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管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

【課程介紹】
越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；管理者工作不夠深入、浮于表面、缺乏使命感、責(zé)任感，工作懈怠、按部就班，流于形式、缺乏創(chuàng)新，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)浮夸、形式主義嚴(yán)重，遇到問題不能實(shí)事求是，管理人員思想僵化、管理思路不清、公司“一盤棋”思想淡漠。這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變革壓力下，因?yàn)闆]有建立正確職場(chǎng)價(jià)值觀和商業(yè)人格，出現(xiàn)了效率下降、成本增加、盈利減少、喪失信心等嚴(yán)重后果，而又不知如何處理，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，人員流失等不良影響。企業(yè)想要做大做強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就需要提升管理者的責(zé)任感和使命感，塑造主人翁意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，打造超強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)工作效能，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
您是否為管理者日益嚴(yán)重的打工心態(tài)而苦惱？人浮于事恐懼擔(dān)憂？
您是否希望管理者具備主人翁的心態(tài)，帶著高度責(zé)任心務(wù)實(shí)工作？
您是否希望中高層領(lǐng)導(dǎo)更有使命感和格局，與企業(yè)共創(chuàng)共贏發(fā)展？
 《管理者的責(zé)任感、使命感、商業(yè)人格》課程通過對(duì)管理者進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的提升，打造積極陽(yáng)光心態(tài)，培養(yǎng)新主人翁精神，讓每一個(gè)中高層領(lǐng)帶深刻認(rèn)同并踐行責(zé)任大于能力的信念可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力，從而幫助我們提升績(jī)效，改善團(tuán)隊(duì)氛圍和提升凝聚力，大大降低組織管理成本和矛盾沖突代價(jià)。本課程秉承企業(yè)心理學(xué)理念工具方法，運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，學(xué)會(huì)積極自我提升，讓企業(yè)更有活力，團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力!

【培訓(xùn)收益】
 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)責(zé)任心和使命感，打造感恩陽(yáng)光心態(tài)積極工作。
 提高管理者綜合職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。
 塑造中高層領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)人格，提升管理能力，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。
 培養(yǎng)管理者新主人翁精神，強(qiáng)化提高忠誠(chéng)度、敬業(yè)精神以及責(zé)任心。
 幫助企業(yè)管理者樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素養(yǎng)
 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守
 讓管理者個(gè)人成才融入企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中，達(dá)到企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人共創(chuàng)雙贏。
 責(zé)任心是工作的方向：對(duì)自己念念責(zé)任的“緊箍咒”，提升經(jīng)營(yíng)效益。
 責(zé)任是能力中的能力：工作中不做“南郭先生”，杜絕浮夸、形式主義。
 責(zé)任越大，能力越大：責(zé)任是能力的“催化劑”促使中高層領(lǐng)導(dǎo)不斷提升。
 使命感責(zé)任奠定職業(yè)經(jīng)理人的的發(fā)展空間和平臺(tái)：回報(bào)和能力掛鉤。
 梳理中干層領(lǐng)導(dǎo)更有全局意識(shí)，下好企業(yè)“一盤棋”，建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
 塑造管理者良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并達(dá)成，提升企業(yè)績(jī)效。

【授課方式】
針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 副總裁，總裁助理，企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)。
【授課時(shí)間】:    2天

【課程大綱】
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出管理困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：主人翁精神塑造
互動(dòng)游戲：《抓錢》
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來(lái)；等等…
心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例：《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難
2、塑造積極陽(yáng)光心態(tài)
（1）積極心態(tài)：
改變思維定勢(shì)
合理情緒ABC理論
 案例：如何改變管理者不合理的認(rèn)知觀念？
（2）增強(qiáng)自我信心
 積極心理學(xué)：人生的幸福大廈
 品格優(yōu)勢(shì)與美德
 積極自我正向暗示
  互動(dòng)：說(shuō)出你的*時(shí)刻
（3）付出心態(tài)
努力需要付出，成功需要等待
你是雇員，但你更是主人
  故事：最后的房子——為自己工作
老板不在，要干得更好
（4）學(xué)習(xí)心態(tài)
關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
做一個(gè)3專的好領(lǐng)導(dǎo)：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識(shí)
潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
3、心懷感恩之心
（1）“感恩”的力量
（2）養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
案例分享：感恩心做人，責(zé)任心做事
（3）感恩的心，讓責(zé)任感成為一種自覺
（4）感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”
感恩公司，給了我施展的平臺(tái)  
感恩同事，給了我工作的樂趣  
感恩上司， 給了我成長(zhǎng)的指導(dǎo)  
感恩老板，給了我就業(yè)的機(jī)會(huì)  
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫一份感恩信
（5）感他人之恩，責(zé)己身之過
分享：懂得感恩的人播種責(zé)任，收獲幸福

