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銀行系統(tǒng)高效執(zhí)行力提升

課程背景
人的內(nèi)心就是一座“能量場(chǎng)”，既隱藏著自信、豁達(dá)、愉悅、進(jìn)取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負(fù)性能量。這兩種能量，可以說(shuō)是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。因此，當(dāng)正性能量不斷被激發(fā)時(shí)，負(fù)面情緒會(huì)逐漸被取代，人的幸福感也會(huì)慢慢增加。所以身在職場(chǎng)，要重視用積極的心態(tài)調(diào)整自己，引導(dǎo)自己遠(yuǎn)離消極。
正能量好比一座“磁場(chǎng)”，可以向外輻射積極和樂(lè)觀。擁有正能量的人是自信、值得信賴的。它還能幫助建立良好的人際關(guān)系，這無(wú)疑是一筆巨大的財(cái)富
在銀行管理中，您是否遇到這樣一些困擾：
為什么領(lǐng)導(dǎo)有再好的想法卻得不到執(zhí)行，而員工始終無(wú)動(dòng)于衷？
為什么領(lǐng)導(dǎo)忙里又忙外，總是充當(dāng)救火員的角色？
為什么銀行制度成百上千，可就是執(zhí)行不下去；反復(fù)督促還是不執(zhí)行，執(zhí)行了也大打折扣？
為什么員工心里想的是一套，嘴里說(shuō)的是一套，做的又是一套？
為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果，借口卻一大堆？
為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒(méi)有效果，出工不出力？
為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，工作不積極不主動(dòng)？
以上問(wèn)題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問(wèn)題。那么：
執(zhí)行力是一種理念還是一種體系？
執(zhí)行力是員工的事還是管理者的事？
銀行應(yīng)該如何正確地導(dǎo)入執(zhí)行力？
銀行如何把口頭上的“執(zhí)行力”落實(shí)到行動(dòng)上？又如何烙在員工的心里？
*執(zhí)行力培訓(xùn)專(zhuān)沈丹陽(yáng)老師認(rèn)為，執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。是把銀行戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)銀行而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。

課程收益
◆認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的概念、重要性及對(duì)員工自身職業(yè)發(fā)展的好處
◆系統(tǒng)掌握建立高效執(zhí)行力的科學(xué)體系
◆運(yùn)用完整的工具和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行力
◆尋找提升員工執(zhí)行力的方法
◆通過(guò)研究身邊鮮活的執(zhí)行力案例以避免今后執(zhí)行誤區(qū)

學(xué)習(xí)對(duì)象：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理

核心模塊：
引言：  正能量
第一模塊：樹(shù)立正能量觀念
一、強(qiáng)烈的企圖心； 
人的一生，做任何一件事情，你要有清晰的目標(biāo)！知道自己想要什么，想去哪里？然后去追隨、去堅(jiān)持、不放棄！ 
二、自信心； 
在自信心面前，有三種人不可以看不起自己！是哪三種人? 
建立自信心的五大工具是什么? 
三、永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀； 
這是每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)的！如何去學(xué)會(huì)保持永遠(yuǎn)樂(lè)觀！經(jīng)典案例解剖！ 
充滿熱情/忱； 
李嘉誠(chéng)先生一生當(dāng)中，他評(píng)估人才有一個(gè)很重要的指標(biāo)就是：充滿熱情/忱 
四、熱愛(ài)學(xué)習(xí)； 
如何學(xué)習(xí)，深度學(xué)什么？寬度又學(xué)什么？學(xué)習(xí)能給您帶來(lái)什么？ 
五、做事認(rèn)真； 
經(jīng)典案例對(duì)上述六種正能量心態(tài)進(jìn)行精辟講解。 
六、100%負(fù)責(zé)任
對(duì)工作/公司100%負(fù)責(zé)任
責(zé)任高于一切，成就源于付出 
案例:最愚蠢的銀行！ 
對(duì)自己如何100%負(fù)責(zé)任
對(duì)自己的生命、對(duì)自己的價(jià)值、對(duì)自己的人生如何來(lái)承擔(dān)100%責(zé)任 
視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖 
視頻：臺(tái)灣奇人：謝坤山的故事 
學(xué)員從中悟到了什么、學(xué)到了什么，給你的啟發(fā)又是什么? 
責(zé)任最后最精辟的解釋 
責(zé)任就是把你份內(nèi)該做的事情做后，特殊情況，不是你該做的事情你也要全力以赴去做好！
執(zhí)行力的概念
1、什么是執(zhí)行？
2、什么是執(zhí)行力？
從組織角度理解執(zhí)行力
從個(gè)人角度理解執(zhí)行力
（二）執(zhí)行力的重要性
1、執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
1)執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
2)強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
2、執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性

