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組織績效管理

【課程介紹】
績效管理的目的是“績效的持續(xù)改進(jìn)”，并且績效管理是一個系統(tǒng)，其支持系統(tǒng)也需要滲透到我們的日常管理中才能夠保證績效更好地落地。
績效結(jié)果的應(yīng)用是保證績效落地的有效手段，其中包括績效結(jié)果的薪酬激勵（或稱物質(zhì)激勵）、績效結(jié)果的精神激勵和績效結(jié)果的組織應(yīng)用。
本次課程我們將從實(shí)際操作層面為您分析績效管理的整個管理過程關(guān)鍵，以及績效結(jié)果的應(yīng)用。

【課程收益】
1、如何理解企業(yè)的績效管理
2、掌握獲取業(yè)績、管理、態(tài)度（價值觀）目標(biāo)的方法，設(shè)計(jì)績效考核表
3、掌握利用戰(zhàn)略地圖找到公司年度經(jīng)營目標(biāo)的方法
4、掌握由公司戰(zhàn)略分解到部門目標(biāo)的方法
5、掌握由部門目標(biāo)分解到員工目標(biāo)的方法
6、掌握績效反饋階段的績效溝通的方法
7、理解并部分掌握激勵結(jié)果的應(yīng)用
8、理解績效管理落地的關(guān)鍵點(diǎn)
9、理解績效管理過程中的常見問題

【適合學(xué)員】 企業(yè)層管理者，HR管理者 

【課程大綱】
PART 01  組織績效管理
一、解讀：績效管理是員工的“緊箍咒”OR“加速器”？
1、績效管理的味道
2、績效管理的價值：想到一塊、做到一塊、長到一塊
3、為什么要做績效管理：企業(yè)、管理者、員工
4、績效管理的誤區(qū)：績效管理與績效考核
二、績效管理的三步驟
1、體系設(shè)計(jì)
2、組織保障
3、績效循環(huán)發(fā)展
三、績效體系如何設(shè)計(jì)與落地
1、選擇適合自己企業(yè)的績效管理工具
2、績效管理體系的建立程序：七步驟
3、目標(biāo)設(shè)定：從組織目標(biāo)到個人目標(biāo)
4、績效管理不是秋后算賬
5、績效面談——績效改進(jìn)的推進(jìn)器

PART 02 方法論：發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，找到組織核心指標(biāo)
一、企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的三大滿意度
客戶滿意度、員工滿意度、企業(yè)滿意度
二、找到你的核心競爭力
1、工具：折線圖找到你的核心競爭力
2、關(guān)注要素：商業(yè)時代變化帶來的客戶需求的變化、競爭對手、自我
案例+練習(xí)：找到核心競爭力
三、利用戰(zhàn)略地圖找到你的年度經(jīng)營目標(biāo)
1、目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、運(yùn)營目標(biāo)、成長目標(biāo)
2、體現(xiàn)形式：年度財(cái)務(wù)指標(biāo)、年度十件大事
案例：標(biāo)桿企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)以及年度經(jīng)營目標(biāo)
練習(xí)：年度經(jīng)營目標(biāo)

PART 03方法論：績效目標(biāo)獲取，制定績效考核表
一、獲取績效指標(biāo)的：標(biāo)桿基準(zhǔn)法、KSF法、平衡記分卡、戰(zhàn)略解碼、OKR
二、經(jīng)營性指標(biāo)獲取方法——基于部門目標(biāo)成功關(guān)鍵因素設(shè)計(jì)法（Key success factors）
第一步：確定公司級目標(biāo)
第二步：討論找出關(guān)鍵成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI維度
第四步：選取關(guān)鍵指標(biāo)KPI維度
步驟五：把KPI的維度進(jìn)一步細(xì)化為KPI指標(biāo)
步驟六：KPI與部門關(guān)聯(lián)度評價，形成部門級KPI
步驟七：給每一個KPI賦予權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來源
教練+輔導(dǎo)+練習(xí)
三、由部門目標(biāo)分解到員工目標(biāo)
第一步 確定清晰地部門目標(biāo)（使命）
第二步 根據(jù)部門每一個目標(biāo)找到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功要素（KSF）
第三步 根據(jù)KSF找到績效指標(biāo)KPI
第四步 把指標(biāo)與部門員工進(jìn)行關(guān)聯(lián)
第五步 整理形成部門各崗位的指標(biāo)庫
第六步 整合形成崗位績效考核表
六個步驟案例
練習(xí)
四、態(tài)度類（價值觀類）指標(biāo)獲取方法
1、企業(yè)對于價值觀的明確標(biāo)準(zhǔn)
2、案例解析：價值觀行為化
3、案例解析：中高管價值觀行為化
五、管理類指標(biāo)
1、案例解析：管理類指標(biāo)考核方法

PART 04 如何進(jìn)行檢查
一、接受下級的匯報
1、先匯報結(jié)論
案例：如何匯報
練習(xí)：匯報
2、邏輯分析
3、建議
4、方案探討
二、親自檢查
三、授權(quán)檢查

PART 05 方法論：績效反饋與績效溝通
一、情景模擬，發(fā)現(xiàn)問題
二、績效反饋與溝通實(shí)踐
1、面談前：做好準(zhǔn)備，三好一改進(jìn)，案例準(zhǔn)備
2、績效反饋階段（BIC）
3、溝通績效評價結(jié)果及相應(yīng)的商討（GROW）
4、執(zhí)行改進(jìn)方案并跟進(jìn)改進(jìn)（改進(jìn)及督促執(zhí)行）
案例：如何進(jìn)行績效溝通
三、情景績效輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的有效性
2、情景輔導(dǎo)：員工的發(fā)展階段
3、十六字方針
4、PDCA循環(huán)
5、HRBP在績效管理中的角色和行動

PART 06績效結(jié)果的應(yīng)用
一、物質(zhì)激勵
1、績效考核的正態(tài)分布
2、績效考核與薪酬調(diào)整
3、月度兌現(xiàn)、年度兌現(xiàn)
4、績效考核結(jié)果的其他物質(zhì)應(yīng)用
獎金、股權(quán)激勵、員工福利
激勵案例分析
二、非物質(zhì)激勵
1、員工晉升與績效考核結(jié)果
案例：人才選拔的九宮格模型
2、員工發(fā)展計(jì)劃與績效考核結(jié)果
3、員工榮譽(yù)、榜樣等與績效考核結(jié)果
三、績效結(jié)果的組織應(yīng)用
1、組織問題診斷
2、制定績效改進(jìn)計(jì)劃
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃
4、員工調(diào)配與職級變動
5、員工招募與甄選

PART 07 績效管理落地實(shí)踐
1、績效設(shè)計(jì)的理念和原則
合理布局
One  Over  One +HR
2、考核制度設(shè)計(jì)
3、指標(biāo)構(gòu)成
4、評分標(biāo)準(zhǔn)
5、如何通過KPI過程管理，輔導(dǎo)員工拿到結(jié)果？

PART 08問題解析：績效管理主要問題及解析
1、績效管理*的敵人——執(zhí)行力不強(qiáng)
2、績效管理最忌諱的——為考核而考核
3、績效管理能不能支持戰(zhàn)略——目標(biāo)分解
4、績效管理是否有效——合理的績效體系選擇（KPI、OKR、BSC、標(biāo)桿……），適合自己的才是有效的
5、績效管理如何奠定人才發(fā)展的基礎(chǔ)——價值觀（即態(tài)度）考核、業(yè)績考核、能力考核都需要唱主角
6、績效考核后的應(yīng)用——物質(zhì)和精神綜合實(shí)施
小結(jié)

組織績效管理