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執(zhí)行力文化課程

【課程綱要】
第一講  何謂企業(yè)體系運營執(zhí)行力
一、什么是運營體系執(zhí)行力
二、執(zhí)行力的涵義
三、從企業(yè)的角度來理解
1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力
2、從個人的角度來理解
四、課程小結

第二講  如何正確認識運營體系執(zhí)行力
一、運營中執(zhí)行不力的表現
二、運營中執(zhí)行力的誤區(qū)
三、執(zhí)行者的誤區(qū)
四、執(zhí)行者能力誤區(qū)
五、運營執(zhí)行力的分類

第三講  企業(yè)運營體系執(zhí)行力的管理要素
一、執(zhí)行態(tài)度四字要決: “嚴、實、快、新”
二、促進執(zhí)行力的控制途徑
三、案例講解
四、良好的溝通是執(zhí)行的基礎
五、通過一個案例看什么是執(zhí)行力?
六、案例分析

第四講  提升運營體系執(zhí)行力的意義與作用
一、執(zhí)行力是最強的運營組織
二、運營執(zhí)行力的作用
三、運營執(zhí)行力對執(zhí)行人的重要性
四、運營執(zhí)行過程規(guī)范管理的意義
五、運營執(zhí)行力的核心流程
六、執(zhí)行人對執(zhí)行過程規(guī)范管理的認識
七、運營執(zhí)行過程規(guī)范管理的原則
八、運營執(zhí)行過程規(guī)范管理的重點環(huán)節(jié)

第五講  構建規(guī)范運營管理執(zhí)行程序
一、構建規(guī)范運營管理執(zhí)行程序的要素
二、構建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件
三、運營中執(zhí)行力問題的成因
四、克服運營中執(zhí)行力問題的舉措
五、要有愛崗敬業(yè)的精神
六、課程小結

第六講  提升管理者執(zhí)行力的有效途徑
一、執(zhí)行力文化的概念和內涵
二、運營執(zhí)行力文化的內涵
三、運營執(zhí)行力文化建設的主要因素
四、執(zhí)行人培養(yǎng)敢于擔當的能力
五、培養(yǎng)執(zhí)行人人際溝通的能力

第七講   運營體系執(zhí)行力是服務文化創(chuàng)新開始
一、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
二、服務文化創(chuàng)新思維的特點
三、創(chuàng)新服務文化的涵義
四、何謂服務文化
五、運營執(zhí)行人創(chuàng)新服務價值觀
六、觀念創(chuàng)新服務文化的機制建設

第八講  企業(yè)運營制度創(chuàng)新服務文化
一、管理制度與運營制度創(chuàng)新服務
1、制度的涵義
二、案例說明
2、制度的分類
3、管理制度的本質
三、管理制度創(chuàng)新服務文化
四、管理制度創(chuàng)新服務文化的意義
五、管理制度創(chuàng)新服務提升的途徑
六、服務技術創(chuàng)新服務文化
七、服務技術創(chuàng)新服務文化概述
八、技術創(chuàng)新服務文化的影響因素
九、服務技術創(chuàng)新服務文化提升的途徑
十、創(chuàng)新服務文化的方法與技巧
十一、課程總結與案例說明

執(zhí)行力文化課程