課程描述INTRODUCTION
部門管理課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
部門管理課程
一、做好部門管理需要掌握的基本認(rèn)知
1、轉(zhuǎn)型認(rèn)知——思考,哪些人不適合擔(dān)任管理職務(wù)
2、工作認(rèn)知——分析普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、行為認(rèn)知——了解高效管理者應(yīng)具有的行為表現(xiàn)
4、職業(yè)認(rèn)知——探求與分享高效管理者的職業(yè)境界
5、素養(yǎng)認(rèn)知——解讀成就高效管理者的基礎(chǔ)與前提
情境案例——一這樣的管理者才是高效的
二、做好部門管理需要轉(zhuǎn)變的五種行為
1、調(diào)整管理方法——人力/問題/資源/方法/機制/環(huán)境
2、落實崗位職責(zé)——績效/承諾/品質(zhì)/盈虧/安全/士氣
3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——四到位循環(huán)的改善與提升
4、改善部門關(guān)系——五位人際關(guān)系及時轉(zhuǎn)換
5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——工作魅力的有效發(fā)揮
案例分享——同樣的現(xiàn)實,不一樣的結(jié)果
三、做好部門管理應(yīng)具有的要素與前提
1、要素一:團隊目標(biāo)——戰(zhàn)略與目標(biāo)的匹配
2、要素二:人力資源——資源與領(lǐng)導(dǎo)的博弈
3、要素三:管理機制——管理與發(fā)展的挑戰(zhàn)
4、要素四:企業(yè)文化——責(zé)任與執(zhí)行的提升
5、部門管理的前提 ——(4X 3S+2G)X1B
行為思考——管理能力、領(lǐng)導(dǎo)支持與資源匹配的博弈
四、做好部門管理的五項有效管控途徑
途徑一:自我發(fā)展——準(zhǔn)確定位自己的角色
1、消除管理者常見的角色錯位——自我/自大/結(jié)果與過程的缺失
2、了解高效管理者的職業(yè)準(zhǔn)則——凝聚人心/激勵人在/團隊發(fā)展/挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
3、按照高效管理者的要點做事——任務(wù)/資源/方法/計劃/改善
4、準(zhǔn)確演繹自己的管理者角色——績效創(chuàng)造者/激勵教導(dǎo)者/管理變革者
情境案例——為什么會選他做團隊的管理者
途徑二:管理溝通——打通組織溝通的橋梁
1、消除溝通過程存在的障礙——環(huán)境干擾/拒絕傾聽/缺乏信任/表達不當(dāng)
2、正確理解溝通的說服要點——根據(jù)需求/掌握反應(yīng)/雙向交流
3、有效提高組織溝通的效率——預(yù)設(shè)氣場/統(tǒng)一頻道/望聞問切
4、全面打通組織溝通的橋梁——打通向上階梯/凝聚下屬力量/贏得同事幫助
視頻案例——部門溝通中的障礙思考
途徑三:改善績效——全面提高部門執(zhí)行力
1、為什么部門績效難以實現(xiàn)——責(zé)任意識/執(zhí)行意識/團隊意識/效率意識
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題/機制問題/文化問題
3、部門績效達標(biāo)關(guān)鍵是什么——工作意愿/執(zhí)行方法/行動計劃
4、執(zhí)行全面落地的四項策略——執(zhí)行體系/執(zhí)行文化/執(zhí)行方法/執(zhí)行藝術(shù)
執(zhí)行訓(xùn)練——迷失叢林決策演繹
途徑四:輔導(dǎo)下屬——提升員工的工作技巧
1、常見的輔導(dǎo)障礙——上司的障礙/下屬的障礙
2、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)——輔導(dǎo)員角色的塑造/學(xué)習(xí)心理的改變
3、有效輔導(dǎo)的步驟——準(zhǔn)備學(xué)習(xí)/說明作業(yè)/讓其試做/查核結(jié)果
4、有效輔導(dǎo)的方法——OJT訓(xùn)練法/GROW訓(xùn)練法/沙盤式教育法/輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動法
輔導(dǎo)演練——輔導(dǎo)方法在實際中應(yīng)用
途徑五:凝聚人心——激發(fā)員工的無限潛能
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、消除的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、有效激勵的菜譜——激勵方法與工具的解讀
4、有效激勵的策略——CARE(三位一體激勵體系的建設(shè))
思考訓(xùn)練——如何激起團隊的干勁和士氣
部門管理課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/261134.html
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- 周煒