《團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚》-北京講師
講師：常穎 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
北京團(tuán)隊(duì)溝培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：常穎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京團(tuán)隊(duì)溝培訓(xùn)
【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚》
【課程背景】
環(huán)境在變、對(duì)手在變、客戶在變、員工也在變。
企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新時(shí)代，外部和內(nèi)部的一切都在變化，企業(yè)管理的成敗，很大的原因是緣于管理者之間、管理者和員工之間的良好溝通，企業(yè)的管理離不開溝通交流。眾多企業(yè)溝通中存的問題基于管理者思想認(rèn)識(shí)上有偏差、溝通渠道不系統(tǒng)、溝通方式陳舊、管理者缺乏溝通技巧等等 。同時(shí)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的管理溝通不暢，導(dǎo)致了包括企業(yè)形象受損、員工凝聚力下降、人才流失、消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者等一系列問題，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了巨大影響。
那么企業(yè)該如何更新管理者溝通意識(shí)、具備凝聚團(tuán)隊(duì)的能力、提升跨部門溝通的能力呢？教室里培養(yǎng)不出來成功的管理者，但有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者通過《團(tuán)隊(duì)凝聚與溝通》這門課程的培訓(xùn)，可以脫胎換骨般地提高他們的溝通管理技能。課程從管理者凝聚團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的普遍問題為分析起點(diǎn)，幫助管理者理解高效完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)過程中溝通交流的重要性，通過真實(shí)案例具體例舉企業(yè)內(nèi)外部管理溝通中出現(xiàn)的問題，科學(xué)地幫助學(xué)員分析這些障礙因素，并在此基礎(chǔ)上給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略與工具方法，同時(shí)提出改善溝通的建議，有助于管理者改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通狀況。
《團(tuán)隊(duì)凝聚與溝通》課程是專為企業(yè)中層管理者定制的課程，此課程自開發(fā)以來，已被百余家企業(yè)所引入。課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)企業(yè)管理中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助企業(yè)管理者提升具體的管理能力和技巧，有效推動(dòng)企業(yè)管理的整體表現(xiàn)。
【課程收益】
提升管理者凝聚團(tuán)隊(duì)的能力；
導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)溝通中的工具與方法；
分析跨部門溝通中的沖突解決思路。
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天，（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一部分：高效溝通是管理者的致勝法寶
團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的影響。 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力，其團(tuán)隊(duì)本身也就失去了存在的價(jià)值與意義。該章節(jié)主要教授管理者重視團(tuán)隊(duì)人從信任、關(guān)心、信息、認(rèn)同感著手，以具體的管理行為指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的
1、溝通到底有多重要？
2、管理層級(jí)不同對(duì)人能力要求的變化
3、管理者的溝通是什么
4、凝聚人心與完成任務(wù)
5、案例分析：老王走馬上任
第二部分：團(tuán)隊(duì)溝通之道：如何經(jīng)營(yíng)他人的感受
卡耐基基金為期五年的研究表明：一個(gè)人的成功,15%靠他的專業(yè)知識(shí),而 85%取決于他 的人際關(guān)系，而高效溝通是人際關(guān)系建立與保持的基礎(chǔ)。作為網(wǎng)格經(jīng)理跨部門協(xié)調(diào)資源及渠 道協(xié)同建立是一項(xiàng)必要的能力。該模塊重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是如何建立跨部門協(xié)調(diào)，在結(jié)構(gòu)化思維模 型框架體系下，跨部門協(xié)調(diào)的前提是創(chuàng)建共同目標(biāo)，有效方案的準(zhǔn)備是推進(jìn)的必要環(huán)節(jié)。
6、在效溝通的前提條件：工具導(dǎo)入
7、溝通三杯茶
8、溝通中的覺察之道：尊重三寶
9、高品質(zhì)溝通的基本動(dòng)作
10、贊美的密碼
11、建立溝通中的信任關(guān)系
12、溝通雙方的情緒管理——經(jīng)營(yíng)情商；
第三部分：高效溝通與跨部門協(xié)調(diào)
13、國(guó)學(xué)思想在管理溝通中的影響
14、案例分析：老王當(dāng)被告
15、跨部門協(xié)調(diào)：創(chuàng)建共同目標(biāo)，通過有效方案高效推進(jìn)溝通進(jìn)程；
16、說服他人的技巧：利害矩陣的使用
17、控制溝通進(jìn)程
18、聽力三角形的應(yīng)用
第四部分：高效對(duì)上溝通共創(chuàng)核心價(jià)值
作為中層管理者需要了解上級(jí)在信息互動(dòng)中的需求與需要，在共創(chuàng)價(jià)值的前提下，如何獲得上司的認(rèn)同與支持，同時(shí)體現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)價(jià)值
19、上司與下屬的關(guān)系定位；
20、如何發(fā)揮上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值；
21、什么樣的匯報(bào)方式更容易獲得資源支持；
22、與上級(jí)共同創(chuàng)造*價(jià)值
23、典型案例：給上司的一封信
北京團(tuán)隊(duì)溝培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/26862.html
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- 常穎
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