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管理者的角色課程

課程背景：
一個管理者，他扮演著多重角色：從方向上看，對下代表了公司和經(jīng)營者，對上代表著員工，在直接上司面前既代表下屬又是上司的輔助人員；從行為特征上看，他扮演著十種角色。管理者如果不認清自己所扮演的角色，一方面無法正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關(guān)系；另一方面，他便無法按照各種角色要求去學習、掌握相關(guān)技巧與能力。總之，認清自己所扮演的多重角色，對于管理者做好工作建設(shè)好企業(yè)、創(chuàng)造精彩的人生至關(guān)重要。

培訓目標：
-認清管理人員的管理的十種角色，在工作中發(fā)揮應有的功能；
-培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；
-認清管理者的領(lǐng)導者角色，掌握敬重人與教誨人的領(lǐng)導力藝術(shù)；
-認清管理者的好部屬角色，提高做好下屬，輔助上司的能力；
-認清管理者的傳播者角色，掌握高效溝通的方法與技巧；
-認清管理者的執(zhí)行者角色，增強與會管理者的執(zhí)行力。

課程大綱
第一講：角色認識，勢在必行的管理轉(zhuǎn)型
1． 職場中管理者常見的困惑
2． 管理過程中的問題分析
3． 如何理清思路，走出瓶頸
4． 成功管理者的素質(zhì)模型
5． 管理者的核心的三項修煉
A、如何自我管理
-情緒與壓力管理
-陽光心態(tài)的塑造
-自我變革與更新
-自我效能的提升
B、如何進行業(yè)務管理
-從業(yè)務轉(zhuǎn)向管理的痛苦根源
-管理技巧
-突發(fā)事件的應急處理
C、如何進行團隊管理
-團隊管理的本質(zhì)
-團隊管理的技巧
6．管理者的管理特質(zhì)測試

第二講：步步為營，新任主管如何打開新局面
1． 如何重新認識自我
-何為認識
-認知對自我定位的價值
-管理者的自我認知
2． 管理者在組織中的定位與發(fā)展
A、讓上司放心—主管安生立命之術(shù)
-作為下屬的角色與功能
-作為下屬通常范的錯誤
-成功下屬的四項準則
B、讓同事稱心—平行關(guān)系的協(xié)調(diào)之術(shù)
-作為上司的使命與職責
-常見上司角色的誤區(qū)
-上司角色的回歸
C、讓下屬歡心—成就你自己的基礎(chǔ)
-作為同事的關(guān)系梳理
-平級關(guān)系的協(xié)調(diào)

第三講：同舟共濟，高效團隊的建設(shè)
1、團隊建設(shè)的要素和階段
-團隊建設(shè)核心五要素
-團隊協(xié)作的自然神奇法則
-團隊形成的四階段
2、卓越凝聚力團隊的建立
-卓越凝聚力團隊的特征
-建立卓越凝聚力團隊的幾個步驟
-團隊角色的特征及其優(yōu)缺點
-怎樣*組合團隊的成員？
-如何有效訓練團隊精英

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