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欣賞式管理

【課程背景】
70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。
十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經(jīng)是企業(yè)里的頂梁柱。
幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經(jīng)成為部門骨干。
如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準備了嗎？
－部門里的年輕小姑娘又請假了，這次理由居然是她太累了……
－95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？
－平時覺得管理員工用常規(guī)方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？
在信息時代，選擇機會越來越多， 95/00后喜歡彰顯個性。如何正確讀懂和引導95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者們需要面對和解決的問題，也是這個課程所要培訓和解析的重點問題。

【培訓收益】
1、根據(jù)對95/00后員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析，了解95/00后員工的人格與行為特點。針對他們的職業(yè)價值觀以及管理者對員工管理行為方式的調(diào)整問題實施解析與培訓，從而掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。
2、掌握對95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據(jù)不同對方不同的行為表現(xiàn)調(diào)整自己的溝通方式。
3、建立起對95/00后員工具有影響力新型領導特質(zhì)，學會如何激勵和培養(yǎng)95/00后。

【培訓對象】
中基層管理者等

【培訓大綱】
前言：了解新生代
1、95/00后真的不靠譜嗎？ 
2、95/00后的職場特征
3、95/00的情感特點與價值觀了解
4、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原則與兩大關鍵詞
1、三大原則
－軟化沖突，控制情緒
－淡化權威，認可成績
－強化邊界，建立規(guī)矩
2、兩大關鍵詞：
－理解——影響
3、一個轉(zhuǎn)變
管理意識的轉(zhuǎn)變——對新生代的欣賞式管理

第二章：如何讓95/00后員工樂于接受你的管理
－成為教練型管理者
－給他們一點真正的權力
－對人不對事

第三章：95/00后員工管理中的溝通
1、溝通中常見問題
2、了解不同性格的95/00后
3、與不同性格的95/00后的溝通之道（DISC性格測評與實踐）
4、對待溝通差異的三階段
－忍受
－接受
－享受
5、高情商溝通的五個維度
6、管理70%靠溝通
7、95/00后溝通中的聽、說、問
－聆聽的三個層次
－區(qū)分事實與評價，傾聽事實、感受、需求
－批評指責：事實+（后果）+感受
－表揚夸獎：事實+（影響）+評價
－結構化明確表達，確保理解
－六類常見問題

第四章：如何讓95/00后保持工作激情
1、新生代管理必知的激勵理論
2、人的本性對新生代員工的激勵啟發(fā)——追求快樂，逃避痛苦
3、新生代員工心智模式調(diào)整的激勵應用：外在信息—思維—認知（本能）—動機—行為
4、優(yōu)秀管理者的八大激勵策略與激勵措施
5、在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”
6、如何應對年輕員工的需求不滿？
案例及練習：《新生代員工激勵實施表》

第五章：針對95/00后管理的其它建議
1、工作游戲化
－積分制管理在新生代員工管理中的應用
－如何將工作游戲化？
2、指哪打哪，也得先說清楚
－新生代的工作目標設定
3、珍惜你身邊的好奇寶寶
4、批評也要帶著雕琢的心
5、給他一片試驗田
6、相信并敢于托付
7、借助新生代的創(chuàng)新靈光
8、勇敢的客串逗逼
9、分享工作和生活智慧
10、95/00的培養(yǎng)
－70-20-10法則
－企業(yè)培養(yǎng)的五大方式
－OJT在職培訓

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