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社區(qū)運營發(fā)展培訓

對象
渠道經理、客戶經理、銷售經理

目的
提升4G全業(yè)務融合與社區(qū)攻防實戰(zhàn)能力

【課程說明】
隨著電信、聯(lián)通4G牌照和移動固網牌照的全面發(fā)放，三大運營商真正意義上開展全業(yè)務融合拼殺。社區(qū)競爭風云變幻、如火如荼，成為必爭之地。社區(qū)攻防陳兵布陣，商戰(zhàn)一觸即發(fā)，認識4G全業(yè)務融合趨勢下社區(qū)攻防的戰(zhàn)略意義，掌握社區(qū)攻防戰(zhàn)術，有效開展社區(qū)攻防，將決定未來社區(qū)競爭的成敗。
本課程成立了市公司到分公司級的社區(qū)攻防培推隊，由銷售服務部及支局的客戶經理和代理商人員共同組建構成，重點以寬帶融合產品為核心，通過統(tǒng)一戰(zhàn)線，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一行動來提升社區(qū)營銷中的業(yè)務發(fā)展及服務能力，同時從劃小網格，客戶需求，市場發(fā)展以及競爭形勢需要4大方向來實現(xiàn)移動與融合業(yè)務的規(guī)模性發(fā)展。

【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析、實戰(zhàn)輔導等。

【課程大綱】
一：當前通信行業(yè)的發(fā)展狀況
1、當前信息通信產業(yè)發(fā)展的主線。
——移動互聯(lián)網
2、當前信息通信產業(yè)發(fā)展的兩項重點任務。
1）4G網絡建設
2）寬帶網絡建設
3、當前信息通信產業(yè)發(fā)展的三大基本特征。
1）產業(yè)創(chuàng)新將推動信息通信業(yè)縱向耦合、橫向融合發(fā)展步入新階段。
2）轉型升級、生態(tài)競合成為信息通信業(yè)持續(xù)增長的前提和基礎。
3）監(jiān)管體制改革走向深入將為信息通信業(yè)營造有利的發(fā)展環(huán)境。

二：當前通信行業(yè)的發(fā)展趨勢
1、趨勢一：“4G”將帶動更多創(chuàng)新服務。
2、趨勢二：O2O向更多產業(yè)擴散。
3、趨勢三：大數(shù)據(jù)時代將邁入實質階段。
4、趨勢四：網絡信息保護將會更加受關注。
5、趨勢五：市場改革深化，創(chuàng)新整合求突圍

三：通信運營商全業(yè)務運營策略分析
1、全業(yè)務運營的市場整體分析
2、新競爭格局下的各運營商分析
1）電信的正面進攻策略分析
2）聯(lián)通的迂回進攻策略分析
3）移動的防守反擊策略分析

社區(qū)運營發(fā)展培訓