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戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解

針對痛點(diǎn)：
■不知道平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)及其作用
■不知道如何利用制訂平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
了解：平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)及其作用
掌握：利用平衡計(jì)分卡分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)的方法

培訓(xùn)對象：
中高層管理者
HR部門

課程大綱
分享與分析：
■請解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素
■請解釋一下公司的戰(zhàn)略
■你認(rèn)為您的工作應(yīng)該首先向誰負(fù)責(zé)
■請列舉您的崗位的客戶
■您的工作是按照客戶要求設(shè)計(jì)、運(yùn)作的嗎
■請列舉三個您所主責(zé)的關(guān)鍵流程的流程思想
■請列舉您主責(zé)工作的幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)及其數(shù)值
■請畫出您的一個主責(zé)流程的流程圖
■您了解您的下屬嗎
■公司如何保證員工的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展
1、目標(biāo)及其分解
■什么是目標(biāo)
■目標(biāo)的來源
■誰是客戶
■公司與客戶的關(guān)系
■目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
-社會目標(biāo)
-市場目標(biāo)
-經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
-管理目標(biāo)
■目標(biāo)分解的依據(jù)
■目標(biāo)分解的原則
■目標(biāo)分解的方法
■目標(biāo)分解邏輯圖
■分組演練：每組認(rèn)領(lǐng)一個部門，對公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解
2、目標(biāo)達(dá)成的工具：戰(zhàn)略的執(zhí)行與實(shí)施
■戰(zhàn)略的本質(zhì)：目標(biāo)+行動方案
■戰(zhàn)略的實(shí)施工具：工作計(jì)劃
■工作計(jì)劃管理九要素
-人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)
-機(jī)：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具
-耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費(fèi)用 
-法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗(yàn)方法；
-環(huán)：場所與環(huán)境要求；
-時：時間與時限；
-信：信息
-測：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
-評：績效評價(jià)的方法與激勵方式 
3、利用平衡計(jì)分卡對戰(zhàn)略進(jìn)行分解
■什么是平衡計(jì)分卡
■平衡計(jì)分卡的五項(xiàng)平衡
■平衡計(jì)分卡的四個層面
■平衡計(jì)分卡的運(yùn)作流程
■平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵成功要素
■平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
-戰(zhàn)略被轉(zhuǎn)化為具有因果關(guān)系的四個層面
-財(cái)務(wù)層面指標(biāo)
-客戶層面指標(biāo)
-內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面指標(biāo)
-學(xué)習(xí)與成長層面指標(biāo)
-每個層面下的結(jié)構(gòu)化模式
-戰(zhàn)略目標(biāo)
-評價(jià)指標(biāo)
-目標(biāo)值
-行動方案
-預(yù)算
■平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略的組織方法
-要素圖示法
-問卷調(diào)查法
-個案研究法
-面談法
-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
-頭腦風(fēng)暴法
-比標(biāo)趕超法
■平衡計(jì)分卡績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
-定量準(zhǔn)確
-先進(jìn)合理
-突出特點(diǎn)
-簡單扼要
■平衡計(jì)分卡績效體系的設(shè)計(jì)順序與方法
-確定戰(zhàn)略
-制定戰(zhàn)略地圖
-基于戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵成功要素的抽取
-自上而下分解戰(zhàn)略
-細(xì)化戰(zhàn)略的實(shí)施動作
-將戰(zhàn)略實(shí)施動作分解為平衡計(jì)分卡的考量要素
-確定考量方法（績效指標(biāo)、量化考量要素、考核關(guān)系、考核工具、考核依據(jù)、考核者）
■*：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解演練
■利用平衡計(jì)分卡配合財(cái)務(wù)管理的方法
-財(cái)務(wù)管理的關(guān)注點(diǎn)
-財(cái)務(wù)指標(biāo)的構(gòu)成
-列名：各業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)
■利用平衡計(jì)分卡分解客戶層面指標(biāo)
-客戶的“need”和“want”
-我們滿足客戶哪些需求
-如何滿足客戶需求
-滿足客戶需求我們將獲得什么
■利用平衡計(jì)分卡的組織運(yùn)營的流程指標(biāo)
-什么是流程
-流程的要素
-流程優(yōu)化的方法
-關(guān)鍵流程
-流程的控制點(diǎn)
-流程性指標(biāo)的制訂方法 
■桌上中心：內(nèi)部客戶的關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)
■利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)與發(fā)展
-什么是員工的學(xué)習(xí)
-什么是員工的發(fā)展
-員工的需要
-如何準(zhǔn)確了解員工
-高效激勵員工的思想
-平衡計(jì)分卡如何引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)
-平衡計(jì)分卡如何支持員工發(fā)展
-平衡計(jì)分卡如何引導(dǎo)員工行為、工作結(jié)果
演練與分享：制訂員工學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)

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