《中高層管理者的角色和定位》
講師：黎昌明 瀏覽次數(shù)：2560
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：黎昌明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層角色和定位課程
【課程背景】
中高層是公司最核心的中堅力量，起著承上啟下的、上情下達的作用，在公司的發(fā)展中擔(dān)負著橋梁的功能，對穩(wěn)定人才隊伍，有效執(zhí)行高層決策和戰(zhàn)略意圖，有效將高層的指令下達至基層并徹底高效執(zhí)行，功不可沒，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。中高層是什么角色？如何有效履行中堅力量的職責(zé)和角色，不是每個剛剛上任或在職的部門負責(zé)人都能清楚。作為部門負責(zé)人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和管理技能，如何有效管理團隊？如果不了解管理者角色和定位，職責(zé)不清，職位不明，領(lǐng)導(dǎo)干員工的事，員工干無聊的事，會導(dǎo)致整個團隊的管理混亂，一盤散沙，團隊業(yè)績可想而知，嚴重影響部門的管理效率，推動公司的發(fā)展，這是很多初任中高層管理者的痛點所在。
在21世紀的今天90、95后漸漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好管好需要創(chuàng)新的手法和適應(yīng)時代要求的管理技巧和手段，會帶人，帶出一群“狼”，不會帶人，帶出一群“羊”，“羊群團隊”是管理者對管理職責(zé)、角色和定位不清晰、不了解所導(dǎo)致的。
【課程收益】
1、 了解中高層管理者是什么樣的角色，擔(dān)當(dāng)什么職責(zé)
2、 掌握優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的5大心智模式，提升管理者魅力的10個方法，掌握做管理的5個技巧
3、 掌握培訓(xùn)和培養(yǎng)員工的8個步驟方法
4、 掌握成為高效、卓越管理者的8個技巧和方法
5、 學(xué)會運用心理學(xué)原理的6個方法來管理、帶領(lǐng)員工和團隊，取得卓越業(yè)績
6、 掌握對員工有效監(jiān)督和問責(zé)的7個步驟
7、 掌握樹立領(lǐng)導(dǎo)者威信、權(quán)威感和下屬信服的7個技巧
8、 學(xué)會運用管理工具、方法和技巧有效管理團隊，提高管理團隊的能力和工作績效，提升管理效率，將自己打造成為專業(yè)和高素質(zhì)中堅力量
【課程對象】部門負責(zé)人、中/高層管理者、車間經(jīng)理、車間主任
【課程大綱】
問題導(dǎo)入：現(xiàn)代員工，尤其是95后員工離職率非常之高，為什么？是什么原因?qū)е滤麄儎硬粍泳娃o職不干？核心根源（非表面原因）在哪里？
一、管理者是一個什么角色 ？
1、管理者十大角色定位
-90:10原則
-管理者角色（十大角色）
自我設(shè)計：你認為的管理者角色和角色職責(zé)是什么？
2、管理者五大職能
-內(nèi)部控制
小組討論：內(nèi)部控制的六個過程是哪些？
-激勵管理
角色扮演：請演示作為管理者你如何有效激勵你的下屬？
-授權(quán)管理
-員工管理
-溝通管理
3、管理者工作四大任務(wù)
-達成目標(biāo)的工作
-解決問題的工作
小組討論：交貨延誤的根源在哪里？
-例行性工作
-兩項特殊任務(wù)
小組討論：管理者所擁有的哪六種資源，能管理制勝？
二、管理者應(yīng)該必備哪些的素質(zhì)和能力？
1、管理者五大心智模式
-管理自我-反思心態(tài)
測試：對如下反思自我評估，算出每項符合的占比
-管理關(guān)系-合作心態(tài)
-管理組織-分析心態(tài)
-管理信息-敏感心態(tài)
-管理變革-創(chuàng)新心態(tài)
2、 管理者個性魅力塑造
-管理十個魅力特征
小組討論：管理者魅力特征是什么？你自身具備哪幾種？
案例分析：小胡的定價問題出現(xiàn)在哪里？這個案例得出的結(jié)論是什么？
3、邊學(xué)邊領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：從餅干大王西蒙賣餅干這個案例學(xué)習(xí)到了什么管理哲學(xué)？
-要有精益求精的精神
-找到改善工作的新方法
-廣搜資訊，善用資源
-自我設(shè)定競爭目標(biāo)
-隨時做好價值判斷
4、學(xué)會解決“事”和“人”
-解決“事”的問題
-解決“人”問題
-問題解決對策
5、廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局
-機會與問題同在
案例分享：從商家“非典”賣口罩，發(fā)國難財，我們得出什么管理道理？
-如何產(chǎn)生新點子
-激勵下屬創(chuàng)造新點子
