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陽光心態(tài)與高效溝通課程

課程背景：
1、由于社會(huì)變革加劇，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大，過度壓力使員工影響了心態(tài)，導(dǎo)致對(duì)工作失去熱情和激情；
2、態(tài)度決定一切。因?yàn)槿狈?duì)心態(tài)影響的重視和了解，導(dǎo)致生活和工作都受到影響，甚至進(jìn)而影響到家庭關(guān)系； 
3、缺乏自我調(diào)整心態(tài)的方法，導(dǎo)致陷入低落的情緒無法自拔，進(jìn)而影響到本職工作和在實(shí)際工作中的表現(xiàn)；
4、缺乏對(duì)溝通的了解，未掌握溝通的技巧，導(dǎo)致工作和生活中人際關(guān)系緊張，溝通不到位。

培訓(xùn)目標(biāo)
通過理論學(xué)習(xí)與案例分析，使學(xué)員能正確認(rèn)識(shí)心態(tài)的作用和影響，掌握溝通技巧。
1、了解心態(tài)對(duì)工作的影響，要改變工作變現(xiàn)，先改變工作態(tài)度；
2、通過心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，了解心態(tài)對(duì)生活的影響，調(diào)整心態(tài)，改變生活；
3、掌握心理學(xué)基本原理和原則，運(yùn)用心理學(xué)理論調(diào)整和改變個(gè)人心態(tài)；
4、掌握和了解溝通的重要性，重視溝通，加強(qiáng)溝通，營(yíng)造良好人際關(guān)系；
5、掌握溝通技巧，正確傳達(dá)個(gè)人要表達(dá)內(nèi)容，和被溝通對(duì)象同步同頻，提升溝通效果。

培訓(xùn)對(duì)象
各層級(jí)員工

課程大綱
第一部分：陽光心態(tài)
1、心態(tài)對(duì)于工作的影響
案例：工作的表現(xiàn)不僅取決于個(gè)人能力，更取決于工作態(tài)度；
2、心態(tài)對(duì)生活的影響
3、關(guān)于心態(tài)的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
（1）過橋?qū)嶒?yàn)說明，心態(tài)會(huì)影響到個(gè)人能力的發(fā)揮
案例：你是如何過高空玻璃棧橋
（2）死囚實(shí)驗(yàn)說明，心態(tài)會(huì)影響到個(gè)人生理的變化
案例：生氣水殺死小白鼠實(shí)驗(yàn)
4、今天，你“變態(tài)”了嗎？
5、人，為什么要活著？
6、如何才能快樂
（1）發(fā)現(xiàn)那些使你快樂的時(shí)光，并且不斷的增加它；
案例：什么是你的開心事兒
（2）發(fā)現(xiàn)那些使你不快樂的時(shí)光，并且不斷的減少它
案例：不要做別人情緒的“垃圾桶”么？
7、快樂的方法：改變態(tài)度
8、改變不了事情，那就改變對(duì)事情的態(tài)度
案例：費(fèi)斯汀格法則的解讀和具體應(yīng)用
9、事情本身并不重要，重要的是對(duì)事情的態(tài)度，態(tài)度變了，結(jié)果也就變了
案例：戰(zhàn)前動(dòng)員講話的重要性
案例：猴子咒語的神秘
10、態(tài)度決定命運(yùn)

第二部分：高效溝通
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性
案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭(zhēng)”看溝通技巧的實(shí)用性
（一）對(duì)溝通的基本認(rèn)知
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
（二）如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅：
如何讓別人高效理解你要傳達(dá)的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例：你還在看書嗎？
3、語氣語調(diào)對(duì)溝通內(nèi)容的幫助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時(shí)身體語言的選擇
溝通時(shí)正確的身體語言
（三）高效溝通“七模仿”
1、聲音的模仿；
2、語言的模仿；
3、身體的模仿；
4、感受性的模仿；
5、心靈的模仿；
6、行為的模仿；
7、習(xí)慣的模仿。
（四）高效溝通“同頻六模”
1、首善；
2、區(qū)分；
3、對(duì)接；
4、樂從；
5、共情；
6、分享。

陽光心態(tài)與高效溝通課程