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學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

【課程背景】
   在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通  與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識與技能的積累。 《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作--戰(zhàn)國》沙盤模擬課程是專門針對溝通與協(xié)作問題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。
   沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際*體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

【課程介紹】
現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國諸侯，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—9 輪的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強(qiáng)盛興衰過程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：
1、 在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識？
2、 領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
3、 團(tuán)隊(duì)中有成員表面上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦？
4、 當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？
5、 如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？
6、 三寸不爛之舌是如何煉成的？

【課程收益】
1、 了解溝通的本質(zhì)和原理
2、 掌握溝通過程模式及溝通的障礙
3、 掌握團(tuán)隊(duì)溝通的原則和方法
4、 掌握團(tuán)隊(duì)沖突的原理及處理技巧
5、 掌握跨部門溝通的技巧
6、 掌握根據(jù)性格特點(diǎn)設(shè)計(jì)溝通策略的方法

【課程大綱】
第一單元：團(tuán)隊(duì)凝聚力的特征與表現(xiàn)
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
3、凝聚力的兩個(gè)主要表現(xiàn)

第二單元：什么是團(tuán)隊(duì)溝通？
1、團(tuán)隊(duì)溝通的兩個(gè)層次
－外在：意見一致
－內(nèi)在：行為一致
2、溝通是企業(yè)組織中的生命線
3、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)
－ “這不是我的責(zé)任！”
－“為什么不早說？！”
－“我也沒有辦法。”
－“我到底聽誰的？”

第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通的六大因素
1、立場
－立場決定結(jié)果
－學(xué)會站在他人的立場考慮問題
2、信任
－小組討論：你選擇相信的理由是？
－建立信任的兩大方法
3、目標(biāo)
－團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定
－共同目標(biāo)的設(shè)定
4、利益
－四種利益關(guān)系人
－永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
5、情感
－共同的經(jīng)歷與情感提升
－情感決定立場
6、性格
－五種性格特征與行為表現(xiàn)
－不同性格的溝通策略設(shè)定

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作