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問題分析與問題解決課程培訓(xùn)

第一天  9：00-16：30
一     正本清源-形勢與問題  (9：00-12：00 /12:00-13:00午餐)
通過分蛋糕游戲感悟和掌握幾種不同問題分析的思維技巧
1       復(fù)雜問題分解思維技巧
2       借鑒思維技巧
3       清零思維技巧
4       有效解決問題的團(tuán)隊(duì)和問題意識(shí)
Ø  誰來解決問題；單干還是團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)事人
二     解決問題的高級(jí)思維流程
1       8D
2       走向卓越的六步法
三     把握現(xiàn)狀,找出問題癥結(jié)-形勢分析的思維技巧  (13:00-16:30)
學(xué)習(xí)面對多個(gè)孤立問題的時(shí)候，如何確定優(yōu)先順序并達(dá)成共識(shí)的方法
1       一個(gè)基本原則
2       確定并列出每件事情和問題（找出問題，不加遺漏）
3       將各個(gè)問題相互分離開來，定義下來
4       確定處理事情的先后順序
5       選擇思維技巧
工具：情景分析工作表     演練：演練情景分析工作表并評點(diǎn)
第二天  9：00-16：30 
四     尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧  (9：00-12：00 /12:00-13:00午餐)
學(xué)習(xí)面對復(fù)雜問題的時(shí)候如何運(yùn)用邏輯和直覺的思維找出問題的根源并在行動(dòng)前加以驗(yàn)證
1       問題的明確定義
2       確定*的比較方法
3       尋找線索
4       驗(yàn)證和總結(jié)
工具：原因分析工作表     演練：演練原因分析工作表并評點(diǎn)
五     發(fā)展多種解決方案，尋找并鑒別多種問題解決方案的科學(xué)決策思維技巧  (13:00-16:30)
學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時(shí)候如何做出*決策
1       描述決策目的
2       確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)
3       建立和比較多種方案
4       確定和評估決策風(fēng)險(xiǎn)
工具：決策分析工作表      演練：演練決策分析工作表并評點(diǎn)
六     完美計(jì)劃，一次成功--掌握風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防的計(jì)劃思維技巧
1       描述計(jì)劃的目標(biāo)
2       找出問題和機(jī)會(huì)
3       設(shè)計(jì)預(yù)防問題和促進(jìn)機(jī)會(huì)的措施
4       制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案
工具：計(jì)劃分析工作表      演練：演練計(jì)劃分析工作表并評點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃和答疑

高級(jí)顧問，四川大學(xué)計(jì)量測試與控制學(xué)士、浙江大學(xué)MBA工商管理碩士，曾任職博世電動(dòng)工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，*OROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和黑帶*。劉老師同時(shí)是*PDP人力資源管理教練， 擁有*OROLA大學(xué)認(rèn)可的TTT資格內(nèi)部培訓(xùn)講師。

問題分析與問題解決課程培訓(xùn)