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情商開(kāi)發(fā)與格局

課程簡(jiǎn)介：
不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進(jìn)行有效的管理。現(xiàn)實(shí)中，卓有成效的管理者卻非常少見(jiàn)，甚至很多商學(xué)院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對(duì)組織成員、高效務(wù)實(shí)地處理實(shí)踐中的管理問(wèn)題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)組織進(jìn)行有效管理，特開(kāi)發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實(shí)際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務(wù)的實(shí)踐和思考的基礎(chǔ)上，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學(xué)員提升管理水平。有學(xué)員感慨：“從沒(méi)有遇到一個(gè)課能把管理講的如此透徹！”

課程對(duì)象：管理人員 

課程大綱：
1、結(jié)果導(dǎo)向的管理者
-錯(cuò)誤的管理意識(shí)
-工作三問(wèn)加一問(wèn)
-擺脫“*法則”
-管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
討論：管理者瞎忙的原因
2、管理者的角色和定位
-中層管理者的四種困境
-管理角色認(rèn)知的九大要點(diǎn)
-管理者思維模式的轉(zhuǎn)換
-“生態(tài)”而非“機(jī)械”系統(tǒng)
-把握與尊重人性
3、“責(zé)任”為核心的職業(yè)意識(shí)
-問(wèn)題意識(shí)
-“笨拙精神”        
-現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)向
-正確客觀地認(rèn)識(shí)“責(zé)權(quán)利一致”
-形成好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)
-自動(dòng)自發(fā)    
4、放大格局-系統(tǒng)思維
-站在地球看月球
-“復(fù)眼思維”與“直升機(jī)思維”
-看到“看不到”的地方
-“棋盤(pán)外思考”
-“敬畏”系統(tǒng)
-站在未來(lái)看現(xiàn)在
討論：“五+一”個(gè)重要問(wèn)題
-擺脫束縛開(kāi)創(chuàng)未來(lái)
-識(shí)勢(shì)與掌機(jī)
-“試錯(cuò)”，學(xué)習(xí)與適應(yīng)
5、溝通、協(xié)作與人際關(guān)系
-溝通的兩個(gè)基本要點(diǎn)
-支持性溝通
-跨部門(mén)協(xié)作
-和上級(jí)協(xié)作
-處理工作中的沖突
-辦公室生存要?jiǎng)t
-壓力與情緒管理
6、提升和發(fā)揮影響力
-兩類影響力
-權(quán)力的局限
-領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
-管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向
-影響力的黃金法則
7、通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行有效管理
討論：“造鐘人”與“報(bào)時(shí)人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
-系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容
-管理的“三十二字”真言
-平衡協(xié)調(diào)各方利益
-何以“無(wú)為而治”？
-管理者的四個(gè)層次與境界
-管理者人格優(yōu)化
-培養(yǎng)與發(fā)揮信任感
討論：管理者的多種身份

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