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中層能力提升課程

第一章：做好的自己                               
【本章簡(jiǎn)介】
1、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題說(shuō)到底還是心態(tài)和能力的問(wèn)題；
2、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，是激烈商戰(zhàn)中立于不敗之地的正規(guī)軍；
3、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)速度，直接決定公司生存和發(fā)展的空間；
4、提升職業(yè)人的效能，就等于提升公司的效能。
5、啟發(fā)管理團(tuán)隊(duì)思維，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)是至關(guān)重要的
【本章內(nèi)容】
案例引發(fā)的思考：我們?yōu)檎l(shuí)工作？
1、何謂職業(yè)化？
-專業(yè)&職業(yè)
-成為眾人期待的角色
-選擇永遠(yuǎn)比努力更重要
-職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
-《史上牛司機(jī)》視頻案例分析
-行動(dòng)學(xué)習(xí)之——*/創(chuàng)建“共識(shí)營(yíng)”
2、職業(yè)化中層的三種心態(tài)
-一道神奇的算術(shù)題帶來(lái)的思考：成功人生關(guān)鍵因素是什么？
-心態(tài)3大陷阱
1) 拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸借口太多
2) 青蛙心態(tài)：沒(méi)有危機(jī)意識(shí)  視頻賞析
3) 被動(dòng)打工：當(dāng)一天和尚撞一天鐘
-三種職業(yè)化心態(tài)
1) 敬業(yè)
2) 忠誠(chéng)
3) 責(zé)任
3、職業(yè)化中層的三種思維意識(shí)
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
-大局觀意識(shí)
-影響圈意識(shí)
4、職業(yè)化中層的人際哲學(xué)
-情商高的職業(yè)人能與人和諧相處，高效合作。
好人品，好人緣，就會(huì)受歡迎，成為企業(yè)精英。
-尊重哲學(xué)
著裝、禮儀、言談、舉止、溝通
-雙贏哲學(xué)
體驗(yàn)活動(dòng)：紅黑博弈
-愛(ài)與欣賞哲學(xué)
1) 《只有你能欣賞我》
2) 《視頻分享》
3) 行為本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是放在合適的情景中
5、職業(yè)化中層的平衡人生
-職業(yè)人清楚自身的角色，及每個(gè)角色的責(zé)任。
-享受工作，享受生活，實(shí)踐生命的積極意義。
1) 孝道
2) 家和
3) 事業(yè)
4) 人脈
5) 成長(zhǎng)
6、以終為始，做好的自己

第二章：職業(yè)化中層的互動(dòng)技術(shù)                 
第一章：關(guān)鍵溝通技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
一名優(yōu)秀的管理者，其80%甚至以上的工作應(yīng)該是通過(guò)互動(dòng)由他人完成的，同樣的：管理者至少有50%以上的時(shí)間是在與他人進(jìn)行溝通，因此：管理者與他人的互動(dòng)的品質(zhì)將直接決定你的影響力、領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。
【本章內(nèi)容】
1、順理成章---向上溝通的藝術(shù)
-角色導(dǎo)向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；
-關(guān)注上司對(duì)下屬的五大需求
-了解上司的溝通風(fēng)格，用他的風(fēng)格去溝通
-了解上司的期望，用他的期望去溝通
-比預(yù)期高一點(diǎn)，讓上司圓滿
2、水到渠成---向下溝通的藝術(shù)
-角色導(dǎo)向—在下屬面前，他希望你的角色是他的領(lǐng)袖；
-關(guān)注下屬對(duì)上司的五大需求
-溝通目標(biāo)：讓下屬理解與認(rèn)同
-溝通規(guī)則：讓下屬支持與遵守
-建立教練式溝通技巧
3、左右逢源-多贏的跨部門溝通
-角色導(dǎo)向—在其他部門同事面前，他希望你的角色是客戶關(guān)系；
-跨部門難的三大根源
-建立健全組織層面的溝通通道
-跨部門溝通中表達(dá)的藝術(shù)
-橫向溝通中的沖突管理

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