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國際商務(wù)合作課程

課程目標(biāo)  學(xué)習(xí)與國外客戶打交道的實(shí)用技能、進(jìn)而改善企業(yè)的績效

課程針對  一個完整的企業(yè)中層商務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括各級中干和骨干員工

課程特點(diǎn)  從我過去曾為外企(和在國外)工作12年的經(jīng)驗(yàn)提煉而成

授課形式  互動式教學(xué)、啟發(fā)式講授

課程收益 --- 理論系統(tǒng)全面、案例源于實(shí)戰(zhàn)、討論關(guān)注實(shí)踐
 國際商務(wù)開局就看雙方的禮數(shù)與周全的接待，文明禮貌凸顯中華民族風(fēng)范
 技術(shù)演講，形象要專業(yè)，內(nèi)容設(shè)計(jì)要能針對合作外伙伴的疑慮，講究實(shí)效
 與國際友人的溝通應(yīng)講究禮貌、祥和、針對問題、突出準(zhǔn)確推進(jìn)項(xiàng)目意識
 國際商務(wù)談判應(yīng)該追求雙贏模式，只有坦誠互信才能保障長期友好地合作

課程大綱
第一部分
國際商務(wù)合作中的接洽與禮數(shù)
--- 專業(yè)形象豎立企業(yè)品牌
1中國企業(yè)的國際化之路
 中外國情文化巨大差異
 與國外友人交往的原則
 與外國友人交往的禮儀
 用餐中食物選用的禁忌
2尊重跨國文化、注重文明接洽
 禮滲透在交往各個方面
 禮儀的職能及其重要性
 禮數(shù)是企業(yè)的無聲代言
 禮儀是民族文明的象征
3講究國家商務(wù)中細(xì)節(jié)
 與客戶約會談項(xiàng)目
 與客戶致意與握手
 相互介紹與遞名片
 客戶的接待與迎送
4著裝應(yīng)凸顯大國風(fēng)范
 著裝的類型與原則
 色彩搭配中的講究
 男士服裝內(nèi)涵形象
 女士服飾儀表儀容

第二部分
做一場精彩的技術(shù)講演
---專業(yè)表現(xiàn)增加成功合作概率
1我們辦講座的普遍性做法
 我們做企業(yè)介紹和技術(shù)講座的流程
 在講座中我們會發(fā)現(xiàn)不盡人意之處
 不是每一場講座都能達(dá)到預(yù)計(jì)效果
 應(yīng)怎么避免在講座過程中的疏漏呢
2演練講演技巧
 一定得是講演家才能做好演講嗎？
 技術(shù)講座不是政治演說,有何區(qū)別？
 講演的技術(shù)資料應(yīng)匹配對方的需求
 技術(shù)講座中講稿的要素與關(guān)節(jié)信息
3怎么增強(qiáng)講座的效果
 在講座前業(yè)務(wù)員要做怎么的調(diào)查
 技術(shù)人員要這樣配合業(yè)務(wù)員工作
 講座中，主講人員如何與聽眾互動
 講座后，應(yīng)怎樣與對方保持交流
4講演者要學(xué)會站著思考
 國際化對國內(nèi)商務(wù)人士新要求
 學(xué)會簡短、有邏輯地闡明觀點(diǎn)
 語氣、語調(diào)要有停頓、有節(jié)奏
 與國外合作伙伴的討論與答疑 

第三部分
與國際友人的溝通技巧
--- 要正式、有分量、還要省力
1在溝通中，如何聽
 使傾聽更有效的關(guān)鍵點(diǎn)
 對國際友人的話如何聽
 如何做記錄使自己易懂
 使聽既省力又有效方法
2在溝通中，如何說
 如何向?qū)Ψ秸f出你的想法
 要著意克服“說”的缺陷
 克服幾種不良的講話習(xí)慣
 如何面向?qū)Ψ礁吖茏鲫愂?br /> 3如何與國際友人討論
 在討論中，如何提問好
 在討論中，又如何回答
 你不被理解的不良習(xí)慣
 如何“推銷”你的建議
4因?yàn)槲幕町悾?ldquo;寫”變得非常重要
 如何通過文字?jǐn)⑹鰜肀磉_(dá)思想
 E-mail 往來要力求簡捷、準(zhǔn)確
 安排好雙方互訪考察的行程表
 怎樣寫會議紀(jì)要才能推進(jìn)項(xiàng)目

第四部分
國際商務(wù)談判
--- 只有雙贏才能長期合作
1國際商務(wù)談判概述
 為什么需要談加判
 談判對雙方的好處
 何謂談判最高境界
 談判經(jīng)常涉及問題
2談判前持應(yīng)有的心態(tài)及談判策略
 報(bào)價有依據(jù)性、每分錢有支撐點(diǎn)
 為什么我們第一次報(bào)價特別重要
 談判心態(tài)標(biāo)志著我們的成熟程度
 選用合適的談判策略也非常重要
3國際商務(wù)談判的實(shí)戰(zhàn)技巧
 虛實(shí)結(jié)合，才能了解你的談判對手
 讓步是要有條件的，絕不輕易讓步
 我們就是決策者，但背后還有領(lǐng)導(dǎo)
 談判在開始、中期、和后期的做法
4剖析幾個經(jīng)典的實(shí)戰(zhàn)問題，包括
 “客戶不談了，若不降價就走人”
 “給領(lǐng)導(dǎo)面子，用領(lǐng)導(dǎo)來壓你價”
 “客戶多次請求休會、研究對策”
 “利用競爭對手來壓我們的價格”
備注：
 在重點(diǎn)章節(jié)的后面設(shè)計(jì)有討論與練習(xí)，確保學(xué)員在課堂中練、在工作中用；
 課時也可減少至1天。如果本課程只講一天，課堂上互動練習(xí)會減少一些。

國際商務(wù)合作課程