課程描述INTRODUCTION
基礎(chǔ)管理者培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：丁展鵬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基礎(chǔ)管理者培訓(xùn)
第一部分：一線主管的工作與職責(zé)、能力與要求 ，角色認(rèn)知與定位（從技術(shù)走向管理）
第一節(jié)：管理者角色認(rèn)知
1）什么是管理者
2）管理的處境如何轉(zhuǎn)變成順境
3）管理者的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4）管理者必備的2種知識，3個技能
5）管理者的職責(zé)
①以身作則，磨練自己（管理者需要的能力）
②管理層次的劃分
③與上司搞好關(guān)系的5大原則
④管理者的5大職責(zé)
⑤如何理解管理者的職責(zé)
⑥各組織階層的職責(zé)分析
⑦管理者的三大責(zé)任
第二節(jié)：觀念轉(zhuǎn)變（管理者思想意識變革）
1）現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的意識
①客戶至上
②三現(xiàn)主義
③PDCA/SDCA
④過程管理
⑤事先預(yù)防
2）何為效率（效率真與假、個別與全體）
3）勞動改善與勞動強(qiáng)化
4）利潤及成本控制
5）自主管理·持續(xù)改善
6）問題是機(jī)會
第二部分 管理技能提升
第一節(jié)：人性化激勵與部屬培育
1、人性化的激勵
1）人性的假設(shè)：走出對員工的認(rèn)識誤區(qū)
2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5）新入職員工的激勵方法
6）磨合期員工的激勵方法
7）老員工的激勵方法
8）激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
9）世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產(chǎn)線目標(biāo)設(shè)定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
10）激勵員工的思考點
2、部屬的培養(yǎng)
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀
3）培養(yǎng)下屬的意義
4）培養(yǎng)部下的四個境
5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容
6）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
7）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
8）借老員工之手巧妙留住新員工
9）作為榜樣的管理者
10）工作就是培養(yǎng)
11）骨干員工的培養(yǎng)
12）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式
①不完善的培訓(xùn)方法演練
②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
③培訓(xùn)的4階段法講解
④正確運(yùn)用階段法的4項準(zhǔn)備工作
13）提高員工實際操作技能的指導(dǎo)要點
①主動指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
14）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)
第二節(jié)：溝通與團(tuán)隊
1、溝通能力
1）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
2）溝**程：解讀溝通
3）溝通的意義
4）建立無障礙的溝通環(huán)境
5）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
6）案例：從留言本看班組員工的和諧
7）語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
8）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
9）和上級：
10）和員工：若干個不能說
①案例：如何說服員工快速換品種生產(chǎn)
②案例：如何批評員工
11）如何處理員工的抗拒
①案例：如何說服不愿加班的員工
12）如何說服員工：呵斥員工的壞處
①案例：生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題的處理（李剛的管理）
2、領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊管理能力
1）什么是團(tuán)隊
2）團(tuán)隊(Team)與群體(Group)的區(qū)別
3）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與單獨領(lǐng)導(dǎo)
4）目標(biāo)管理的設(shè)定原則
5）團(tuán)隊熔煉的必要性
6）不好團(tuán)隊的問題
7）團(tuán)隊成員分析
8）促進(jìn)團(tuán)隊合作的領(lǐng)導(dǎo)行為
9）打造優(yōu)秀團(tuán)隊的策略
①有效溝通
②打破部門強(qiáng)
③利益是根本
④克服自私
⑤分清職責(zé)，主動負(fù)責(zé)
⑥定立好的目標(biāo)
⑦強(qiáng)執(zhí)行力
10）團(tuán)隊發(fā)展各階段建設(shè)的秘訣
第三部分：班組長現(xiàn)場管理的問題意識與改善活動
1）為員工著想的改善：看圖思索
2）為何要改善（生產(chǎn)管理的正確目的）
3）生產(chǎn)效率的提升（走向精益管理）
4）改善時管理者的角色
5）提高員工改善意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
6）改善的定義
7）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考 縱向思考）
8）如何實施改善
9）改善的秘訣
10）現(xiàn)場改善的障礙
11）生產(chǎn)線流暢化改善方法
①消除浪費(fèi)
②創(chuàng)造能發(fā)現(xiàn)問題流程的5大方法
③流程改善的四階段法
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
生產(chǎn)線布局改善案例分析（物料、方法、人員、設(shè)備管理安定化設(shè)計）
12）生產(chǎn)現(xiàn)場問題的分析與解決技法
①全面質(zhì)量管理
②管理程序：QC小組活動、改善提案制度
③尋找問題的方法
④現(xiàn)狀把握
⑤目標(biāo)設(shè)定
⑥問題產(chǎn)生原因的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
⑦問題解決的方法：系統(tǒng)圖
⑧標(biāo)準(zhǔn)化管理
基礎(chǔ)管理者培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/260035.html
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- 丁展鵬