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管理溝通能力培訓

課程背景
企業(yè)管理中，溝通無處不在，愿景、使命、戰(zhàn)略、文化以及工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵與輔導、客戶的維護與開發(fā)等等都離不開溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對工作中與領導、客戶、同事以及組織中的每一個人的溝通過程中，客戶有抵觸，無法形成業(yè)務推進；同事及下屬不配合，辦事效率無法提升；領導不理解，總是費力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問題其實都是“溝通乏力”所造成的，有沒有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶滿意度，提升業(yè)績；同事與下屬之間更為默契，；領導意圖更好的執(zhí)行……,《高實效領導管理溝通實務》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業(yè)實際工作中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內部溝通更加有效，從而更有效的提升執(zhí)行合力，推動企業(yè)效能發(fā)揮。

課程受益
了解管理溝通的本質
找到組織溝通不足的深層次原因
改變溝通時的思維模式
提升領導影響力的方法與技巧
掌握愿景、使命、戰(zhàn)略、文化等凝聚大家的方法與技巧
掌握提升溝通效果的五種能力

培訓對象
企業(yè)中高層領導

課程綱要
第一單元：組織內管理體系溝通的節(jié)點
組織管理體系的8個管理溝通節(jié)點（組織建設模型）
1、愿景與使命
2、關懷與價值
3、歸屬感與激勵
4、利益與資源
5、能力提升與輔導
6、團隊協(xié)作
7、學習型組織
8、工具、方法應用模式
八節(jié)點之間的內在作用與關系

第二單元：管理溝通技巧
管理溝通的各種形式及作用
管理溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是管理溝通的有效性
高效管理溝通的心智模式轉變
提升管理溝通效果的原則
溝通優(yōu)勢二原則的延伸分析
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個關鍵要素
“高效溝通全系圖”解讀
高效管理溝通的解碼流程
工作情景的確認
角色關系的確認
管理目標的確認
管理溝通策略的確認

第三單元：有效管理溝通的實踐應用
與上級溝通的方法與技巧
如何高效的進行工作請示
如何高效的進行工作匯報
如何準確的領會領導意圖
與平級同事溝通的方法與技巧
“深度會談”的技巧與應用
對自己和同事從事工作的認知方法
與下屬溝通的方法與技巧
如何準確的分派任務
如何有效推進績效提升
如何有效提升工作意愿

第四單元：提升溝通效果應具備的能力
團結大家形成凝聚力的能力
全局與局部的換位思考的能力
調整雙方情緒的能力
喚醒內心支持、期待與信任態(tài)度的能力
建立組織內信任的能力

管理溝通能力培訓