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新晉管理者提升課程

【課程背景】：
對(duì)于企業(yè)而言，新晉管理者是不可忽視的中堅(jiān)力量。新晉管理者，需要面對(duì)新的環(huán)境，與同事之間的關(guān)系也發(fā)生了微妙的變化。同時(shí)，新官上任，大都躊躇滿志，雄心勃勃，希望迅速打開(kāi)局面，在同事和下屬心目中盡快樹(shù)立威信。因此，新任管理者人需要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理思維，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的種種危機(jī)。在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些人員會(huì)被提拔到管理工作崗位，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：
-很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色沒(méi)有轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
-花費(fèi)了大量的時(shí)間用于溝通，但是好像總是達(dá)不到預(yù)期設(shè)想的目標(biāo)；
-自己的話語(yǔ)總是會(huì)被他人誤解，導(dǎo)致工作開(kāi)展困難重重；
-溝通為什么往往不能解決問(wèn)題，反而是增加問(wèn)題；
-認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買(mǎi)賬；
-希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
-凡事親力親為，忙得焦頭爛額，致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)；
-不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)；

【課程大綱】：
第一部分：新晉管理者的角色認(rèn)知
1、角色的定位：我是誰(shuí)？我要到哪里去？我怎么能到那里？
2、新晉管理者常犯的錯(cuò)誤（案例研討：老李的煩惱）        
3、新晉管理者應(yīng)該具有職業(yè)素質(zhì)和技能
4、新晉管理者如何當(dāng)下級(jí)/上級(jí)/同事三種角色
5、角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析：
-自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
-剛性和彈性的掌握
-從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
-從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；
-從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；
-從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
-從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
-從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
探討總結(jié)：角色轉(zhuǎn)變困難的原因
1、能力差異  
2、角色慣性與惰性 
3、成就感缺失與定位模糊  
4、不知道如何去付出
第二部分：新晉管理者的自我管理
一、時(shí)間管理
1、時(shí)間認(rèn)知：掌握時(shí)間管理是邁向成功的第一步
2、有效的時(shí)間管理  職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)
3、良好的個(gè)人習(xí)慣與學(xué)會(huì)與人共事
4、經(jīng)典時(shí)間管理工具：
1）“80、20”法則運(yùn)用
2）四象限原理   ABC分類(lèi)法
3）時(shí)間管理技巧的具體應(yīng)用
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的價(jià)值 
2、衡量目標(biāo)的原則 
3、行動(dòng)計(jì)劃制定5W2H
第三部分：新晉管理者的團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)高效溝通
1、不同行為特質(zhì)人際風(fēng)格溝通技巧
2、溝通的目的：描述事物—傳達(dá)情感—建立關(guān)系—達(dá)成共識(shí)—采取行動(dòng)
3、高效溝通的組合應(yīng)用與溝通藝術(shù)：?jiǎn)?mdash;聽(tīng)—看—說(shuō)
4、上下級(jí)溝通與跨部門(mén)協(xié)作
A、與上級(jí)的有效溝通
-理清角色關(guān)系
-向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序與方法
-取得上級(jí)信任的溝通方式 
B、與下級(jí)的有效溝通
-與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙
-如何下達(dá)工作指令
-贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧
C、與平級(jí)的有效溝通
-建立情感賬戶
-交情與工作效率的關(guān)系
-跨部門(mén)溝通：尊重欣賞-換位思考-全局思維-知己知彼-律己寬人
二、輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
2、管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
3、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
4、如何認(rèn)可贊美和激勵(lì)下屬
5、實(shí)用激勵(lì)工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) /  公開(kāi)嘉許 ……
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與成員組成
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
3、團(tuán)隊(duì)沖突解決
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚
第四部分：新晉管理者的業(yè)務(wù)管理
一、高效任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風(fēng)格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧
7、授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
8、把握授權(quán)切入的時(shí)機(jī)
二、計(jì)劃管理與檢查控制
1、認(rèn)知計(jì)劃
2、計(jì)劃是管理的首要職能
3、制定計(jì)劃的要點(diǎn)
4、制定計(jì)劃的步驟
5、命令追蹤
6、有效的反饋
7、監(jiān)督進(jìn)度
8、全局統(tǒng)馭

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