課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：汪珈
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理人高效溝通協(xié)作
課程背景：
<中國企業(yè)問題十大怪象>
現(xiàn)象一:跨部門流程斷點無人連接，借口一大堆；
現(xiàn)象二:對客戶不敬畏，沒有客戶意識;
現(xiàn)象三:內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮；
現(xiàn)象四:溝通協(xié)調(diào)不暢，不承擔(dān)責(zé)任；[本質(zhì):做培訓(xùn)\做宣講=做團(tuán)隊;制度和機(jī)制層面:績效和業(yè)績;文化層面:高層意味著付出和犧牲,中層意味著責(zé)任和承擔(dān),基層員工意味著執(zhí)行和結(jié)果.拿本事來服人而不是只有口號]
現(xiàn)象五:團(tuán)隊沒有狼性；[本質(zhì):人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的團(tuán)隊是講究優(yōu)勝劣汰,堅持原則,堅守制度;世界上沒有好人和壞人,只有好的環(huán)境和壞的環(huán)境!]
現(xiàn)象六:講人情不講制度，有制度不執(zhí)行；
現(xiàn)象七:人際關(guān)系復(fù)雜，大家都不敢說真話；
培訓(xùn)收益：
1、企業(yè)各部門各行其道、明確職責(zé)，明確執(zhí)行的方向，倍增業(yè)績。
2、認(rèn)識自身存在的溝通協(xié)作問題；
3、學(xué)習(xí)在工作中與不同性格成員融洽相處；
4、學(xué)習(xí)如何通過有效溝通獲得雙贏；
5、掌握有效溝通協(xié)調(diào)的技巧，保障溝通渠道順暢；承上啟下
6、改善企業(yè)內(nèi)部存在的問題，促使公司實現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)。
課程對象：各級管理者、經(jīng)理人、儲備干部；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、提高執(zhí)行效率、解決協(xié)調(diào)矛盾的人員。
課程大綱:
在本次沙盤模擬課程中，學(xué)員將進(jìn)行高效地分析、睿智的談判、有效的溝通，期待你所在小組活動中贏得最好的績效，贏得共贏。
通過一場活動的體驗，讓學(xué)員在過程中展現(xiàn)問題，以引發(fā)學(xué)員思考，影響學(xué)員的心態(tài)，進(jìn)而改善日常的工作認(rèn)知和行為，學(xué)習(xí)掌握變動的需求，和不同的部門進(jìn)行有效的合作與溝通，建立真正的伙伴關(guān)系，這樣才能創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。
第一講：經(jīng)理人溝通的重要性與溝通模式
一、溝通及有效溝通的重要性
二、溝通三解
三、溝通帶來高效管理
第二講：經(jīng)理人溝通的原則與過程模式
一、高效溝通的過程模式
二、溝通的基本原則
三、溝通中的SOFTEN法則
四、傾聽
五、同理心與換位思考
向毛主席學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)
六、溝通渠道
第三講：橫向溝通-知己知彼-性格
一、建立自我特質(zhì)
二、掃描你的DISC行為模式圖型
演練：學(xué)員DISC性格測試及性格分析
三、企業(yè)各部門人員DISC特質(zhì)解盤
四、各種性格特征深度解析
五、DISC換檔換位溝通法
第四講：企業(yè)橫向溝通的策略與技巧
一、橫向溝通的五個原則
二、贏得橫向部門的配合
三、平級間的競爭不可避免
四、如何化解平級間的矛盾
第五講、經(jīng)理人橫向溝通-職場正能量心態(tài)
(1)吸引力法則 Attraction
(2)『正負(fù)』能量『高低』檢視
(3)正能量思維正五步
A、覺察情緒
B、一念之轉(zhuǎn)
C、彌補計劃
D、檢視結(jié)果
E、職場WIFI
(4)『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技
經(jīng)理人高效溝通協(xié)作
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/272540.html