第三單元：高度責(zé)任心培養(yǎng)
1、提升管理者責(zé)任心的方法
（1）什么是責(zé)任心？
（2）樹立目標(biāo) ，敢于擔(dān)當(dāng)
（3）絕不拖延，立即行動(dòng)
（4）注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
（5）要做結(jié)果，不做任務(wù)
測(cè)評(píng)：你的管理責(zé)任心有多強(qiáng)？
2、工作效果，效率、效益和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
（2）作為一名領(lǐng)導(dǎo)的*價(jià)值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動(dòng)地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
（4）責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力
為什么成功的總是負(fù)責(zé)任的“傻子”
承擔(dān)責(zé)任讓人變得更強(qiáng)
責(zé)任是能力的核心和統(tǒng)帥
責(zé)任造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”
案例：張小龍的責(zé)任感如何體現(xiàn)？
3、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
（1）人們?yōu)楹螌?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之
（2）受害人，還是受益人：從“崗位股份制”
理論中看責(zé)任
沒有該不該承擔(dān)的責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)的責(zé)任
承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己
（3）改變世界，從改變自己、承擔(dān)責(zé)任開始
（4）“責(zé)任能力”是有效落實(shí)的關(guān)鍵
 是“責(zé)任空白”，還是“能力空白”
 落實(shí)任務(wù)先要落實(shí)責(zé)任
 責(zé)任落實(shí)的核心是解決問題
（5）執(zhí)行不是“做事”，而是要“做成事”
案例：張一鳴的獨(dú)特魔力
4、責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
（1）不是產(chǎn)品有問題，而是人品有問題
（2）用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作
（3）用責(zé)任的“放大鏡”看待小問題
（4）責(zé)任保證完美工作績(jī)效
工作目標(biāo)的兩個(gè)類型；
達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
解決問題的工作目標(biāo)；
PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論：如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
（5）高效能的習(xí)慣塑造
 積極主動(dòng)
 以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)
 要事第一
 統(tǒng)合增效
案例分析：王興是如何打造萬(wàn)億帝國(guó)的？

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)使命感提升
1、中高層領(lǐng)導(dǎo)為什么要具備使命感？
（1）職業(yè)經(jīng)理人的最高境界
（2）*的企業(yè)由*的管理領(lǐng)導(dǎo)
（3）態(tài)度比能力更重要
（4）形成自我精進(jìn)品質(zhì)
案例：任正非的使命感 
2、職業(yè)使命感與核心競(jìng)爭(zhēng)力
（1）你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
（2）老板喜歡什么樣的下屬？-帶著愛和使命感奮斗的人
（3）企業(yè)欣賞什么樣的管理者？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在職場(chǎng)上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的同事相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
（3）反思：
 我是這樣的人嗎？
 我符合大家描述特征嗎？
 制定行動(dòng)計(jì)劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動(dòng)計(jì)劃是？
4、領(lǐng)導(dǎo)自我激勵(lì)技巧
（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）
（2）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：
體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
視覺化法則（眼見為實(shí)）
重復(fù)法則（無(wú)限次）
強(qiáng)勢(shì)法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵(lì)法則（制度化）
最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵(lì)十大技巧
（4）潛意識(shí)自我能量提升
 潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
 催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
 放松減壓：冥想快速身心放松
 現(xiàn)場(chǎng)演練：《神奇催眠“架人橋”》

第五單元：商業(yè)人格塑造
執(zhí)行原點(diǎn)：是起點(diǎn)也是終點(diǎn)
（1）解讀商業(yè)人格
     情景模擬：自己的葬禮
（2）員工與企業(yè)的三大關(guān)系：
市場(chǎng)契約，
商業(yè)交換，
客戶關(guān)系
（3）商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神；
案例：許三多的商業(yè)人格
2、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)；
（1）靠原則做事；
案例：萬(wàn)科地產(chǎn)的原則
（2）用價(jià)值交換；
（3）我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?br /> （4）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型
（5）商業(yè)人格的三大障礙；
 人治文化；
 含糊文化；
 面子文化；
案例分析：“破窗效應(yīng)”
3、商業(yè)人格的四大要素；
（1）測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
（2）商業(yè)人格的四大要素；
成年人邏輯；
社會(huì)人心態(tài)；
經(jīng)濟(jì)人品格；
職業(yè)人精神；
（3）商業(yè)人格的修煉方法：四要四不要；
 對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；
 對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；
 對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；
 對(duì)自己：要原則，不要人情；
案例：李嘉誠(chéng)的故事
（4）如何獲得商業(yè)人格
思考：“我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)”？
4、三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向；
（1）客戶滿意的4個(gè)層次；
案例研討：總裁和秘書
（2）九段秘書的啟示；
（3）如何做客戶價(jià)值
（4）客戶價(jià)值思考工具
工具：分析你的崗位價(jià)值鏈
（5）做客戶價(jià)值的方法
（6）服務(wù)--業(yè)績(jī)的源泉
案例：王永慶的制勝法寶   

第六單元：超強(qiáng)執(zhí)行力打造
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）執(zhí)行力缺失的原因
組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率/ 制度、流程的缺失或不夠完善/ 缺乏監(jiān)督和考核
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任/ 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)/ 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
2、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 結(jié)果定義Result
 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
案例：洛克菲勒對(duì)產(chǎn)品的超級(jí)執(zhí)著
3、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：
凡是工作，必有計(jì)劃；
凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；
凡是結(jié)果，必有責(zé)任；
凡是責(zé)任，必有檢查；
凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首
4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例：航天科技的員工關(guān)愛計(jì)劃
（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀
 信任
溝通
共贏
忠誠(chéng)  
團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
視頻：《新生命的誕生》
（4）注重團(tuán)隊(duì)合作
充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；
倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第七單元：總結(jié)應(yīng)用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）
第八單元：互動(dòng)解疑答惑

管理者職業(yè)素養(yǎng)提升