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提升工作績效培訓

課程大綱：
第一講：什么是管理
-管理的實質(zhì)是什么
-管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
第二講：如何管理心態(tài)
-如何才能快速的提高下屬的工作績效
-如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極
-如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付
-如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任
-合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作
-能不能找到一個立桿見影的方法，現(xiàn)在改變馬上就看到效果
第三講：管理的基本特性
-目的性
-有效性
-他人性
-多樣性
第四講：什么樣的管理是適合企業(yè)的管理
-管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的
-只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五講：管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同
-管理者、領(lǐng)導者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事
-制度化管理與人性化管理如何結(jié)合
-管理者和領(lǐng)導者每天的工作內(nèi)容有什么不同
-組織的目的是什么
第六講：管理角色的認知
-每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
-上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
-自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
第七講：領(lǐng)導力提升的技巧
◎分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導?
1、領(lǐng)導知名的來源（領(lǐng)導力的八個素質(zhì)特征）
-誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
-專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎(chǔ))
-關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉）
-寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段)
-分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結(jié)果保證）
-學習提高（是領(lǐng)導力長遠體現(xiàn)的根本）
-精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
-堅持 （是完成工作目標的基石）
2、領(lǐng)導方式
3、情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格（根據(jù)被領(lǐng)導者的具體情況決定不同的領(lǐng)導風格）
-告知式  推銷式  參與式  授權(quán)式 
◎案例分析
4、如何培養(yǎng)下屬
-在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個個都是笨蛋
-培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
-如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1）培養(yǎng)下屬有什么好處
2）培養(yǎng)下屬的顧慮
3）培養(yǎng)下屬的方法
4）培養(yǎng)下屬的原則
◎案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
五、授權(quán)管理
◎案例分析：沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導的良好工作績效
-為什么要授權(quán)
-授權(quán)管理的誤區(qū)是什么
-授權(quán)管理的原則
-授權(quán)管理的方法 
第八講：管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
-管理溝通的技巧是中層管理人員關(guān)鍵也是重要的工作能力
-沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果
1、什么是溝通
-溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
-有效溝通的三個基本原則是什么
-站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則   
2、溝通的特性 
-雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
-不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
1）*式的溝通是什么模式
2）日本式的溝通是什么模式
3）中國式的溝通是什么模式
4）與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式
5）與下屬的溝通是什么模式
-溝通的效果比有道理重要
3、管理溝通的種類及形式
-管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
-非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
◎案例分析 、討論  錄像分析
4、溝通的步驟 
5、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對
-每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
-學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
-有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
1）分析型人的特征與溝通技巧
2）支配型人的特征與溝通技巧
3）表達型人的特征與溝通技巧
4）和藹型人的特征與溝通技巧
◎案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
6、 溝通的方向
-管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1）溝通的原則
2）溝通的方法
3）溝通的障礙
◎案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦
◎案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦
-如何“處理下級越級向你匯報”
-如何“處理部屬的過失行為”
-如何“處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況”
-如何“面對有能力但不聽話的部屬”
第九講：時間管理
1、為什么要管理時間
-從企業(yè)來說—市場競爭的必然
-從個人來說– 個體生命的有限性
2、時間管理的目標：
3、時間管理的三個原則
-第一原則：目標管理原則
-第二原則：抓住重點原則“80、20”法則運用
-第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
4、時間管理的22個策略

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