銀行營銷管理 ——銀行數字化轉型背景下業(yè)績突圍之道
講師：堅鵬 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：堅鵬
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行營銷與管理
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
-不清楚數字化營銷對銀行營銷管理有什么影響？
-不知道如何建立行業(yè)領先的營銷管理體系？
-銀行數字化轉型背景下不知道如何提升銀行營銷管理能力？
學員收獲:
-學習領先的銀行營銷管理方法論。
-學習如何建立銀行營銷管理體系。
-學習如何進行銀行數字化營銷業(yè)務設計。
培訓對象：銀行數字化營銷相關人員
課程大綱：
以銷售業(yè)績?yōu)榛c，以企業(yè)戰(zhàn)略為指引，打造“163”營銷管理體系：即明確一個營銷戰(zhàn)略，從六個維度進行戰(zhàn)術組織，從三個層面打造一線銷售團隊的戰(zhàn)斗力。具體框架如下圖所示：
一、銀行數字化轉型給營銷管理帶來全方位的重要影響
1、 什么是數字化營銷
2、 數字化營銷分類
3、 數字化營銷的主要使命
4、 金融科技的四大關鍵技術ABCD及主要應用：人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（BlockChain）、云計算（Cloud） 和大數據（BigData）
5、 央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》重要政策相關解讀
6、 中國銀保監(jiān)會《關于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見》重要政策相關解讀
7、 金融科技給銀行營銷管理帶來的三大機遇和三大挑戰(zhàn)
二、銀行營銷戰(zhàn)略
1、 營銷戰(zhàn)略分析
2、 營銷戰(zhàn)略定位
3、 營銷戰(zhàn)略目標
4、 營銷戰(zhàn)略模式
5、 營銷戰(zhàn)略路徑
6、 營銷戰(zhàn)略舉措
三、銀行營銷戰(zhàn)術
1、 市場
2、 銷售
3、 渠道
4、 網點
5、 客戶（包括客戶開發(fā)、客戶服務、客戶管理、招商銀行提升客戶體驗案例分析等）
6、 保障
四、銀行營銷戰(zhàn)斗力
1、 標準（例如銀行數字化營銷能力可以包括：數字化認知能力、數字化推廣能力、數字化銷售能力、數字化運營能力、數字化服務能力）
2、 培訓
3、 督導
五、銀行數字化營銷業(yè)務設計
1、 客戶選擇
2、 產品設計
3、 盈利模式
4、 業(yè)務活動范圍
5、 關鍵控制點
6、 風險管理
六、銀行營銷管理體系設計
1、 銀行營銷組織架構（包括總行級組織結構、分行級組織結構、支行級組織結構、部門職責、崗位職責等）
2、 銀行營銷管理制度設計
3、 銀行營銷管理流程設計
4、 銀行營銷管理手冊設計
5、 銀行數字化營銷系統(tǒng)設計
七、銀行產品策劃與數字化營銷能力提升行動
1、 銀行數字化營銷案例（用3個案例說明如何利用數據挖掘探尋用戶需求并解決相關問題）
2、 場景營銷活動案例（包括權益裂變類、習慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動類等）
3、 數字化營銷整體方案設計（包括數據整合、用戶洞察、全生命周期營銷等）
4、 強化數據治理——數字化營銷的基礎
5、 用戶價值挖掘與價值評估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務場景等）
6、 制訂“千人千面”的營銷推送策略（場景驅動、人機結合、精準推送）
7、 制訂用戶全生命周期營銷策略（包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等）
8、 沉睡用戶激活策略
9、 潛在流失用戶召回
八、內容總結與行動計劃
1、內容總結
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
銀行營銷與管理
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/275276.html
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- 堅鵬
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