三、如何有效訓(xùn)練和培養(yǎng)你的下屬？
1、員工訓(xùn)練需求三層次
-個體層次
-組織層次
-戰(zhàn)略層次
2、需求分析三種法
-必要性分析法
-全面性分析法
-績效差距分析法
3、需求調(diào)查七步法
-觀察法、問卷法、人物訪談法、文獻調(diào)查法、小組討論法、測驗法、績效考核分析法
4、 如何設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃
-設(shè)計原則
-培訓(xùn)方式
5、 訓(xùn)練誤區(qū)和克服方法
小組討論：作為管理者，您曾有過的培訓(xùn)、培養(yǎng)員工誤區(qū)有哪些？
6、管理者在培訓(xùn)的作用
四、你到底是在做牛做馬還是在做管理？
1、不懂帶人，累趴自己
-勿做拼命三郎
-管人、帶人的手段
2、巧妙帶人勝費心思管人
-過度管理的危害
-學(xué)會從管人上升到帶人
3、有獅子的威嚴，狐貍的智慧
4、事必躬親就不是做領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：這家公司出現(xiàn)或存在什么管理上的問題？應(yīng)該怎么解決？
5、有益的情報９０％來自公司之外
6、不當(dāng)救火專家，讓員工自己解決難題
案例分析：宰相的做法是否正確？是否符合他的身份？
案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題？應(yīng)該如何做才正確？
7、帶人要剛?cè)岵?，領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施
案例分析：松下哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或借鑒？
9、 不想累趴下，把潛力股培養(yǎng)成“接班人”
案例分析：柳傳志的做法給我們什么啟示？
五、優(yōu)秀的管理者如何管人，管事、帶心？
1、 好的管理者首先是一位心理學(xué)大師
-滿足共性需求，非個性需求
小組討論：本案例管理層推出“100分俱樂部”計劃起到的作用說明了什么？
2、管事先管人，帶人先帶心
案例分析：你認為哪家公司最好？
3、對下屬要講原則更講人情味
-原則與人情并重
-原則與關(guān)愛融合
-講原則制度
-講人情溫情
情景模擬：員工上班遲到的處理？
4、不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點
-管理者的弊病
-惡果
-勇于踐行
-展現(xiàn)親和力
5、懂得為下屬著想，贏得下屬尊重
-散發(fā)善意
-體恤下屬
-關(guān)愛下屬
情景模擬：請模擬布置工作任務(wù)給下屬？
6、 適度關(guān)心員工個人問題，他們會拿你當(dāng)“自己人”
-關(guān)愛員工，激發(fā)員工“自己人”意識
六、如何對下屬的工作實施問責(zé)和監(jiān)督？
1、有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機制
-“半截子”工作布置
-關(guān)注員工兩“回報”
案例分析：王經(jīng)理布置工作，出現(xiàn)了什么問題
2、 強調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視
3、 保證人人有事做，事事有人管
小組討論：布置工作的流程應(yīng)該如何？
4、時常做員工滿意度調(diào)查
5、杜絕下屬報喜不報憂行為
6、監(jiān)督與問責(zé)，對事不對人
7、莫讓問責(zé)走過場，一定要落到實處
七、管理者如何做到管理上的：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠？
1、不淘汰平庸員工，是對奮斗者不負責(zé)任
-雞肋人物
-淘汰雞肋人物
2、“能者上、庸者下、平者讓”
3、要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”
實驗：這個實驗給我提供了什么啟示？
4、對于不知好歹的人不必一味退讓
角色扮演：半年前加過工資的員工，要求再次加工資，如何處理？
5、殺一儆百，非常之人用非常手段
八、如何才能樹立威信，讓你的下屬心服口服？
1、出于公心，任何時候要一碗水端平
2、栓住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感
3、當(dāng)斷則斷，必要時要有決斷力
-要有*勇氣
-學(xué)會選擇
-抓住決斷時機
4、抓大放小，小事難得糊涂
案例分析：普連德公司哪些做法值得我們學(xué)習(xí)？
5、拉不下面子，是管理大忌
案例分析：案例中施振榮犯了什么樣的錯誤？應(yīng)該怎么做比較合適？
6、樹立威信，與下屬距離要適中
7、自己“出眾”才能“服眾”
中高層角色和定位課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/262269.html
