課程描述INTRODUCTION
賣場銷售技巧培訓(xùn)
· 導(dǎo)購促銷· 店長督導(dǎo)· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：崔學(xué)良
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
賣場銷售技巧培訓(xùn)
課程大綱
第一部分 門店業(yè)績倍增的營銷要點
1、門店的銷售業(yè)績的構(gòu)成要素
. 如何認識門店銷售業(yè)績實現(xiàn)的“三駕馬車”
. 銷售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風(fēng)暴】：
. 門店如何提升客流量、成交率、客單值？
. 完成門店銷售目標(biāo)需要多少客流量？成交多少單？
2、門店業(yè)績提升的主要基礎(chǔ)
. 提升客流量的策略與方法
. 如何提高門店引流能力
. 如何找到有效的客流
. 提高成交率的策略與方法
. 如何**店面營銷設(shè)計提高成交率
. 如何**粘度和博弈促銷實現(xiàn)成交
. 提升客單值的策略與方法
. 產(chǎn)品的組合策略
. 銷售逼單能力的提升
【沙場點兵】：如何保障“三駕馬車”的齊頭并進
第二部分 賣場客流量提升策略與技巧
1、 門店集客效率提升的策略與要素
. 市場要素
. 門店要素
. 銷售要素
2、 顧客信息搜集的十大渠道分析與應(yīng)對
. 如何甄別有效的信息渠道
. 如何提高信息搜集的效率
3、 制定集客具體計劃與方案
. 三套常用的集客工具
. 客戶管理方法的使用
【頭腦風(fēng)暴】：賣場商家間如何提升集客的效率？
4、 到店顧客--集客策略的實施技巧
. 首次到店顧客的利益點分析
. 吸引顧客二次到店的四大策略
. 建立顧客粘性實現(xiàn)價值倍增計劃
. 博弈銷售的十種方法
. 到店顧客信息搜集的四大技巧
5、 需求顧客---集客策略的實施技巧
. 需求顧客的購買特點
. 吸引需求顧客的八大利益點
. 需求顧客集客的四種**有效的手段
. 需求顧客信息搜集的渠道
【沙場點兵】：如何保障“集客策略”的長期有效
6、 十大賣場客流量提高的策略
. 電話集客
. 口碑集客
. 微信集客
. 網(wǎng)絡(luò)集客
. 會員集客
. 短信集客
. 促銷集客
. 廣告集客
. 粘度集客
. 聯(lián)盟集客
第三部分：成交率提高的策略與技巧
一、開門迎客：如何粘住實力客戶和潛力客戶
. 開門粘住客人的技巧：話術(shù)模板練習(xí)
. 案例分析：導(dǎo)購員都錯在哪里？
. 營造終端氣氛的技巧：視覺、觸覺、聽覺
. 應(yīng)對顧客的提問技巧：直接法、導(dǎo)入法
. 案例分析：如何詢問顧客才是正確的？
. 與顧客接觸的方式和技巧：促銷法、暢銷法、新品法
. 終端陳列的主要原則：關(guān)聯(lián)陳列、聚焦陳列
. 終端道具的使用技巧：功能演示、疑惑破解、互動技巧
. 課堂練習(xí)：迎接顧客與粘住顧客的技巧訓(xùn)練
. 動作練習(xí)：銷售動作與銷售話術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
二、挖掘需求：從“一單”到“多單”的銷售技巧
. 高效分析顧客的技巧：外部分析與內(nèi)部判斷
. 挖掘顧客需求的技巧：詢問、探尋、暗示
. 如何讓顧客信賴于你：形象、專業(yè)、同理
. 耐用消費品顧客特征及應(yīng)對策略：緩接觸、快介入、速成交、長服務(wù)
. 不同組合人數(shù)的分析與應(yīng)對策略：一對一、多對一，關(guān)鍵人破解
. 顧客潛在消費能力分析：價值植入
. 課堂練習(xí)：不同客戶需求的挖掘
. 動作練習(xí)：銷售動作與銷售話術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
三、產(chǎn)品推介：價值呈現(xiàn)與品牌價值塑造的方法
. 如何塑造產(chǎn)品的價值：功能提煉、價值提煉、文化提煉、品牌提煉
. 如何運用黃金產(chǎn)品推薦原則
. 如何了解哪些是決定顧客購買的決定因素
. 如何根據(jù)情況使用FABE與UPS銷售法則
. 如何使用終端銷售**有效的推介手段
. 課堂練習(xí)：產(chǎn)品價值塑造與產(chǎn)品介紹
. 動作練習(xí)：銷售動作與銷售話術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
四、處理異議：消費者異議處理的模版
. 如何認識顧客的異議和特點
. 如何有效的處理顧客的異議
. 如何運用異議處理模板：稀釋法、贊同法、模糊法
. 價格異議的處理方式：忽略法、試探法
. 產(chǎn)品異議的處理方式：價值法、功能法、對比法、服務(wù)法
. 課堂練習(xí)：異議的識別和處理
. 動作練習(xí)：銷售動作與銷售話術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
五、博弈成交：提高銷售效率的秘密武器
. 顧客成交的十個行為信號：詢價、比價、行為、眼神、動作等
. 博弈成交&博弈成交的技巧：博弈成交、壓力成交、暗示成交
. 如何獲取有效的顧客信息：關(guān)聯(lián)法、試探法、引導(dǎo)法
. 如何合理使用顧客的信息：銷售不跟蹤、到頭一場空
. 如何跟蹤顧客防止跑單：定期維護、及時提醒、接觸跟緊
. *價格博弈談判技巧：聲東擊西法、價格取舍法、價格分解法等
. 課堂練習(xí)：博弈成交的技巧練習(xí)
. 動作練習(xí)：銷售動作與銷售話術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練
. *PK訓(xùn)練：成交全流程解析練習(xí)
賣場銷售技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/27720.html
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- 崔學(xué)良