无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

主管能力培訓課程

參加對象: Who sho-ld attend
公司各級層主管：如部門經(jīng)理、部門主管、課長、系長、主任等主管

課程大綱：Co-rse O-tlines
第一章 角色認知：管理 & 領導       
成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項資源：人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商
管理適當?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標準、圖表
管理目標訂定：SMART 原則
管理組織目標：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務等
管理的各項活動：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
管理者的各項工作內(nèi)容
管理者與領導者的共同點和不同點
優(yōu)秀的領導者在管理時：既要科學性，更要藝術性
案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會怎么處理？
領導在團隊中的價值和作用
高效領導的九大特質(zhì)
高效領導的必備工作素質(zhì)：危機意識、溝通、計劃、資源、平常心

第二章  激勵團隊士氣的四個原則
-告之工作情況
-什么是工作中的告之工作情況
-讓新加入團隊中的員工清楚自身的工作崗位 
責任是什么？為什么公司設定這個崗位？這
個崗位的工作目標有哪些？做到什么程度表示工作是做到位了？不該有的行為有哪些？你對他的期望有哪些？
-什么是《崗位職責說明書》
-案例：某公司現(xiàn)場組裝崗位員工告知工作情況
-案例：某公司倉庫發(fā)料崗位員工告知工作情況
-案例：某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工 
作情況
-練習：崗位作業(yè)說明模擬演練
-鼓勵優(yōu)良行為
-員工為什么而工作？
-讓團隊員工們認識到我是有價值的!
-團隊中的激勵效應：比馬龍效應
-鼓勵優(yōu)良行為模型：描述行為、闡明結果、引
用事例、表明期望
-案例1：某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當眾表場
-案例2：某員工主動留下來加班，讓訂單按時交貨你如何表揚激勵
-案例3：某員工善于觀察及時發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品上質(zhì)量隱患避免了有缺陷的產(chǎn)品流到客戶處，你如何有效激勵
-練習：激勵部屬模型訓練
-變動事先溝通
-團隊成員中的員工類型
-團隊員工中的資深員工
-資深員工最需要的是什么？ - 尊重
-變動事先溝通的有效定義
-為什么要做好變動事先溝通？
-案例討論: 為什么張主管的訂單安排，會引起  
部屬兩個領班的抗拒？
-情景模擬：如果你是張主管你會如何溝通？
-有效溝通模型：輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達成共識、期望結束
-練習：溝通模型的有效訓練
-發(fā)揮長處潛能
-案例說明：個性化的團隊成員
-以獨特的個人對待部屬
-如何觀察團隊成的潛在能力？
-看人十字真決
-不同性格的團隊成員適合的工作定位

第三章  主管如何處理人事沖突問題
4.0  身為主管碰到以下問題該“怎么辦？”
-公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產(chǎn)
-這個月生產(chǎn)任務重，需要員工配合加班
-有兩個部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
-員工普遍對這次加薪不滿！沒什么干勁！
-大部分員工對搞 5S 不理解
-連續(xù)幾個員工跑來請假！說“身體不舒服，要請假”
4.1 解決問題的四階段法
4.2  第一階段：掌握事實
1.詳查過去的資料
2.找出相關規(guī)則與慣例
3.找有關人員談話
4.傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經(jīng)過
4.3第二階段：思考措施
1.整理事實
2.分析事實間之間聯(lián)系
3.根據(jù)事實，找出可能采取的措施
4.必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
4.4第三階段：實施措施
1.應該自己去做嗎？
2.需要別人幫助嗎？
3.該向上司報告嗎？
4．執(zhí)行時機恰當嗎？
4.5 第四階段：確認結果
1.什么時間確認？
2.確認多少次-
3.當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
-每個階段講授結束后，都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
4.6掌握問題的方法
-問題的類型
-預想型：政策、規(guī)章變動前，預測可能會發(fā)生的問題
-感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
-挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應。
-惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。

主管能力培訓課程