中高管流程勝任力——流程管理理論與方法
講師：王翔 瀏覽次數(shù)：2596
課程描述INTRODUCTION
· 副總經(jīng)理· 運營總監(jiān)· 中層領導
培訓講師：王翔
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程管理理論與方法
【課程背景】
中國企業(yè)的流程管理時代已經(jīng)來臨，企業(yè)的中高層管理者在這個工業(yè)4.0時代，必須掌握科學系統(tǒng)的流程管理方法論、流程管理工具及技能技巧。
本課程專為企業(yè)中高管打造流程勝任能力，以便他們在日常的經(jīng)營管理活動中運用流程思想、流程工具和流程方法提升組織效率與效能，讓企業(yè)在市場中、行業(yè)中更具競爭力。
【課程對象】
1、COO / 副總裁
2、事業(yè)部總經(jīng)理
3、總監(jiān)
【學員收益】
1、掌握用系統(tǒng)科學觀點看企業(yè)的運營與管理
2、掌握國際最優(yōu)流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論
3、運用客戶導向的流程體系框架解決跨部門流程問題
4、運用流程管理工具提升組織效率與效能
【課程產(chǎn)出】
1、輸出學員企業(yè)的“經(jīng)營原理圖”
2、輸出學員企業(yè)的“流程拓撲圖”
3、輸出學員企業(yè)的“經(jīng)營核心流程圖”
4、輸出學員企業(yè)的經(jīng)營核心流程的“流程績效指標鏈”
【課程特色】
1、實盤案例教學：以現(xiàn)場學員企業(yè)為案例
2、講練結合
3、現(xiàn)場咨詢式點評
【課程大綱】
一、 流程管理是什么為什么
1、流程管理為什么？
1.1、透過木桶原理能看到什么？
1.2、從短板理論能延伸出什么？
1.3、職能管理之外的流程管理必要性何在？
2、流程管理是什么？
2.1、流程管理管什么？理什么？
2.2、流程管理的目的是什么？
二、流程管理怎么做
1、流程管理思想與PDAC循環(huán)
1.1、PDCA背后的邏輯
1.2、流程管理的PDCA邏輯
2、流程管理思想與控制論
2.1、控制論的基本概念與邏輯
2.2、流程管理的控制論邏輯
3、P-流程規(guī)劃
3.1、流程流域規(guī)劃（流程拓撲）
3.2、流程規(guī)劃
3.3、流程設計/再設計
3.4、流程績效指標設計
3.5、實操練習：
企業(yè)《流程拓撲圖》設計
企業(yè)核心經(jīng)營《流程泳道圖》設計
企業(yè)流程《角色-責任矩陣》設計
4、D-流程實施
4.1、流程實施的資源保障
4.2、流程執(zhí)行的目標制定
5、C-流程績效監(jiān)控
5.1、流程執(zhí)行的績效采集
6、A-流程優(yōu)化改進
1、流程績效差距分析
2、流程績效差距的組織層優(yōu)化
3、流程績效差距的流程層優(yōu)化
4、流程績效差距的崗位層優(yōu)化
5、流程優(yōu)化常見手法
哈默流程優(yōu)化7手法
精益流程優(yōu)化8手法
6、實操練習：企業(yè)核心經(jīng)營流程優(yōu)化
三、總結與提高
流程管理理論與方法
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/277339.html
已開課時間Have start time
- 王翔
[僅限會員]