(xùn)模式的介紹
1、新型師徒制
2、依考帶培
3、依改代培
4、實(shí)物破損檢驗(yàn)培訓(xùn)
5、智能部門實(shí)操培訓(xùn)
1 管理再認(rèn)識(shí)
1、管
2、理
3、管理的深層次需求
1 溝通能力再提升
1、視頻看溝通
2、幾個(gè)案例看溝通
3、溝通基礎(chǔ)知識(shí)回顧
A、強(qiáng)調(diào)主動(dòng)的溝通意識(shí)和溝通意愿—溝通的心態(tài)
B、語(yǔ)言的溝通和非語(yǔ)言的溝通
C、溝通的核心點(diǎn)
D、溝通原理—說(shuō)清楚
4、溝通中障礙產(chǎn)生的原因
5、換位思考提升溝通
1 壓力管理
1、培訓(xùn)管理者的壓力來(lái)源
2、培訓(xùn)管理者的壓力類別
3、培訓(xùn)管理者的壓力釋放
4、自我釋壓
5、自我調(diào)整

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