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員工管理技能訓練

【課程目標】
通過此課程的學習，使讓管理者認清自己的管理角色，調整自己的態(tài)度（面對90后），增強自己的崗位勝任能力，提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績效。閆老師通過案例分析、現(xiàn)場模型，工具運用等體驗式教學方法，使學員體驗到一套真實、實戰(zhàn)、實效、實用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時，最終使中層管理者真切的體驗到自己身上的那份責任和使命。

【課程大綱】
第一講：80/90后員工的特點分析
一、90后員工管理遭遇的難題
新生代員工，用傳統(tǒng)的管理方式（控制、指揮），還有效嗎？
如何不行，管理應該如何調整
二、90后所處的時代變遷
90后員工的成長背景
80/90后員工的優(yōu)點和缺點分析

第二講：卓效管理者應具備的素質模型
1、解決問題：明確管理者的責任擔當與素質要求
管理思維創(chuàng)新與認知
-管理者的主要職責（案例分析）
-管理概述與原則
-穩(wěn)定是相對的；變化是*的
-平等是相對的；平衡是*的。
-管理者應具備的素質要求
-熱情、專注、勇于挑戰(zhàn)（責任擔當）、自我情緒管理、團隊意識（大局）
1、管理者的三大內傷：-心浮氣躁、借口太多、危機感淡薄、學習力不強、缺乏責任意識
2、互聯(lián)網改變了什么，使我們企業(yè)經營的如此艱難？管理者如何應對
3、解決問題：管理者正確的角色定位與常犯的錯誤
管理者成長的三個階段
管理（90后）的四大原則
承上啟下而不僅僅上傳下達
管理者角色常見誤區(qū)（案例分析）

第三講：管理者如何與上、中、下（90）級高效溝通
一、解決問題：如何與上司、同僚、下屬（90后）相處，提升工作績效
高效溝通的認知
高效溝通的三重境界
高效的會議溝通（案例）
對上溝通
二、A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
三、對下（90）后溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說、多問（至少五個為什么）
C、多談行為少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
四、90后員工如何達成價值共識
視角決定內容
A、認同—肯定—轉移—反問
B、建立組織文化系統(tǒng)（如：執(zhí)行文化、擔當文化等）
C、責任勝于能力（責任感導入）
五、平級溝通
高調做事低調做人

員工管理技能訓練