第二模塊：執(zhí)行原則——提升整體執(zhí)行力
1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
執(zhí)行的48字真經(jīng)：把簡(jiǎn)單的道理執(zhí)行透
執(zhí)行陷阱：中國(guó)足球毀于聰明，中國(guó)企業(yè)毀于什么
執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二
執(zhí)行的16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)
執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二
2、狼性領(lǐng)導(dǎo)原則
公司領(lǐng)導(dǎo)者的使命：迫使員工進(jìn)化
IBM如何從狼變成了羊
IBM的狼性是如何喚醒的？
2.1、黑白分明
2.2、整體至上
2.3、原則第一
張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？
2.4、制造危機(jī)：行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的
為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？
華為的冬天
杰克、韋爾奇和GE公司的“三不一結(jié)果”
案例分析：小劉與小王的執(zhí)行力為何不一樣？
案例分析：王經(jīng)理如何在聯(lián)想公司成長(zhǎng)的？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

第三模塊：執(zhí)行方向——客戶價(jià)值
一、什么是客戶價(jià)值
1、什么是客戶價(jià)值?
2、顧客讓渡價(jià)值
案例：星巴克憑什么成為利潤(rùn)機(jī)器？
二、為什么要做客戶價(jià)值
1、思考：我們的工資是誰(shuí)發(fā)的？
2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變”
三、如何做客戶價(jià)值？
1、文化上——高層要做第一推動(dòng)
2、戰(zhàn)略上——要對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分
3、執(zhí)行上——通過(guò)接觸點(diǎn)的精細(xì)化超越客戶期望
案例分析與研討：海底撈成功在哪里？
專(zhuān)題思考：內(nèi)部客戶價(jià)值，打造組織執(zhí)行力
案例分析：小趙的執(zhí)行力為何這樣強(qiáng)？
案例分析：海底撈為何有這樣強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

第四模塊：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理
一、 結(jié)果導(dǎo)向 ——西點(diǎn)人以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？
一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
2、結(jié)果的態(tài)度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？
結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)
3、結(jié)果的任務(wù)假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事
思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？
結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事
4、結(jié)果的職責(zé)假象
案例：俄羅斯人種樹(shù)的故事
案例：公司貨車(chē)無(wú)人卸貨的故事
思考：為什么看起來(lái)荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？
結(jié)論：要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé)
5、結(jié)果的三個(gè)要素
●有時(shí)間
●有價(jià)值
●可考核
6、為什么要做結(jié)果？
結(jié)果改變命運(yùn)
二、結(jié)果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過(guò)程
思維訓(xùn)練：結(jié)果定義
2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義
西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義
3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人
西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人
三、結(jié)果思維——西點(diǎn)人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？
企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘
商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換
2、確立外包思維
3、對(duì)結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同
九段秘書(shū)是如何煉成的
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

第五模塊：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系
一、 專(zhuān)業(yè)化+規(guī)范化+透明化
1、企業(yè)管理中的四大痛楚
2、制度執(zhí)行力
結(jié)論：制度成就名企
二、提升組織執(zhí)行力的方法
1、4R執(zhí)行力系統(tǒng)
1)結(jié)果定義Result
2)一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
3)監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
4)獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工
2、完善制度、簡(jiǎn)化流程
3、領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
4、鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
5 員工培訓(xùn)
6、員工激勵(lì)
7、利用權(quán)力與影響力提升員工執(zhí)行力
(二)提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
1、樹(shù)立目標(biāo)，勇于執(zhí)行
2、*服從，立即執(zhí)行
3、絕不拖延，立即行動(dòng)
4、時(shí)間管理，高效執(zhí)行
5、拒絕口號(hào)，執(zhí)行落地
6、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
7、要做結(jié)果，不做任務(wù)
8、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行
案例分析：李經(jīng)理的工作為什么如此忙碌？
示范教導(dǎo)、模擬演練
互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)

銀行系統(tǒng)高效執(zhí)行力提升